了解如何在不损害您的SEO的情况下管理产品不可用性

在线商店的日常问题使产品的可用性下降，这使许多企业家感到头疼。 从丹尼尔·科斯滕（Daniel Corsten）和托马斯·格鲁恩（Thomas Gruen）[pdf]编写的报告中，我们发现他们在七个国家/地区进行的研究表明，在线提供的每五种产品都不可用。 这是什么意思？ 不仅失去了销售机会，而且还损失了可能永远无法货币化的与营销投资有关的损失。

对于客户，产品的不可用性可以分为两类：

1. 离开商店，找到另一家提供相同产品的商店，切换销售渠道（例如，在实体店中寻找产品），或者只是改变主意，如果他们没有足够的动力去购买，就不要购买）。
2. 呆在商店里，等到有货为止，寻找符合他们期望的相同品牌的其他产品，或者选择其他品牌的产品。

每个电子商务站点的经济目标都是销售。 在本文中，我们将研究在不损害业务的情况下处理产品不可用的方法，以及如何将产品不可用转化为销售。

找出您损失了多少

每个行业不同，每个在线商店都有自己的规则。 要知道问题的严重性，您需要知道数字，以便使用Google Analytics（分析）。 您可以获取有关产品的显示页面信息（名称和产品代码）以指示产品的可用性。 如果您想获得更精确的信息，则可以在每个会话中发送一次该信息，方法是将cookie与信息一起保存，以及有关产品不可用性的信息是否已发送到Google Analytics（分析）。 如果您不知道如何执行此操作，建议您阅读Adam Greco的文章，该文章将对其进行详细介绍。

在有关产品的报告中实施上述机制后，您将看到失去多少销售机会。 如果将缺失产品的价格加上平均转化率乘以，您将发现自己将无法获得多少收入。

同时，您将发现有多少访客访问了不可用的产品。 您将看到他们是选择其他产品，还是等到他们所需的产品可用（例如，通过激活可用性警报），或者不购买任何东西就离开商店。

假设您有10,000种产品，根据统计，有20％的产品可能永久或暂时不可用。 让我们考虑一些极端情况，并回答如何处理网上商店的供应短缺的问题。

没有传入流量，没有内部流量

您的产品不会引起任何兴趣。 也许现在是重新考虑报价的合适时机？ 您认为在商店中保留不受欢迎的产品没有任何意义，即使它们可用，它们也不会转换。

您会说它不花任何钱，并且与SEO无关吗？ 好吧，确实如此。

Google的主要目标之一是为用户提供搜索结果中的高质量内容。 如果您可以帮助他们完成这项任务，则将获得更好的可见性和更多的流量。

影响搜索引擎索引中存储的信息种类的指标是抓取预算。 搜索引擎索引的内容量以及它的最新程度会显着影响服务在搜索结果中的可见性。 即使爬网预算不被认为是排名信号，也很难想象如果未对子页面建立索引并且搜索结果中的信息不是最新信息，则网站上的访问量。

当您停留在搜索引擎的索引中时，假设有2,000页没有任何价值（如果它们不产生点击量，这可能是结论之一），并且它们对用户没有用处（即使对于已经到达该页面的人而言也是如此）您可以考虑从搜索引擎的索引以及商店本身处置此类产品。 这将转化为Google Bot抓取网站的速度。 怎么做？

1. 如果存在能够产生流量和转化的等效产品，请创建重定向到类似产品的301
2. 如果没有等效产品，请将删除的子页面重定向到产品所在的类别。

没有自然流量，但仍在访问产品页面

这里的情况变得复杂。 您有不可用的产品，这些产品不在用户访问开始的子页面上，但无论如何用户都可以访问它们。 当这些产品可用时，用户很可能正在购买它们。

对于一个有大约8,000个子页面的电子商务网站，我从类别页面中排除了不可用的产品，并为它们提供了noindex，nofollow属性，因为商店中没有可用的等效产品。 无法找到的产品只能在内部搜索结果中找到。 通过做这个：

• 该服务的站点已暂时减少，因此其功能已分配到更少的子页面上
• Google Bot索引所需的子页面数已受到限制
• 大多数用户不喜欢遇到不可用的产品，因此，由于从类别页面中删除了此类产品，他们不会感到沮丧

上述措施已更改了服务的结构，并影响了其对类别页面的SEO可见性，这在整个三个月的访问量中均带来了轻微的增长。 在补充了存储用品，重新索引所有产品子页面并在商店的所有区域再次对其进行索引之后，可见性和流量已恢复到以前的水平。

通过外部流量进行页面转换

在这种情况下，错误的决策不仅会带来转换损失，还会带来流量损失。 产品在搜索结果中清晰可见，这意味着我们无力删除它们并重定向到相似产品的子页面。 即使从SEO的角度来看这可能是有利的，但由于站点将减少，因此将流量重定向（使用临时重定向302）到类似的子页面会使用户感到困惑。

缺少从已删除产品的重定向以及服务器的错误404（找不到页面）响应将导致：

• 用户离开网站
• 外部链接断电导致产品页面（如果存在）

此外，如果没有重定向，则消息“产品不可用”通常会使它们返回搜索结果，该结果会以较高的跳出率显示出来。

在此，在采取进一步措施之前，有必要确定产品不可用的原因。

产品暂时缺货

即使已知产品的大概上市日期，并且在1到4周的范围内，也值得尝试以营销方式解决其暂时不上市的问题。 我的意思是像“时钟”这样的东西，它可以计算到交货日的时间，并可以选择在货品再次供应之前进行购买。 它类似于高级销售。 如果您为用户提供延长的等待时间折扣，那么许多不需要立即使用该产品的人一定会利用这次机会以较低的价格购买该产品。

季节性产品和类别

在这里，您不仅应该考虑单个产品，还应该考虑整个类别。 删除每年转换一次的“圣诞节礼物”或“黑色星期五交易”等类别将是一个错误。

另一方面，将产品页面更改为信息中心很有意义。 它允许在有机结果中持续建立这些类别的可见性，以便在适当的时候将页面内容交换为销售页面。 同时，将页面与菜单结构断开连接也不会造成伤害。

那么季节性产品呢？ 如果您不是圣诞节装饰品的制造商，则无需全年存放玻璃球或其他装饰品。 您甚至无法确定一年后是否会提供相同的产品。

通过将产品重定向到类别页面来删除或隐藏带有404消息的产品将是最佳解决方案。

产品停产，交货日期未知

将客户转发给客户（但不要通过301重定向直接发送给客户）到类似产品，以完成购买。 商店中没有的产品不应成为购买过程中的盲区。 利用已经存在的流量。

在任何情况下，即使使用301重定向，也不应删除此类产品子页面，甚至重定向它们。

我建议的解决方案是在不可用的产品卡上提供一种替代的类似产品，其方式应足够清晰，以使客户可以继续使用或将产品添加到购物篮中。

这样，您将可以享受已停产产品的流量和转化。

由于进口商的积极分销政策，这种策略还可以从您的商店从未提供过的产品中产生流量。 在这种情况下，自然搜索结果中的竞争通常很小，从而转化为潜在的大量流量，而SEO费用却很低。

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定是Search Engine Land。 工作人员作者在此处列出。