本地SEO混杂在一起，有些人对付费Google我的商家服务的想法感到不满

上周末，Google对小型企业所有者进行了调查，调查了他们是否愿意每月支付订阅费，以购买许多潜在的Google My Business（GMB）增强功能和服务。 一些建议的产品包括请求报价，自动的评论/消息响应，预订按钮，从个人资料中删除广告，Google搜索结果的位置，Google保证，经过验证的评论等。

谷歌表示：“在确定是否提供付费体验时，我们采取了非常周到的方法，而这项调查只是帮助我们了解如何为这些业务带来更多价值的一种努力。”

但是，当地领先的SEO从业人员对提议的服务和功能的反应以及他们认为客户的反应将是非常复杂的，其中一些功能受到欢迎（例如，更好的客户支持），而其他功能则受到了嘲笑（例如，搜索结果的放置） ）。

考虑到Google在市场中的地位和收入压力，我们要求许多SEO认为引入GMB订阅服务是合乎逻辑的。 至于他们对Google动机的看法，什么是特殊的服务，以及他们的客户是否愿意每月为GMB捆绑包支付30美元（或更多），请参阅下面的反馈，这些反馈的长度经过了略微修改。

迈克·布鲁曼塔尔（Mike Blumenthal），GatherUp

“有人会推测（推测是可操作的词）谷歌正在探索订阅服务的想法。 苹果做到了，亚马逊做到了，Slack和GatherUp做到了，谷歌为什么不这样做？ 如果真是这样，那么向G Suite进行“垂直”追加销售可能会在不同的市场提供不同的收益，这是有道理的。”

“我不愿意推荐调查中的任何组合，因为在我看来，这是暑期实习生完成的工作。 但我可以看到，如果捆绑包引人注目，中小型企业将支付25至30美元甚至更多。 如果不探索订阅的想法来发展业务，Google会被忽略，而GMB显然是目标。

玛丽保龄球，点火器数字

“这似乎确实是向本地营销的YP时代倒退了–总薪酬发挥了作用。 Google似乎将其视为付费广告。 对于我来说，谷歌希望我们购买广告并给他们一笔交易（一点钱的酒店）并每月付钱，这似乎让我感到很满足，这就像它的发展方向。”

“您的竞争对手可以付费查看客户的IM吗？ 竞争对手可以在您的公司资料上做广告吗？ 我认为，如果Google做这些事情，可以轻易取代Yelp，成为中小型企业最讨厌的本地平台。”

“但是，如果支持确实提供了真实的答案和真正的问题解决方案，则SEO可能会在其营销计划中包括订阅。”

米里亚姆·埃利斯（Miriam Ellis）

“我认为Google对本地企业缺乏同情心。 他们的本地产品起因于对现实世界的影响不敏感，聚集了大量信息以使他们能够在未经这些品牌任何许可的情况下在网络上代表本地企业（无论是完全准确还是完全不准确），而且通常在品牌所有者最初没有意识到的情况下它的。 随后的动作，例如将10件装替换为7件装，然后将3件装替换为与本地商业网站没有直接联系的3件装，继续表现出缺乏同情心。”

“当我们加上未能提供足够的支持或认真对待垃圾邮件在现实世界中造成的损失时，Google并不是一家我希望看到与本地企业所有者建立一对一关系的公司。 我认为Google作为一个品牌，不具备成为优秀B2B供应商所必需的以人为本的思想。”

“现在，我们看到这项调查长达40个问题（不是SMB所有者有限时间的尊重），其中包含了威胁，如果您不向系统付费，就会给竞争对手提供访问您的消息的威胁。 在其他人的数据上建立业务模型，花14年时间随意使用这些数据以及所涉及品牌的真实声誉/收入/生存能力是否明智，最后建议这些相同的业务现在应该付款？”

“因此，是的，这对Google进入付费订阅来说可能是一件好事，也许从中获得的收入将推动他们增加人手。 但是Google早已超越任何人的梦想实现了盈利，他们以垄断的傲慢态度进行了整个本地开发。 我很高兴看到他们急于将收入抛在庞大的人员队伍后面，以支持他们构建的庞大的本地数据系统，无论我们处于游戏后期。 它至少是当地企业主（其生计处于平衡状态）和社区（其福利有时受到威胁）应得的。 我很高兴这只是一项调查，而不是发布。”

Greg Gifford，DealerOn

“我们都知道Google将在某个时候尝试通过本地货币获利。 我认为这是他们最初衡量客户反应的“脚趾”。 显然，大多数实际客户可能不知道这是什么意思，但营销人员会全力以赴。”

“最引人注目的功能是在搜索结果中进行了付费展示，并进行了付费地图图钉促销。 在“本地搜索器”页面或地图包中投放广告与支付促销费用之间存在巨大差异。 （它甚至会显示您因付款而在那儿吗？）”

“如果他们的客户必须开始为GMB功能付费，那么他们的话就会白白浪费了。 他们在调查中得到的绝大多数都是垃圾，没人会在意。 但是，如果有偿安置将成为生态系统的一部分，那么每个人都必须付出代价才能保持竞争力。 他们肯定会一开始就拒绝这样做，但是如果有足够的竞争对手这样做，他们可能会被迫接受。”

“我认为购买广告的人更有可能为功能付费，就像相反，购买广告的人更可能会购买广告。”

“这太可怕了。 如果他们只是谈论经过验证的审稿人，可信赖的企业标志或背景调查，我不会介意。 但是，提升的大头针放置和搜索结果放置非常令人恐惧，尤其是如果Google不打算标记这些付费放置（它们不是真正的广告，因此不会应用广告标签）。 它们是否会像其他第三方网站一样，将其列为“升级版”，还是仅显示在顶部并看起来像常规列表？ 这是一个巨大的灰色地带。”

乔伊·霍金斯（Sterling Sky）

“我认为“ Google我的商家”存在很大的资源问题。 他们无法获得适当的预算来解决“ Google我的商家”中一些急需的问题，因为该产品尚未直接为他们赚钱。 如果Google可以从“ Google我的商家”产品中获得比目前更多的收益，那么它将有助于解决此问题。 我们定期看到他们的支持团队得到支持的情况。 他们有固定的时间，很难及时解决问题，因为他们没有足够的员工来容纳当前的工作量。”

“我真的希望他们不要决定在竞争对手的个人资料上投放广告。 这可能会导致许多中小型企业的口中有酸味，类似于他们对Yelp的感觉。 我希望他们可以选择支付更好的支持费用。 我认为大多数人都同意，更好的支持可以使您更快地做出响应，而受过良好教育和经验丰富的员工也值得为此付出代价。 而且，很可能，他们愿意每月为增强的GMB服务支付30美元。”

“我还相信，付费的GMB订户也将更有可能购买Google Ads。”

Dan Leibson，LocalSEOGuide

“让我印象最深刻的是，这对于服务于多个地区的品牌和代理商而言或多或少毫无意义。 对于我们来说，这是一个无可匹敌的巨大汉堡。 我们的客户已经在为本地广告支付大量费用; 他们需要本地搜索的免费部分来进行更好的管理。”

David Mihm，ThriveHive

“整个调查是如此糟糕，显然是由没有与中小型企业合作经验的人进行的。 很难分辨出一种精神错乱的方法。 从概念上讲，提供的大多数选项似乎都比Adwords Express更接近“标签”（有人记得吗？）。 Google可能知道Ads太简单了，因为产品太复杂了，如果Smart Campaigns并不如他们所声称的那样聪明，他们可能会尝试通过其他SMB收入来对冲自己的赌注。”

“他们对Yelp（甚至是国际马铃薯年）的衍生能力感到惊讶。 到目前为止，支付徽章，报价，即时报价和视频的费用远低于Google的创新地位。 诚然，这些只是所列功能中的几个，但令我惊讶的是，它们没有进入调查范围。”

“关于捆绑销售概念的一件令我震惊的事情，尤其是安德鲁·科克-史塔基（Andrew Cock-Starkey，又名Optimisey）强调的选择2，与本地服务广告的相似之处。 因此，这也许既可以将LSA的覆盖面扩展到服务较少的行业，又可以从LSA市场获得更多收入，在LSA市场中，由于企业所有者不匹配（供不应求），Google无法为每个业务提供足够的潜在客户与消费者（需求不足）的需求。 但是其他捆绑包的功能构成对我来说并没有什么意义，也许是因为它们是由我的随机响应个性化的。”

“ Google捆绑了所有这些捆绑包的一件事就是不到100美元的价位。 无论其中包括什么，对于大多数意识到这一点的中小型企业来说，这很可能是第一笔付费营销支出。 的确如此，即使在许多情况下，他们会为今天免费获得的功能付费。”

“这些软件包似乎既吸引了现有的Ads订阅者，也吸引了传统Ads广告系列过于昂贵或过于复杂的用户。”

“除了明显的“ Google搜索结果位置”，自动邮件回复是我最感兴趣的提议功能。 这样既可以解决消费者问题，也可以解决业主问题，而双工只会加剧这种问题。 付费的客户支持将是一个了不起的选择，而SEO代理机构将为此排队。 但是他们可能希望在进入低端市场之前就从企业支持上开始。”

本地SEO指南Andrew Shotland

“这与Shotland的数字猪口红理论相吻合，后者指出，迟早所有本地搜索产品都将看起来像是印刷黄页的数字版本。 IMO有以下三个主要原因使我们的客户可能对该服务感兴趣：

• 从公司资料中删除广告。 这是黄页书中较老的技巧之一，可能是因为它起作用了。
• 基本上，所有这些功能加起来相当于Google的“大胆清单”。 鉴于所有GMB页面的基本通用外观，希望能做的任何事情都可以使业务脱颖而出，这取决于价格。
• Google客户支持。 我可以肯定地说，我代表每家企业和代理商都感到头疼，因为他们管理着GMB个人资料，因为我说成千上万的企业愿意为Google提供资金，他们已经在算法上或故意上搞砸了有助于有效解决这些问题的服务。 实际上，请忽略前面两点。 没有人要这些东西。 他们正在寻求可靠的客户支持。”

“可以肯定的是，就像YP过去一百年来所做的那样，Google能够向企业收取'增强的个人资料'的费用。 而且当他们这样做的时候，我想当地企业将用一根手指来完成大部分的步行。”

克里斯·银·史密斯（Chris Silver Smith），Argent Media

“为什么Google对此感兴趣？ Google的目标似乎是使其功能更加丰富，以至于他们将增加粘性，以至于消费者无需单击围墙花园即可完成业务定位，选择和沟通。 在常规的关键字搜索中，精选摘录越来越多地回答消费者的问题，在许多情况下甚至没有提供指向信息源的参考链接。 附加在搜索结果中的功能（例如许多原位计算器）都试图将最终用户保留在Google中。 这是直接与Facebook和其他人竞争。”

“作为声誉专家，Google尤其考虑向我提供“经过验证的评论”。 我们当中那些经常滥用在线评论的人，包括与竞争对手或前雇员发布的虚假负面评论进行斗争，或对陈述事实和观点的诽谤性评论进行打击，这些人抱怨人们发布的评论可能不是真实的客户。 一些一流的评论网站（例如商业改善局）至少需要某种程度的证据，证明个人是实际客户，然后才能发布评论。 Google正在考虑模仿它们，但是管理和维护成本也可能很高，因此他们正在考虑要求企业直接抵消该成本。”

“针对评论和消息的自动回复可以帮助减轻某些处理大量客户互动的企业的工作量。”

“对于经过验证的评论，我想说一直无法消除假冒否定评论的企业可能会提供以下信息，从而使Google感到自己是“琐碎的'勒索性'”：“什么，我必须忍受假冒否定评论除非我付钱给Google以正确审查这些评论以确保只显示真实的评论？” 这将在企业之间引起一定程度的愤怒，而许多人会同时感到被迫购买。 它引发了一些有趣的细节问题，其中包括：“当我购买此服务时，我先前的评论发生了什么？ 旧评论消失了，我重新开始吗？ 或者，我可以只删除我说未经验证的评论吗？'”

“肯定有企业会为其中一些功能付费，而这些功能以前可能没有选择向广告商付费。 我认为，如果Google添加一些潜在产品，肯定会增加付费广告客户的数量。”

“最后，我不确定是否应该清理旧的bruhahas，但“ Google搜索结果位置”听起来可能类似于八年前布鲁斯·克莱（Bruce Clay）声称将在Google本地搜索中出现的“本地搜索包含”。”