2020年最好的6种社交听觉工具

在您的个人生活中，阅读人们的思想是一个值得怀疑的超级大国。 但是能够倾听人们的思想的商业利益是无限的。 而且，尽管社交媒体监控不完全是在阅读人们的思想，但它与实际情况一样接近。

社交聆听使您可以访问人们在社交媒体和网络上对您的品牌，行业或竞争对手的评价，而通常他们没有意识到您在听。 如果您知道如何用词表达查询和过滤结果，那么您将获得最真实，公正的见解，而这些见解可以从企业中获得。

在本文中，我们将介绍一些最佳的社交媒体和Web监控工具，以帮助您在来年获得这些见解并采取行动。 来吧。

1. Awario

具有企业级功能的价格合理的社交聆听和分析。

Awario是一个相对较新的工具，（最终！）使各种规模的企业都可以负担得起社交媒体和Web监视：计划起价为29美元/月，Awario提供了许多功能，可在企业级工具中找到。

您可以使用该工具监视对您的品牌，竞争对手，行业的提及，甚至可以针对不太明显的用例设置复杂的布尔查询。 例如，通过Awario，您可以检测到抄袭的内容，查找无链接的品牌提及（您可以将其转变为链接）并监视指向网站的新反向链接。

该平台还提供了一个称为Leads的社交销售工具，作为对所有用户的免费附加组件。 该工具使用预测性洞察力来寻找对您的产品提出建议或正在寻找竞争对手替代产品的人。

支持的网络： Facebook，Twitter，Instagram，YouTube，Google +，Reddit，新闻和博客，网络。

好处：

• 布尔搜索模式，用于设置灵活的查询并提高结果的准确性。
• 有影响力人士的报告概述了最有影响力的人谈论您的品牌，竞争对手或行业。
• 一个免费的Leads附加组件，用于在社交媒体上进行销售前景。
• 企业级分析，例如情感分析，位置和语言细分，以及所有计划中可用的无限历史数据。

定价： Awario提供免费试用版，可让您全面测试该应用程序。 Starter计划的起价为29美元/月，具有3个监控警报，订阅者每月可以找到30,000个新的提及。 Awario最受欢迎的Pro套餐每月收费89美元，具有10次提醒和100,000次每月提及。 企业版的价格为299美元/月，其中包括50条警报和500,000条提示。 如果您选择采用包年套餐，则可以免费获得2个月。

2. Agorapulse

社交媒体管理和监控，以应对不断增长的业务。

如果您还没有准备好投资建立独立的社交聆听或声誉管理平台，则Agorapulse是一个出色的二合一选择：它提供了调度和监视功能。 该工具将找到您所连接的帐户的@mention以及对社交媒体帖子的评论，并允许您在Twitter上搜索您选择的关键字。 该工具还可以让您识别社交媒体受众中的影响者，并通过单击鼠标将对话分配给团队。

尽管Agorapulse不提供网络监控，但如果您主要对社交提及感兴趣，这是一个不错的选择。

支持的网络： Facebook，Twitter，Instagram，YouTube。

好处：

• 标记重要提及的能力。
• 能够将对话分配给团队成员。
• 受众洞察力，可让您确定影响者和品牌大使。
• 内置的CRM，可让您创建潜在客户和影响者的列表。

定价：如果您想先测试该应用程序，Agorapulse可以免费试用。 小型计划的起价为49美元/月，其中包含3个社交媒体资料和一个用户。 Large是其最受欢迎的选项，每月$ 199，可管理25个配置文件和6个用户。 Agorapulse的Enterprise解决方案的价格为299美元/月，有40个配置文件和12个用户。

3. TweetDeck

一个方便的工具，用于管理多个Twitter帐户和监视提及。

TweetDeck是Twitter的官方社交媒体仪表板，可让您管理Twitter作为企业的业务，特别是如果您有多个定期发布的帐户。 该工具的列布局可让您添加几个
“信息流”：来自您关注的人的供稿，热门帖子，直接消息以及您选择的任何关键字的提及。

对于后者，TweetDeck使您可以访问Twitter的搜索功能，并能够使用语言和位置过滤器，否定关键字和日期范围来缩小搜索范围。 然后，您可以代表您连接到该应用程序的任何Twitter帐户进行提及。

支持的网络： Twitter。

好处：

• 内置的Twitter搜索过滤器，例如位置，语言和否定关键字。
• Twitter的多个帐户调度功能。
• 整洁的列布局，可让您将Feed井井有条。

定价：免费。

4.锁孔

Twitter，Instagram和新闻的实时标签和关键字***。

Keyhole是另一种二合一社交媒体工具：它使您既可以自动化帖子，又可以在Twitter和Instagram上跟踪关键字或标签。 最重要的是，您可以监控博客和新闻网站上的品牌提及。 该工具还配备了分析功能，包括情感分析，关键字云和提及地图，这些地图显示了您的社会提及来自哪个国家。

Keyhole的更高级别计划还包括一些高级功能，例如跟踪行业影响者，解锁历史记录以及使API访问Keyhole的数据。

支持的网络： Twitter，Instagram，新闻和博客。

好处：

• 社交媒体管理功能。
• 强大的分析功能，例如情感分析，关键字云和提及地图。
• 高层计划中提供了API访问权限。

定价： Keyhole的基本计划每月收费49美元，并提供一个关键字搜索和每月5,000个社交媒体帖子。 该工具还有其他4个计划，其中599美元的Corporate选件最受欢迎，有10个搜索量和250,000个帖子。 最高级别的企业计划可以包括自定义数量的搜索和帖子，起价为$ 1,000 /月。

5.提及

实时的社交媒体监控，包含丰富的可自定义报告。

提及是另一种社交媒体和Web监视工具。 它的重点是实时搜索-设置警报将为您提供最近24小时的结果。 根据自定义计划，可应要求提供历史数据。

除了社交聆听外，提及还可以让您通过运行快速关键字搜索来发现Twitter和Instagram影响者。 然后，该工具可让您将选择的影响者添加到列表中，将列表保存为CSV，然后将其导入到CRM工具中。

提及时附带了开箱即用的丰富数据报表，但真正的功能在Insights Center中，您可以在其中构建自己的自定义报表并自动交付。

支持的网络： Facebook，Twitter，Instagram，YouTube，Google +，Reddit，新闻和博客，网络。

好处：

• 可以让您整理提及内容的标签。
• 影响者发现和管理。
• 能够构建自己的自定义报告并自动交付。
• Slack集成，可将最新的评论发送到您的Slack频道。

定价：在制定计划之前，您可以免费试用Mention。 $ 29美元的Solo计划包括2次提醒和3,000次提及。 Starter的价格为$ 99 /月，并带有5条警报和5,000条提示。 还可以根据要求提供定制计划。

6. Brandwatch

企业的社交媒体评估和深入分析。

就分析而言， Brandwatch是功能最强大的社交侦听工具之一，但它也是价格昂贵的工具之一。 除了监视方面，Brandwatch还提供图像识别，有关受众的人口统计数据，利基市场中的热门话题，API访问权限以及可导出到可自定义PowerPoint演示文稿的仪表板。

Brandwatch还拥有自己的数据可视化平台，称为Vizia。 该工具可让您可视化Brandwatch数据，并将其与许多集成（包括Google Analytics（分析），Buzzsumo和Hootsuite）的见解相结合。

支持的网络： Facebook，Twitter，Instagram，YouTube，Google +，Pinterest，新浪微博，VK，QQ，新闻和博客，网络。

好处：

• 受众特征数据，包括性别，兴趣，职业和受众群**置。
• 图像分析，可让您查找包含品牌徽标的图像。
• 添加首选站点以收集评论的功能。
• 可以确定您行业中的热门话题。

定价： Brandwatch是企业级工具。 他们最实惠的Pro计划每月收费800美元，其中包括10,000次每月提及和30天的历史数据。 可根据要求提供定制企业计划。

在你走之前

随着越来越多的品牌转向社交媒体进行市场研究，客户见解，竞争对手分析甚至销售，社交倾听工具变得越来越强大且价格实惠。

无论您选择使用哪种社交媒体侦听工具，都不要忘记，如果您不打算对数据采取行动，那么监控本身是不值得的。 与竞争对手在社交网络上提及您的人互动，并利用您的社交倾听工具的分析来发现趋势，并在竞争对手采取行动之前调整您的营销，客户服务和产品策略。