Google我的商家信息：5个常见问题

获得本地排名的最佳方法之一是声明并优化您的Google我的商家（GMB）列表。

您的Google我的商家信息不仅会增加您出现在Google Local 3-pack中的机会，而且在按名称搜索您的公司时，Google经常会显示一个知识面板，其中会显示有关您公司的详细信息。

这些详细信息直接从您的GMB列表以及Google从其他在线资源和用户生成的内容（例如第三方评论，问答，用户建议的信息等）中找到的信息中提取。

Google在过去几年中为企业添加了许多惊人的功能，用于增强和优化其GMB列表。 如果您没有利用GMB的最新功能（例如能够通过一个仪表板管理多个位置），那么就该登录到“ Google我的商家”仪表板并开始对其进行优化。

但是，连同所有新功能一起，出现了许多问题，以及关于最佳实践应做与不做的困惑。 以下是五个常见的“ Google我的商家”常见问题解答。

GMB问答

问题：随机的人真的可以对我的“ Google我的商家信息”进行更改吗？

答：可以。

即使这对大多数企业主来说似乎并不公平，但是任何人都可以建议对您的企业列表进行更改或修改，包括您的竞争对手。 这些用户生成的更改可以在您的列表中实时显示，甚至可能不会通知您进行了更改。 这包括更改您的实际营业地点。

这就是为什么最好经常登录“ Google我的商家”信息中心以确保没有人对您的商家信息进行不正确或不正确的更改的原因。 要查看您是否收到来自Google的有关列表更改的通知，请登录GMB仪表板，然后切换回仪表板的“经典视图”：

在信息中心中，点击“ Google更新”。 在这里，您会看到一个框，该框使您可以“查看已做出或建议的更新”。

如果您在此处找到更新，则Google会对您的商家信息进行更改，因为他们从另一个目录中发现了有关您的商家的新信息，Google Maps上的更改或受信任的Google用户提交了对您的商家信息所做的修改，并且可能已经发布。

根据情况，当人们进行“建议的编辑”时，所做的更改可能会立即生效，而不会通知您。 进行更改后，Google应该向所有者和其他管理您的“ Google我的商家”列表的人发送电子邮件，但是很多时候都没有收到这些更改通知。 因此，最好经常登录“ Google我的商家”以检查您的商家信息，以确保所有信息正确无误。

问：我是否应该在“ Google我的商家信息”中使用主题标签来帮助人们找到热门关键字和搜索词组？
答：不，我不会浪费空间。

即使“ Google我的商家”帖子看起来像它，也不是社交媒体帖子。 帖子的详细信息最多可以包含1500个字符，但是理想的长度是150到300个字符，因此请明智地使用这些字符。

由于文字被截断，人们需要单击帖子才能阅读您所写的所有内容，因此请确保在帖子的开头放置最重要的内容。 浪费主题标签上的珍贵字符毫无意义，尤其是在主题标签对排名毫无帮助的情况下。

相反，请使用“ Google我的商家信息”来宣传您的业务以及您认为查看“ Google我的商家”列表的客户感兴趣的内容。

• 新闻或新事物在您的企业中不断发展。
• 活动。 事件的标题不应该包括宣传语，定价信息或行动电话。
• 优惠。 您正在运行的特价商品。
• 产品。

“ Google我的商家信息”的有效期为七天，然后“消失”，但是当单击当前帖子时，仍然可以看到过去的帖子。 人们可以滚动浏览您过去发布的信息。

如果您创建了活动或撰写了过时的帖子（例如7月4日至9日的销售），则该要约或活动结束时该帖子将“过期”。

为了吸引搜索者的注意力，请在您的帖子中添加精美的图片。 由于Google Maps可以在移动设备上剪切张贴的图像，因此请确保图像的最佳部分居中，并确保图像尺寸正确适合台式机上的Google Maps和“知识面板”。

问题：我在“ Google我的商家”列表中有关于我的商家的虚假评论。 我如何将它们删除？

答：它们是真正的虚假评论还是您根本不喜欢的评论？ 如果它们是您不喜欢或不同意的负面评论，则Google可能不会删除它们。

阅读Google的评论政策，以查看评论是否确实违反了Google的政策。 如果评论确实违反了Google的条款，并且是虚假评论，那么您应该做的第一件事就是对评论者进行有礼貌的回应。 这样一来，所有看到负面评论的人都会知道您足够在意，至少可以正面应对不满意的“客户”。

Google甚至为您提供有关如何回复审阅者的提示。

接下来，您可以登录“ Google我的商家”信息中心并标记评论。 首先，转到您要标记的特定评论，然后点击该评论旁边的三个点：

然后单击“标记为不适当的”。

在“ Google我的商家”中标记评论比通过浏览器标记评论更有效。

另一个好处是，您会收到Google的回复，让他们知道他们收到了您的请求。

收到确认电子邮件后，请等待三天。 您应该收到Google的回复，您可以在其中解释该评论为何是伪造的情况。 不要用情绪，要用事实。 尽可能详细地向Google提供有关情况，审阅者以及评论为什么是假的以及应被删除的详细信息。

您也可以转到“ Google我的商家”论坛并在此处说明您的情况。 根据您的情况，Google杰出贡献者可能会为您提供帮助，并帮助您联系Google的人员，该人员可以帮助您删除虚假评论。

问题：我的一位前雇员一定已经声明了我的Google我的商家信息，因为我知道我们已经对其进行了验证，但我不知道登录信息。 如何获得我的列表？
答案：首先，与您认为可能已声明“ Google我的商家”清单的所有前雇员联系，询问他们是否这样做，然后询问电子邮件地址和密码。 或要求他们登录并让您成为主要所有者。

如果您与数字营销机构合作，请与他们联系。 代理商应让您声明您的列表，然后要求他们成为列表的管理员，这样就不会发生这种情况。 作为企业所有者，您应该始终控制自己的商家信息。 那是正确的协议。

如果其他所有方法均失败，请执行以下步骤：

转到GMB创建并输入您的公司名称。 您会看到一条消息，指出该列表已被声明所有权，Google会向您显示用于声明该列表的电子邮件地址的摘要。 这也可能会拖慢您的记忆。

如果您识别出该电子邮件地址，则可以退出，然后使用该电子邮件地址，密码并登录到“ Google我的商家”列表。 如果您无法识别该电子邮件地址，请单击“请求访问”并填写表格。 当前列表所有者将收到一封电子邮件，您也将收到。

在您请求列表所有权后，当前列表所有者有7天的时间来答复您的请求。 您可以通过单击从Google收到的确认电子邮件中的链接来检查请求的状态。

如果您的所有权请求获得批准，您会收到一封电子邮件，通知您，并且可以登录“ Google我的商家”来管理列表。 如果当前所有者拒绝所有权请求，则还会通过电子邮件通知您。 就像其他任何人一样，您仍然可以建议对列表进行编辑，在某些情况下，可以对被拒绝的请求提出上诉。

如果您在7天后仍未收到答复，则Google可以给您选择自己声明商家信息的权利。 要查看您是否有资格声明该商家信息，请登录“ Google我的商家”，并查看信息中心上是否有“声明”或“验证”按钮。

您还可以对您的业务进行Google搜索，然后在右侧显示的知识面板中查看是否可以声明您的业务。 （如果您没有选择要求该列表的选项，则表示该列表不符合转让条件。）

问题：我发现自己遇到很多“ Google我的商家”问题。 我可以在哪里找到我遇到的特定问题的答案？

答：可以！ 如果您对“ Google我的商家”有特定疑问，或者您的商家信息有问题，最好的去处是“ Google我的商家”论坛。

在这里，您会发现行业专家随时可以帮助您解答问题，或者可以代表您与Google联络以加快可能需要进行的更改的杰出贡献者。

如果您遇到问题，这不仅是一个很好的资源，而且还是一种帮助您了解有关Google我的商家的详细信息的好方法。 这是学习技巧的绝妙地方。

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在Google上进行本地排名的最佳方法之一就是使用Google我的商家提供的所有功能。 Google提供了许多很棒的东西来增强列表，您应该利用一切。 GMB不仅会为潜在客户提供有关您的业务的更多信息，而且该程序会跟踪您的列表，从而可以提供出色的信息来帮助您开展业务。

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