Facebook和Cambridge Analytica：我们所知道的，他们所知道的以及离开我们的地方

Facebook的创始人兼首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）周二花费了近五个小时，回答了来自美国参议院商务和司法委员会40多个成员的问题。

这次露面是在美国众议院能源和商务委员会举行的又一个星期三，这是国会五个月前首次对Facebook，谷歌和Twitter的律师进行了烧烤，该律师是该平台被外部政府利用以影响2016年大选。

扎克伯格接受了邀请，回答了有关多达8700万Facebook用户（未经许可收集）的数据销售和转移的问题，从Facebook应用程序开发者到数据分析公司Cambridge Analytica。

尚不清楚国会对此事的兴趣是公开数据的大小，所涉肇事者还是泄露结果的结果，即如何使用不正确的数据。 或者，也许在许多其他平台和公司上，数据泄露的持续冲击使立法机关最终决定代表美国消费者介入，看看所有那些在技术上炙手可热的神童实际上在不采取其他措施的情况下将如何应对？快速行动并破坏事物。”

无论出于何种原因，索伦之眼现在已被固定在可访问用户数据的Facebook，Google和其他平台上。 我们可以预期，他们现在将面临以前由大型跨国公司（例如Microsoft，AT&T等）保留的审查方式。 尽管更恰当的比较可能是烟草业面临的审查以及随后的罚款和监管，但烟草业因其试图隐藏其产品已知的有害影响以及公司为增加其成瘾性和销售产品而付出的努力受到了抨击。不顾消费者利益的年轻人群体。 如今，硅谷的“帽衫和全食”“颠覆者”已正式加入各大联盟，必须承担起强大力量带来的巨大责任。

Facebook如何应对这场危机，更重要的是，用户如何应对，可能会对Facebook作为主要营销渠道的生存能力产生严重影响。 数据政策，数据访问，定位功能等方面的限制将对营销人员产生极大的下游影响，这对于营销人员最大程度地发挥Facebook当前提供的那些非常强大的工具的作用。

“隐私不再是一种社会规范。” —马克·扎克伯格，2010年

最后隐私

自从离开哈佛大学宿舍以来，扎克伯格在国会作证时一再提及（好像在说：“哎呀，我们只是一群试图在这个疯狂，可怕的商业世界中前进的孩子”），在2006年的大学校园里，Facebook一直在努力确保并关心用户的隐私。 马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）在2010年曾著名地表示，隐私“不再是一种社会规范”。

早期大跌倒的一小部分

• 2007年：Facebook修改“灯塔”以平息隐私评论家
• 2007年：Facebook隐私影响仍在继续
• 2009年：Facebook解决了Beacon案件：不再有Beacon，但有一个950万美元的“隐私基金”
• 2011年：现在轮到FTC隐私审计20年了

使用隐私设置玩捉迷藏

扎克伯格本周的大部分证词和回应都围绕着该平台如何（现在）如何尽一切可能使隐私和用户的个人数据安全易懂。 没有任何人承认（很遗憾，没有任何立法者对此问题施加压力）Facebook历来使用户难以理解他们如何，为何以及在何处限制共享和访问自己的数据。平台。 多年来，不仅对功能和选项进行了多次更新，而且对这些设置的位置进行了更改，并且通常会颠倒以前用于控制隐私的用户选择。

• Facebook的新“简单”隐私设置仍然相当复杂
• Facebook隐私：令人迷惑的选择
• 新的Facebook隐私更改功能具有更简单的隐私快捷方式以及请求和删除工具
• 这是如何使用Facebook的神秘隐私设置

为应对Facebook面临的危机（Facebook未能完全采取行动，要求Cambridge Analytica从剑桥大学研究员Kogan博士那里购买Facebook数据，Facebook在两年多以前就了解到这一点），该公司一直在努力修复，澄清和改善用户控制自己的数据和隐私设置以及了解如何使用其数据的能力。 仅在过去的两个星期中，该平台就宣布：

• Facebook更新条款和数据收集政策更加“清晰”
• Facebook现在为用户提供了批量删除应用程序的选项
• Facebook：我们将在全球范围内实施GDPR隐私保护

也许将某人暴露于欺凌行为会丧生。 也许有人死于我们工具协调的恐怖袭击中。 仍然我们与人们保持联系。 -Facebook副总裁Andrew Bosworth

不计任何代价的增长

Facebook从未对它所做的任何事情特别道歉。 该公司一直专注于单一指标：增长。 所有产品在全球范围内的用户增长。 Facebook在这项任务中取得了令人难以置信的成功-该公司的利润也随之增长。 在“联系人”这个听起来更无害的目标下，Facebook坚持了对增长的不懈追求。 建立人与人之间的联系，使每个人更容易不受限制地访问信息，建立社会联系等，是一个真正值得实现的目标。 我相信Facebook的员工有实现这些目标的良好意愿。 但我也相信，他们在管理实现这一增长的道路时可能会变得更加勇敢，甚至是冷酷无情。

这从未比安德鲁·博斯沃思（Andrew Bosworth）在2016年给Facebook员工的备忘录中的声明中更加清楚： 如果他们使之消极，那可能是不好的。 也许将某人暴露于欺凌行为会丧生。 也许有人死于我们工具协调的恐怖袭击中。 而且我们仍然可以联系人们。” 当受到参议员林赛·格雷厄姆（Lindsey Graham）的质疑时，扎克伯格回答说：“参议员，我们试图以人们可以在内部表达不同意见的方式经营我们的公司”，并指出他不同意该评论。

分歧，意见分歧，辩论激烈—这些事情在组织内部都是好事，也是必要的。 但是基调设置在最上方。 长期的副总裁发表这样的声明定下基调，为原则建模并影响整个组织。 持续增长的结果恰恰是以牺牲用户数据安全性和用户数据隐私为代价的，这正是通过未经严格审查和监控的应用生态系统使数据从Facebook到达Cambridge Analytica的真正原因。

没有开发者平台，我们可能存在。 - 马克·扎克伯格

应用开发人员是Facebook成长及其安全问题的关键

吸引开发者使用该平台对Facebook的成长起了重要作用。 应用程序不仅可以吸引用户，而且可以增加平台上的参与度。 当然，这并不是Facebook独有的。 这也是Google，Apple和Microsoft产品成功的关键。 但是，每个平台处理其应用程序和开发人员计划的方式都非常不同。

Facebook（以及多达8700万美国人）现在面临的危机是Facebook批准的应用程序未经许可未经许可访问用户数据，然后将其数据出售给Cambridge Analytica的直接结果。 昨天和今天，至少有一半的立法者提出了一个主要问题，即“您何时知道数据出售的？” 尽管与眼前的问题密切相关，但它忽略了没有参议员推动扎克伯格提出的更大问题，即“您为什么以前不审查这些应用程序？” 来自新墨西哥州的国会议员Lujan今天终于解决了这个问题，特别向扎克伯格询问：“ Facebook是否知道2013年的数据抓取和2015年的[数据销售]……为什么要花这么长时间？”

今天早些时候，扎克伯格在回答一个不同的问题时说：“我们认为开发人员告诉我们他们不会滥用数据就足够了。” 这要么太幼稚，要么太巧了，因为它听起来比“我们不想限制劝阻开发人员创建应用程序”要好。 或者，也许公司只是不想将工程资源从产品开发转向生态系统监督。 很难知道为什么这么长的时间以来一直忽略这个问题，因为尽管Facebook曾被要求出现在国会面前，但它并没有令人难以置信的透明性，而且这个问题的范围在过去几个月中已成为公众的知识。

尽管扎克伯格指出，对第三方应用程序服务条款的第一项更改已于2014年宣布并于2015年实施，但直到上周才明确并实施了真正的限制性政策。

国会议员勒布萨克（Loebsack）今天问，如果不与第三方共享人们的数据，Facebook是否可以存在。 在我看来，他相当胆怯地回答：“如果没有开发者平台，我们可能会存在。” 尽管现在公司已经实现了增长和成熟，这可能是对的，但如果它最初没有开发人员平台，那么该平台会成为庞然大物吗？

软件不是在吞噬世界，而是数据。

要解决的问题的症结不仅在于是否访问了不正确的数据，还在于处理了这些数据。 那么，这种现状不仅对Facebook和平台上的营销人员，而且对其他平台，数据提供商和数据经纪人意味着什么？ 当然，这并不是公司控制下的首次大规模数据公开。 这种实时的交互式可视化演示了不正确地获取数据的频率以及暴露于人们的信息的频率。

Cambridge Analytica情况浮出水面是如何以多种方式使用用户数据-许多用户本身并不知道，尤其是用来影响思想和行为的方式。 这种数据暴露为普通市民暴露了为营销目的而收集和利用的行为数据量，以及所应用的许多使用场景（不仅是政治行为），尽管这是Cambridge Analytica使用数据的核心。

在所有与隐私，用户数据以及对数据处理不当的制裁有关的问题上，欧洲一直处于领先地位。 即将颁布的通用数据保护条例（GDPR）代表了数据管理和用户同意的最严格的应用。 扎克伯格在昨天和今天的证词中都重申，Facebook致力于将GDPR应用于全球平台的所有用户，尽管目前尚不清楚该产品如何在其产品中兼容。 扎克伯格今天对众议院表示，新闻订阅源顶部将提供一个工具，可引导用户进行各种设置并征得用户的同意。 但是，当格林议员问到GDPR的数据可移植性部分以及Facebook如何实现合规性时，特别是在“自定义受众”数据方面，扎克伯格回答说：“我不确定我们将如何实现这一点。” 这项对GDPR的全球支持的声明并不微不足道，并将其影响推给其他主要平台以效仿。 市场营销活动执行和客户数据管理以及支持大规模个性化营销的平台和生态系统所产生的影响不容小stat。

尽管最初主要关注政治广告，但Facebook在过去两周内宣布的变化也影响了其他细分市场的广告定位，平台内部第三方数据的可用性以及其他限制：

• 比利时**如果不遵守最新的隐私裁决，将对Facebook处以最高1.25亿美元的罚款
• Facebook暂停了利用其数据来支持特朗普选举工作的公司
• Facebook悄悄地删除了基于用户关系偏好来定位用户的广告过滤器
• 独家：检测到漏洞后，Facebook将不再显示“自定义受众群体”的受众群体覆盖率估算值
• Facebook启动数据代理，简化隐私工具以增强用户信心
• Facebook删除了第三方定位数据：营销人员需要知道什么
• Facebook的新“自定义受众”许可工具将需要用户同意确认
• Facebook要求所有政治和“问题”广告上的授权和标签，大页面验证等

然而，扎克伯格没有回答多少问题。 他设法避免回答一些尖锐问题的答案，这些问题涉及用户对用户拥有多少控制权以及对Facebook上的数据的可见性。 参议院和众议院议员都提出了许多问题，这些问题表明人们对Facebook的实际工作方式感到困惑和理解，而Facebook方面的消歧似乎没有提上日程。 科技领域的许多人都回避了这些问题，“看吗？ 政府不了解。 他们甚至不知道Facebook的运作方式！” 我要摆脱的是，如果那些会议厅中的人们，拥有丰富的资源和工作人员（通常比自己的演示者年轻），无法弄清楚，美国的大多数人民真的可以期望吗？ 考虑到关于数据如何进入和进入Facebook的困惑，是否可以合理预期您的普通用户可以充分管理其安全性和隐私设置，以防止他们不同意的数据共享？

平台和营销商正面临迫在眉睫的GDPR合规性和其他类似举措，因为作为一个行业，我们一直没有提出正确的问题。 Facebook即将到来的变革是一个不错的开始，但这只是冰山一角，每个人都需要对如何收集，使用和保护客户数据以度过这场风暴进行全面，全新的了解。

[本文首次出现在Marketing Land。]

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定是Search Engine Land。 工作人员作者在此处列出。