2020年9项重大Google我的业务更新如何帮助您反弹
只要COVID-19大流行仍在我们的生活中，实体企业将经历重新开放，暂时关闭，胜利和挫折的过山车。 在此过程中，很明显，他们需要密切监视自己的Google我的商家（GMB）列表，以保护自己的声誉。 在最近几个月中，我们已经看到Google推出了一些功能，这些功能旨在通过使用影响其运营的相关信息更新GMB来帮助企业应对大流行。 让我们仔细看看这些功能以及企业应该如何看待它们。
暂时关闭
临时关闭功能的引入使企业可以区分永久关闭和临时关闭，例如COVID-19。 企业一直需要一种方法来标记大流行之前暂时关闭的地点，例如季节性企业在冬季关闭。 这种大流行导致Google对这一急需的功能做出了回应。 暂时关闭可能会保留下来。 当然，如果大流行导致了另一个暂时性关闭，企业应使用此功能，但是如上所述，请考虑在关闭位置时将其用于其他时间。
Google Post连锁限制已删除
Google帖子功能（技术上称为Google帖子）使拥有GMB列表的组织可以使用动态内容（例如特殊事件，工时变更，特殊优惠或开设新位置）更新其知识面板。 从历史上看，Google不允许连锁店（营业地点超过10个的企业）在多个地点自动发布Google帖子。 但是随着大流行的到来，Google取消了这一限制，以使位于多个位置的企业更容易通过关键更新来响应客户。 我建议您持续使用此功能。 明智地使用“帖子”来促进假日销售，促销和特殊活动，同时通知客户您要遵循的协议以安全地允许这些现场活动。 在某些时候，我相信Google将恢复对连锁店的限制。
新的COVID-19帖子类型
通过此COVID-19帖子类型，企业可以发布有关COVID-19的内容，并使该帖子突出显示在您的GMB上。 发布后，它会特别标记为COVID-19相关信息，会影响您的业务。 这样的帖子总是比其他帖子更为突出。 因此，假设您在星期一共享一个COVID-19帖子类型，然后在星期二使用Google帖子共享一个标准商品。 COVID-19帖子类型将显示在标准帖子上方。 显然，只要大流行破坏了我们的生活，COVID-19职位类型将保持不变。 继续使用它以发挥自己的优势-例如，突出显示您所在的位置提供了COVID-19测试服务。 但是请记住，当COVID-19帖子类型不再满足您的需要时，请删除该类型。
新的GMB属性和显示
Google为企业增加了新属性，以增加路边取件和非接触式交付，这对于餐馆和零售商来说是必不可少的。 我特别感兴趣的是它们的显示方式–在您的知识面板中非常突出。 不仅这些属性位于首位，而且Google用对勾或X标记它们的存在，使该属性更加可见。 如果您可以使用这些属性，那么使用它们至关重要。 并确保它们是准确的。 这些属性可能会永久存在，尤其是当路边取货在大型连锁店中变得越来越流行时。 类似的情况也可能在其他行业出现。
本地服务广告属性更新
服务区业务，例如管道工和家庭维护业务有特殊要求。 例如，他们需要向客户明确说明在拜访房屋时如何保护自己的健康。 幸运的是，Google通过本地服务广告属性满足了他们的需求，这使企业可以共享这种基本信息。 如果您使用本地服务广告，请利用这些属性来使您的客户放心，他们可以信任您尊重他们的健康和安全。
远程医疗和COVID-19链接
我的公司使用许多医疗保健系统，三月份，他们告诉我们的第一件事是：“除非绝对必要，否则我们必须阻止人们进入我们的所在地和急救中心。” 当然，那是因为在大流行期间去医院会造成健康风险。 幸运的是，Google通过允许医疗保健系统在其GMB上共享指向在线护理选项和有关获取COVID-19信息的信息的显着链接而无需访问医疗机构，从而满足了这一需求。 这些选择为已经陷入困境的医疗系统提供了一些缓解。 如果您是其中之一，则绝对需要使用这些功能。
支持和捐赠链接
Google允许企业发布信息，说明其社区如何支持他们，例如购买礼品卡或捐款。 随着实体企业在衰退的经济中挣扎，在可预见的将来，这些选择肯定会保留下来。 尽管在经历了灾难性的三月和四月之后，零售额已经反弹，但是实体商店将继续经历艰难时期，尤其是在各州恢复就地庇护规定的情况下。 不要害羞使用支持链接。 您比以往任何时候都更需要社区，而您的客户也愿意提供帮助。
中学时间
提供特殊营业时间的企业缺乏在其GMB上发布这些辅助时间的方法。 但是随着COVID-19的流行，Google加强了工作。 最近几周，Google支持发布中学时间。 例如，杂货店会调整其营业时间以适应有特殊需求的人，例如零售商每天只为老年人提供一个小时的购物时间。
此功能不会消失。 到2020年之前，已经有太多企业要求使用该功能，特别是大型大型商店可容纳几个小时的特殊时间。
更新了安全图功能
谷歌已经对谷歌地图进行了修改，以帮助人们使用该应用程序查找使旅行更加安全的路线和时间，例如建议的通勤火车或避免人群拥挤的驾驶路线。 该安全功能还针对前往COVID-19测试站点的人员：Google Maps现在包括一个警报，提醒人们确认资格和设施指南，以避免被拒之门外或对当地医疗系统造成额外压力。
如果您是城市环境中的企业主，请让您的客户了解此功能，以鼓励客户前往您的企业。 如果您提供测试设施，请确保使用此处讨论的功能传达资格和设施准则，因为在Google提示后，访问者可能会查看您的GMB列表。
GMB上的视觉内容
使用这些与COVID-19相关的功能时，请不要忽略GMB最重要的功能之一：视觉内容。 视频和图像使用的是我们视觉时代的语言，并且一段时间以来，Google一直为企业提供将此类内容上传到您的GMB的功能。 企业将您的图片更新为：
- 从字面上显示您的安全协议，例如戴着口罩和手套的员工。
- 显示客户现在与您开展业务的情况-例如，客户在结帐通道排队时使用标记空间进行社交疏导的图像，或距餐厅六英尺的客户。
- 微笑，热情的面孔使您的业务人性化。 温暖的笑容透过口罩闪耀！
- 考虑使用视频为客户提供游览您的设施的信息，向他们展示如何配置您的位置以提供安全愉快的购物体验。
令人难以置信的是，在七月，我们距离最近历史上最动荡的一年的下半年只有一个月的时间。 漫长的恢复之路在等待。 企业需要利用每种工具才能将其应用到另一端。 好消息是您的客户正在关注您的GMB。 我们自己的公司研究表明，GMB的观看次数和点击次数已经反弹。 人们想与您开展业务，并且正在使用您的GMB列表来做到这一点。 确保管理好他们的期望并支持自己的业务。
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