拉里·金（Larry Kim）谈搜索营销，聊天机器人以及在驴海中独角兽

博客和营销人员正在忙于工作，而不是寻找有效的方法并从中获得最大的回报。 这种习惯尝试太多的东西而不是钉在什么可行的东西上的习惯使营销过分昂贵。

网站管理员希望在不花费过多金钱的情况下获得最大的利润。 但是很多人都在以错误的方式来做。

这些营销商和博客作者将时间和金钱投入到本已拥挤的营销渠道和方法中。 相反，他们可以从寻找较少拥挤但同样有效的选择中受益。

Larry Kim表示，如果您想要更好的结果，请探索具有较高用户参与度和较低竞争的渠道。 考虑一下SMS，Facebook组，LinkedIn，聊天机器人，Instagram和搜索引擎数据。

在谈到搜索引擎数据时，拉里说：“天才在包装中。” 由于大多数营销策略都依赖于搜索数据，因此让我们再仔细研究一下。

搜索营销策略

您的自然访问量中有94％来自Google搜索。 因此，您希望页面在Google的前十名结果中排名，最好是前三名，甚至排名第一。 在Google上排名很高对您的成功至关重要。

图片来源：HubSpot

您可以在搜索营销工作中利用有偿或无偿策略。

但是，当有人登陆您的网站时，您所做的工作同样重要。

当您应该聆听网站告诉您的内容时，很容易就迷失了策略。 例如，流行的统计数据可能会告诉您，人们对弹出式窗口的反应是负面的，而来自您网站的数据则表明转化率最高。

独角兽就在您的搜索数据告诉您的内容中。 不是每个人都认为是真的。

利用聊天营销

客户更喜欢与企业聊天，而不是打电话或发送电子邮件。 尽管您希望有时间做其他事情，以在与客户沟通的同时发展您的业务。

因此，您将需要一个聊天机器人来吸引访问者，并回答他们的所有问题。

图片来源： mobilemonkey.com

随着机器学习和人工智能的发展，通常很难说出您正在与聊天机器人聊天。 聊天机器人已成为越来越多的企业必不可少的潜在客户生成，参与和转换合作伙伴。

简而言之，他们推动了为企业带来转化的对话。 大多数独角兽营销人员已经在其营销组合中获得了使用聊天机器人的好处。

在驴海中成为独角兽

在驴海中成为独角兽的整个想法是，您可以从产生超大结果的内容或策略中找到并最大化ROI。 因此，您将发布内容，进行分发，并注意那些最自然吸引观众的内容。

这些观察结果还可与您的营销策略和渠道一起使用。 找出哪些策略和渠道正在推动超额营销价值。

一旦找到可以为您带来最大投资回报的策略，渠道和内容，您就会知道该把钱放到哪里。

在对Larry Kim的采访中，您将学习在驴海中成为独角兽的过程中利用内容，搜索营销和聊天机器人。

我与拉里·金的讨论

1.您好，请自我介绍。

我叫拉里·金。 我是全球最佳聊天营销平台MobileMonkey的首席执行官。 营销人员可以编写可在Facebook Messenger，SMS和本机网络聊天上同时工作的聊天机器人。

我还是WordStream的创始人，WordStream是领先的PPC广告软件平台，管理着超过10亿美元的广告支出。

我的妻子凯·李（Kay Lee）和我和两个5岁和1岁的男孩住在波士顿。

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让我们谈谈您作为企业家的经历和作为市场营销者的使命。

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2. WordStream是领先的PPC平台之一。 如果今天再次启动WordStream，您会做些什么不同，为什么？

很遗憾，我没有WordStream更高的增长和收入目标。

从十年前我自己在Panera Bread中启动WordStream到将其增长到300名员工，再到去年以1.5亿美元的价格将其出售给Gannett所学到的东西是，您应该为自己的业务设定一些小小的幻想。

启动MobileMonkey时，我从WordStream提取了我的商业计划，并将其调整为收入翻倍的一半。

3.如果今天再次启动MobileMonkey，您会做些什么不同，为什么？

我们启动MobileMonkey作为Facebook Messenger营销平台。 世界各地成千上万的企业已经使用MobileMonkey通过Facebook和Facebook Ads产生数十亿的潜在客户。 去年，我们获得了最佳聊天机器人营销平台MarTech突破奖。

显然，我们为这项技术感到自豪，但我们从未打算仅仅成为Facebook Messenger平台。

今年，我们推出了OmniChat 。

OmniChat使营销人员可以编写在多个消息传递应用程序（Messenger，SMS和本机Web聊天）中同时运行的对话，并在路线图上进行更多操作。

企业可以在台式机和MobileMonkey移动应用程序的一个集成收件箱中，通过多个聊天渠道管理所有对话。 它正在获得客户的惊人反馈。

我希望我们可以早些时候推出OmniChat，但首先要在一个有利可图的受欢迎渠道中创造价值，这为我们提供了扩展的平台。

4.您的核心任务似乎是帮助坚定的营销人员在驴海中成为独角兽。 您会说WordStream和MobileMonkey在帮助您实现这一目标吗？ 怎么样？

营销人员最常犯的错误之一是尝试做不同的事情，而不是单枪匹马或独创独角兽结果。

MobileMonkey和WordStream是营销人员查找独角兽活动并制作婴儿独角兽的工具。

聊天营销技术仍然是新技术，因此大多数营销人员和广告商都没有使用它的经验。 但不可否认的是，客户宁愿与企业聊天和发短信，而不是电子邮件或给他们打电话。

今天转向消息传递的营销人员正在利用成为客户喜欢的通信渠道的先行者。

我们一直在努力打造世界上最直观的聊天机器人构建器。

5.您是如何发展团队的，从在面包店闲逛时独自建立业务到与团队一起全面启动？ 您如何从一个人的实体过渡到拥有关心您所关心内容的团队？

这是我的独角兽招聘技巧。 告诉人们您略有妄想的业务目标。

99％的人会像疯了一样看着你。

但是有1％的人会说：“我要在哪里注册？”

这些正是您想加入团队的人。

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关于独角兽……您在C3会议上发表了有关“社交媒体内容黑客”的演讲。 您建议营销人员仅查找和宣传其独角兽内容。 也就是说，他们应该投资于内容的有偿促销活动，这些活动可以显示出巨大的投资回报率。

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6.您是发现并专注于内容独角兽的忠实拥护者。 您何时，如何意识到内容独角兽与众不同？

我从WordStream早期学到的一件事就是每周20分钟的PPC工作多么重要。

广告商担心他们的钱或时间被浪费了。

我们在WordStream上所做的工作是将来自基于数据的工具中的信息打包到可以显示顶级洞察力的内容中。

这些是使广告系列效果更好的重要建议。 天才在包装里。

通过钉上消息，我们看到了从六个月的销售周期到七天的销售周期的差异。

7.关于如何使用无偿促销来寻找潜在的独角兽进行促销的想法？

独角兽是广告系列中收入最高的1-3％的隐喻。

找到您广告系列中收入最高的1-3％，然后执行更多操作。

您的独角兽内容是您公认的赢家。 有机地表现良好的内容只是经过了试音。 然后，您可以通过广告来扩大其覆盖面。

8. $ 50仍然是营销人员旨在测试潜在独角兽公司打算花多少钱的基准，或者这已经改变了？

您只需花$ 50的测试预算就能学到很多东西。

9.在2015年营销节中，您建议营销人员将其内容发布在不会惩罚错误的平台上，而仅将其获奖内容发布在Facebook上。

2020年Facebook似乎已经改变了其算法。 因此，如果企业想要吸引和受益于Facebook的用户群，则迫使其使用付费广告。

那么，您在2015年的建议是否仍然有效？ 营销人员是否应该首先关注其他平台，并仅使用Facebook推广独角兽？

我对2020年看好的营销平台是文本和消息传递，LinkedIn，Instagram和Facebook Groups。

他们都有很高的参与度。

如今，投资回报率最高的Facebook广告是“点击对信使”广告，因为它们捕获了与您的网页交谈的潜在客户的100％。 您也可以通过不太受欢迎的展示位置（例如Instagram Stories）获得高于平均ROI的投资回报。

寻找竞争激烈，用户真正参与的地方。

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MobileMonkey具有许多令人兴奋的功能。 这让我觉得自己像糖果商店里的孩子。 那是一件好事和坏事。 很好，因为我看到MobileMonkey可以解决我所有的聊天机器人需求。 但是，如果他/她不知道从哪里开始，对他来说可能是一件坏事。 让我们深入探讨聊天营销。

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10.是OmniChat赋予MobileMonkey独特的优势吗？ 为什么？

您可以在营销中做很多事情。 弄清楚最有影响力的地方来自您运行的广告系列。

OmniChat可跨SMS，Web聊天，Messenger等使用。没有其他聊天营销平台可让您建立一个可以在每个最终用户首选的聊天平台上使用的对话或自动化。 营销人员可以节省时间，因为您只需制作一次广告系列。

11.中小型企业应该在什么时候雇用聊天机器人来帮助他们开展业务？

聊天营销和电子邮件营销以及PPC之间存在重叠。

运行PPC广告系列或电子邮件广告系列的各种规模的企业都可以通过现有的营销团队有效地集成聊天营销。

12.潜在客户或潜在用户对MobileMonkey会产生什么误解，您如何解决？

我们非常努力地使MobileMonkey对于刚开始聊天营销的任何人来说都非常直观。

例如，为Facebook广告构建MobileMonkey聊天机器人时，无需进行编码。

可以使用WordPress chatbot插件或将代码**并粘贴到Google跟踪代码管理器中，将聊天小部件嵌入网站。

编写聊天营销活动以在众多流行的消息传递应用程序中为客户服务，并为企业管理跨渠道的对话提供工具，从而创造了大量的影响力和影响力。

13. MobileMonkey功能丰富。 想要在其网站上实施MobileMonkey的初学者聊天机器人爱好者应该从哪里开始？

一个网站聊天机器人变成匿名网站的流量转化为销售线索。 否则，此流量是匿名的，放弃率为96％。

使用网站聊天机器人来捕获潜在客户，同时回答常见问题。

当网络访问者提出诸如“ mobilemonkey的费用是多少？”之类的高度关注的问题时，我们会触发聊天机器人通知。 并推动我们的销售团队。

14.您说：“我之所以启动MobileMonkey，是因为通过消息传递的客户交流比发送常规电子邮件的吸引力高10倍。” 根据该统计数据，企业能否完全从常规电子邮件转换为消息传递通信并保持生存能力？ 为什么？

人们更愿意与企业聊天和发短信，而不是其他任何交流渠道。

我不建议您放弃任何产生投资回报率的活动。 消息传递是一种高参与度的渠道，您可以将其添加到营销组合中。

15. 2016年《商业内幕》报道称，到2020年，将有80％的企业希望使用聊天机器人。到了2020年，这一趋势是否步入正轨？

聊天机器人的数量一直在增长。 我们希望看到诸如WhatsApp和Instagram之类的消息传递应用程序能够引入API，使今年的聊天机器人成为可能。

16.您认为MobileMonkey是否以任何有意义的方式引起了消息传递和聊天机器人领域的重大变化？ 为什么以及如何？

与几年前相比，如今有更多的营销人员熟悉聊天，并且随着聊天营销技术和如何构建机器人变得更加容易，这种情况将呈指数增长。

图片来源：MobileMonkey

OmniChat多聊天平台活动使聊天机器人活动更加有效，并使活动范围扩大三倍。

17.用户有没有从MobileMonkey获得最多投资回报的功能，为什么？

Facebook帖子自动回复器将Facebook评论变成Facebook Messenger联系人中的潜在客户。 此外，还可以从Facebook或本地Web聊天对话中收集SMS选择加入的功能。 这是一个非常有效的消息传递渠道。

18.用户将来应该期望MobileMonkey有任何新功能吗？

OmniChat是向前迈出的一大步。 我们还为Facebook广告和赞助商消息提供了新功能，这些功能使广告创建更加容易，并提供了更多可用的报告。

我不能分享路线图，但请继续关注今年令人兴奋的事情。

感谢您与我们分享您的知识，经验和见解。

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拉里·金（Larry Kim）是MobileMonkey的首席执行官，该公司是全球最佳的Facebook Messenger营销平台和免费的聊天机器人生成器。 他还是WordStream，Inc.的创始人，该公司是Google Ads，Facebook Ads和关键字工具的领先提供商，全球超过一百万的营销商使用了它。 该公司拥有三百多名员工，代表数万名客户管理着数十亿美元的广告支出。 WordStream被Gannett以1.5亿美元收购。 拉里（Larry）在《 Medium》上排名第8位最受欢迎的作家。 他是CNBC and Inc.杂志的撰稿人。 主要兴趣包括：聊天机器人营销，Google Ads，Facebook Ads，企业家精神和创业公司。 他获得了Search Engine Land，US Search Awards和PPC Hero的年度营销商奖。
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