今天如何（重新）建立SEO代理机构-第3部分：更改业务模型

今天如何建立SEO代理商？

这是我们在不确定的2020年对SEO机构的状态进行三部分分析的背后具有挑战性的问题。我们的SEOmonitor团队设计了此战略实验，以支持机构领导者考虑影响其业务的力量以及优化或发展中的机遇所在他们的代理商。

首先，我们探讨了自大流行开始以来的消费者和商业趋势，以了解市场和行为如何变化。 然后，我们使用Osterwalder的业务模型画布（BMC）工具分析了全球约36,000个SEO和数字营销代理，以突出其当前的业务模型。

为了结束我们的战略思想实验，我们在询问SEO行业的下一步发展，以及SEO机构如何在新环境中发展？ 我们将通过查看对SEO行业有重大影响的业务趋势，并从业务模型画布（您的代理机构的当前状态和可以更改的内容）的意义出发，并将它们结合在一起，来探索答案。

我们将从研究，对SEO专家的采访以及在Circle会议中发现的实际案例中得出的见解—这是一个类似于策划者的研讨会，代理商创办人和高层管理者可以就紧迫的问题开展工作。 主要是与Luke Lauer（TitanGrowth的执行董事），Greg Walthour（SocialSEO的首席执行官兼创始人），James Finlayson（Verve Search的战略负责人），Nick Wilsdon（高级合伙人）共同关注代理商和BMC的未来。 TorquePartnership），Radu Marcusu（Up​​swing的首席执行官）和Co**in Negrescu（SEOmonitor的创始人和SEO代理）。

让我们开始！

影响SEO代理商的业务趋势

缩小我们在本三部曲的第一部分中解决的消费者和业务趋势的范围，您需要开始着手解决与今天建立SEO代理机构有关的问题。 而且，更重要的是，确定哪些将留在这里，哪些只是一种时尚而没有长期影响。

这是了解塑造业务新环境的重要一步。 为了帮助您更清楚地了解，请别忘了将它们放在Gartner的“炒作周期”上-这是一条创新曲线，它表明是只是围绕特定趋势进行炒作还是正在变得富有成效和成为主流。

这就是您考虑趋势的规模及其二级影响的方式-趋势产生的一系列后果，乍一看是看不到的。 还记得亨利·福特在生产系列化汽车方面的创新吗？ 汽车带来的辅助功能实际上是在零售中产生的二次效应，因为人们可以走得更远，携带更多产品，因此可以发展更大的便利店。

此时要问的一个好问题是，您正在考虑的系统/市场变化的潜在后果是什么？ 这些后果的后果是什么？

远程工作

这是一个具有长期影响的趋势，随着越来越多的公司正在过渡到远程工作的全职政策，这种趋势肯定会持续下去。

对于一家SEO代理机构而言，这可能意味着生产力的提高，但也意味着需要创造性解决方案的新招募方式或新业务。 随着团队开始感觉到Zoom会议的疲倦以及其他缺点（如缺乏适当的办公室设置或工作时间增加），这里意味着幻灭感有所下降。

在这种情况下，潜在的二阶效应是代理商工作流程的变化-可能会将创意过程的某些部分转换为异步过程。 但这意味着要注意不要影响团队的创造力或归属感，因为如果没有同步的头脑风暴和研讨会，这会适得其反。

同样，在招聘方面，远程工作可能意味着人员流失的真正威胁-与3月之前相比，现在人们更容易上手。 SEO机构需要找到在线保持其文化的方法。 这也可能是一个增强公司文化并在全球范围内吸引顶尖人才的机会。

敏捷规划加速

由于在线消费激增的必要性，数字化转型已被推到许多企业的最前沿。 正因为如此，正如Nick Wilsdon在Circle会议上指出的那样，业务运营必须接受敏捷计划，从每月周期到甚至每周周期。

这可能是将要保留的另一个趋势，这为代理机构将其仅实施状态转变为更具咨询性的角色敞开了大门，从而帮助企业利用专有技术和特定的搜索数据来加速其数字系统。

随着SEO机构占据更具战略性和咨询性的地位，可能会产生有趣的二阶效应。 在整个市场中，传统咨询公司与转型后的代理机构之间可能会出现激烈的竞争。

利用搜索数据

Google还向企业强调，在整个流感大流行中加速发展的另一趋势是，搜索数据对于确定繁荣的市场或重要的消费者行为的重要性。

搜索数据的利用可能会一直保持下去，而不仅限于战略层面，还可以指导企业如何改变其运营方式。 例如，正如尼克·威尔斯登（Nick Wilsdon）进一步指出的那样，分析搜索数据以了解客户旅程以及人们对某项业务的询问可以为客户支持及其新的常见问题资料提供信息。

同样，SEO机构在一般业务级别的支持角色可以继续增长。

然而，二阶效应可以看到仅使用搜索数据进行复杂研究的新型公司的兴起-咨询公司使用搜索数据进行业务分析，而与SEO没有任何直接关系。

这些是我们发现的一些主要趋势。 您可以继续进行当前趋势分析的练习，以了解发现的结果以及可能产生的后果，直到找到3-5个针对您的代理机构的重要趋势为止。

可行的业务趋势和新的业务模型画布

随着您探索可行的业务趋势，现在是时候根据如何在当今世界中塑造具有大量资源的SEO代理的想法来创建新的业务模型画布。

简而言之，由Alex Osterwalder设计的业务模型Canvas或BMC是一种战略工具，可以帮助您介绍现有的业务模型并使之对机构的所有利益相关者都切实可行。 它也是使您能够在将来思考并在其客户，渠道，活动，收入等构成要素之间创建模式的工具。

考虑一下您发现的业务趋势

SEOmonitor引入了这一中间步骤，以帮助您注意影响选择的外部因素。

那么，哪些因素与为代理商塑造更好的业务模式相关？

例如，在我们与TitanGrowth董事总经理Luke Lauer的辩论中，他提到对冲是风险管理的有趣趋势。 在投资中，对冲意味着通过在相关资产中持有相反头寸来保护您的投资组合。 如果您看到对当前X股的负面影响，则您不会出售，而是投资于其他Y股，这将减少您的损失风险。 作为一家代理机构，对冲可能意味着您的客户投资组合的多元化-因为您永远不知道将来哪些行业可能会受到影响，因此可以将您的投资组合视为要定位的多个行业的指数。

选择客户群并将其与您的价值主张联系起来

了解诸如远程工作之类的大趋势如何影响SEO代理商和可能采用它的潜在客户。 他们是否想与拥有涵盖所有时区的客户服务团队的代理商合作？ 也许您可以突出您的分散团队和多个市场专业知识作为关键命题，甚至可以瞄准具有国际影响力的品牌。

如果您选择套期保值作为解决方案，则有多种解决方法：吸引更多的客户（可能来自技术和电子商务），或者定位需要进行这种过渡的品牌。 在这方面拥有比以往更多的攻击机会，以拥有多元化的产品组合，并向他们提供您的数据专业知识。 或者使您的服务多样化，这可能会转变为更具咨询性的角色或成为集成的数字营销定位，这是当今全球市场的另一个潜在差异化因素。

考虑新的渠道和客户关系

一旦确定了目标客户群和使您在解决他们的特定问题方面与众不同的关键主张，就该解决您想如何与他们建立关系以及可以用来与他们建立联系的渠道的时候了。

大流行使Zoom成为最受追捧的渠道之一-每周进行视频通话是把握客户需求并管理其项目的常规方式。 有了敏捷的计划，这意味着代理商与公司之间的关系会更紧密，同时协调冲刺并变得对SEO更具战略意义。 甚至可能考虑让项目经理直接与客户或SEO专家合作，以便双方快速做出决策。 这也意味着要出现在客户的内部渠道中，无论是Slack还是与其合作的其他消息渠道，都要进行快速干预，指出机会并向您表示关心。

正如Greg Walthour所述，您可以走得更远，并任命客户满意度经理来审核每个客户关系，并确保及时缓解潜在的挫败感和冲突。 如果没有面对面的会议，在数字环境中更加重视客户关系的管理对于保留客户至关重要。

这种流行病还使脱机事件消失了一段时间，这对于代理商和公司而言都是重要的业务发展渠道。 拉杜·马库苏（Radu Marcusu）指出了他们从锁定开始就如何在线上线Upswing Power Sessions，设法收集了350名合格的参与者，这些参与者之前从未与他们的代理机构进行过任何接触-也是一种更好的定位方法。

现在是一个很好的机会，可以利用代理机构的数据驱动型对外营销，甚至可以考虑尝试使用销售渠道和自动化来确定潜在客户。

在考虑潜在客户和潜在客户产生的努力时，以数据为依据的出站业务将考虑更多变量。 传统上，代理商会根据收入定位，但现在您可以访问诸如为客户的整个网站提供支持的技术（例如Drupal），关键字的逐年变化或每月市场份额（同比趋势）之类的东西。 可以利用它来针对性强的消息传递，更好地选择营销渠道以及从一开始就提出特定的报价。

将您的新关键活动与资源和合作伙伴联系起来

一旦知道了如何达到指定的目标并希望关键消息成为什么，就需要考虑代理商关键活动，资源和合作伙伴的变化。

考虑在新服务方面进行对冲，从而为您的SEO代理机构进行新的关键活动-您可以集成付费搜索，数字公关或培训和咨询服务。 甚至通过Google Analytics（分析）部门扩大您的代理机构，为您的客户以及内部研究与开发提供支持。

这意味着您需要考虑不同的资源（新员工，新软件等）或与软件提供商，自由职业者或其他专门机构扩大合作伙伴关系。

此外，远程工作开始发挥作用，并给您的关键资源和文化带来新的挑战-一方面，现在世界各地都可以找到优秀的专家，但另一方面，招募和入职变得更加困难。

例如，大三学生需要与大四学生和团队进行更直接的联系，以提高自己的位置。 另外，您如何雇用适合文化的人？

您可以考虑更长的入职时间，聘请人力资源顾问或开发新的在线策略来进行人员管理（非正式的Zoom室，虚拟指导计划等）。 或者，您可以将招聘工作定位于具有当前背景所需的经验和自**的专家和项目经理。

现在是开始构建使您的文化更加可口和可扩展的过程和模板的好时机。

而且，如果您考虑提高数字采用率，则可以评估可以推荐给您的主要合作伙伴，例如需要SEO补充服务的传统机构或支持新技术企业的VC组以及需要速度和敏捷性的SaaS公司。 这也是一个很好的方法，可以对您的声誉管理活动进行更多的投资，例如您为自己的代理机构进行的营销或公关，展示的奖项和荣誉，建立的关系，因为一切都是数字化且可见的。 不要错过媒体报道和颁奖典礼的机会，因为它们在实际情况下更有价值。

分析您的成本和收入来源

整理好其他构造块，现在终于可以看看成本结构和收入来源了。

远程工作减少了办公空间和通勤成本，但可能为您的员工带来了新的包装类型。 例如，建立团队家庭办公室或支付一定比例的水电费（电费，IT基础设施等）的预算。 或者，为了培养文化，定期的公司务虚会将战略工作与团队建设活动相结合。

如果您选择套期保值，则随着您的代理机构扩展而发展的新资源和新合作伙伴关系将成为薪资，软件订购或分包商方面的新成本。 反过来，通过每月提供的产品和/或客户档案或垂直行业来使服务多样化，就意味着可以支持MRR（每月经常性收入）增长的新收入。

如果您决定为中小型企业和企业提供咨询和培训，那么利用数据和分析技能本身就可以成为新的收入来源。

或者，也许您开发了专有工具。 首先，这是一项投资，可改变您的成本结构，但同时可以转变为新的业务渠道。