适用于您品牌的8种最佳在线声誉管理工具

如果您的品牌根本没有在线，那么您就不必担心其声誉。 如今，在线声誉管理（或简称ORM）不仅适用于每家企业， 忽略它可能会浪费您的客户和金钱。 这只是ORM应该成为您策略不可或缺的一部分的一些原因：

• 消费者在考虑购买时越来越依赖在线研究。 88％的购买者在进行购买之前（在线或实体店）在线研究产品; 86％的人会犹豫是否从负面评价的公司购买商品。
• 让品牌声誉失去机会可能会导致危机。 监视您的声誉并及时做出反应将有助于您避免危机和全面灾难，并防止有关您的业务的负面消息传播。
• 您品牌的在线声誉可能会影响您网站的排名。 这是官方的消息：Google使用了一种算法解决方案，旨在对提供不良客户体验的网站进行排名。
• 监控您的在线声誉将为您提供有价值的客户见解：人们对您的产品的喜爱，希望改变的地方以及感觉缺失的地方。

现在我们已经清楚了ORM的好处，让我们看看哪些工具可以帮助您简化和自动化该过程。

1. Awario

通过社交媒体和网络监控人们对您品牌的评价，并通过情感分析和强大的分析功能发现趋势。

Awario是一种社交聆听工具，可简化声誉管理。 该平台将在主要的社交网络和网络上实时跟踪您的品牌提及，并让您直接从应用程序中对其做出回应。

为了帮助您发现需要立即引起注意的提及，该工具提供了情绪分析。 仪表板中的情绪图显示了您对业务的正面和负面评价所占的份额，使您可以找到需要解决的峰值。

最重要的是，该工具可帮助您发现侵犯版权的行为，并发现有人在窃取您的内容。 首先，只需创建一个警报，并用引号将您的副本摘录，以使应用搜索完全匹配。

但是真正的力量在于Awario的竞争对手分析能力。 如果您为竞争创建监视警报，则可以聆听其客户满意或不满意的情况，并从竞争对手的错误中学习。 此外，您可以将自己提及的品牌（在数量，情感，覆盖面和许多其他因素方面）与竞争对手的提及进行比较，并查看您的获胜之处和落后之处。

定价： Awario提供3种计划：个人入门（29美元/月），中小型企业Pro（89美元/月）和代理商和大品牌企业（299美元/月）。 如果您选择包年套餐，则可以免费获得2个月的服务。 要在选择付费计划之前试用Awario，请注册免费试用版。

2.语系学

实时监控和管理您本地业务的在线评论。

信誉学可以帮助本地企业跟踪其在线评论。 除了常见的评论平台（例如Google和Facebook评论）之外，Reputology还监视特定于行业的评论站点，无论是房地产，酒店还是医疗保健。 当然，您也可以从应用程序中回复这些评论。

对于希望将一个位置的每个位置都保留下来的多位置企业而言，Reputology效果特别好：它使您可以深入了解某些位置为什么表现不佳的原因，并衡量品牌在各个位置的整体声誉。

最好的一点是，该工具与Hootsuite集成在一起。 集成使您可以在保留社交媒体帐户的同一仪表板上监视和管理评论-如果SMM和评论管理都是由公司中的同一团队完成的，则非常方便。

定价：每个地方的Reputology收费从$ 10到$ 49 / mo。 您可以先注册免费试用版，然后再制定计划。

3. GoFish数字投诉搜索

在40多个投诉网站中搜索对您的业务的负面评价。

GoFish Digital在Google的支持下进行投诉搜索是一种方便检查品牌健康的方法。 它使您可以在40多个网站上进行搜索，以查看是否有人对您的企业提出投诉（请记住，这些评论可能会开始在Google中以您的品牌名称排名！）。

您可以从那里查看最受欢迎的评论，查看品牌的评分，并在平台监控的大多数网站上回应投诉。 在某些网站上，如果评论不符合实际，您将可以举报或删除评论。

定价：免费。

4. SEO间谍玻璃

监视您的反向链接配置文件，防止垃圾邮件，低质量的链接破坏您的排名。

SEO SpyGlass与该列表上的其他工具不同。 虽然它并不是专门用来跟踪品牌的整体声誉，但它可以帮助您监控和管理SEO中影响声誉的最大因素：反向链接。 借助全新的反向链接索引（最近在beta中发布）（该公开发布正在进行中，现在已经可以在任何一天进行），该工具声称具有市场上最新的链接索引。

尤其方便的不是数据本身，而是应用程序能够进行的分析。 它使您可以分析每个链接的权限（也称为InLink排名），并衡量反向链接的惩罚风险，以防止潜在的搜索引擎惩罚（算法和手动）。

最重要的是，该工具提供了一个“域比较”模块，可让您将链接配置文件与竞争对手的文件进行比较，以了解页面外搜索引擎优化的哪些方面，以及需要进行哪些工作才能赶上。

定价：付费计划的起价为每个许可证124.75美元。 有一个免费版本，其中包含有限数量的反向链接以供分析。

5. Grade.us

实时的社交媒体监控，包含丰富的可自定义报告。

Grade.us是一种工具，通过通过电子邮件或短信自动进行多渠道评论获取活动，您可以从满意的客户中赢得更多正面评论。 该工具还可以监视有关您的业务的新评论，并通过应用程序做出回应。

对于代理机构，Grade.us提供白标报告，以显示您的评论量趋势，并让您衡量ORM工作的投资回报率。

定价： Grade.us提供3种计划：专业（$ 90 / mo），代理（$ 200 / mo）和企业（$ 1500 / mo）。 如果您想在承诺付费计划之前测试该工具，则可以免费试用。

6. Brandwatch

进行深入的品牌声誉分析，并创建功能强大且数据丰富的报告。

Brandwatch是功能强大的社交倾听和分析工具。 借助图像识别，趋势主题和API访问等企业级功能，它也是成本较高的功能之一。

该工具可对谈论您品牌的用户进行人口统计分析，包括性别，兴趣，职业和位置。 该平台的社交媒体报道包括Facebook，Twitter，Instagram以及新浪微博，VK和QQ等本地社交媒体站点。

对于准备投资数据可视化平台的您来说，Brandwatch提供了一个名为Vizia的便捷工具。 Vizia可让您可视化Brandwatch数据，并将其与Google Analytics（分析），Buzzsumo和Hootsuite的见解相结合以进行整体分析。

定价： Brandwatch是企业级工具。 价格从每月800美元起，可根据要求提供定制的企业计划。 该工具不提供免费试用。

7. ReviewTrackers

跟踪在线评论，并鼓励满意的客户评论您的业务。

ReviewTrackers恰如其名，它可以监视100多个站点中您的业务的在线评论。 您可以设置电子邮件警报以获取有关重要评论的通知，并根据您的需求构建功能强大的自定义报告。 最重要的是，ReviewTrackers会汇总您客户的反馈，并显示您的业务客户最常提及的方面。

该平台还提供了一个移动应用程序，可让您随时随地跟踪和回复评论。

定价： ReviewTrackers专业计划的价格为$ 49 /月; 企业成本为每月$ 59。 该工具也有代理商计划，可根据要求提供价格。

8. IFTTT

当您的品牌在网上被提及时，设置自动提醒。

IFTTT可以帮助您解决一百万件事，并且跟踪您的在线声誉就是其中之一。 该服务使您可以创建简单，自动化的任务，所有任务均遵循“ if this then that ”模式。 你决定什么这个那个的立场。

对于信誉管理，该服务提供了许多有用的集成。 您可以在Reddit上跟踪品牌提及，在贵公司在特定网站上被提及时接收电子邮件警报或Slack通知，并自动感谢Twitter用户分享您的内容。

该工具还可以作为移动应用程序用于iOS和Android设备。

定价：免费。

负责

上面的8种工具将帮助您掌控品牌的在线声誉。 无论您使用哪种平台，都不要指望他们为您完成所有工作：在监视仪表板上检查异常峰值，并迅速响应评论（好坏）。 虽然处理负面评论本身就是一门艺术，但请记住，速度和一点谦逊可以大大帮助:)