Digital Next的Nathan Elly访谈

内森·艾利（Nathan Elly）：如何制作以数据为依据的营销活动以提供可靠的结果

标记不断为品牌发起广告系列。 然而，他们中的许多人都在努力地将他们的访客转变为买家。

HubSpot表示，手工艺品行业的转化率最高，为4.01％。 这说明大多数转换的效果如何。

但是，数据可以改变这个故事。

例如，数据可帮助您为再营销广告系列定位合适的访问者。 内森在回答问题15时指出，对所有访问者进行再营销可能会破坏您的广告系列。

需要注意的另一点是，人们的在线购物习惯因国家/地区而异。 例如，在澳大利亚，购物者不太可能从他们的城市以外的城市在线购买商品，但是在英国这样的地方，从其他城市在线购买商品是正常的。

您的营销也应适应受众的行为。 因此，如果您想在整个澳大利亚销售商品，那么您就应该认真对待当地的SEO和SEM目标。

让我们全面探讨内森·艾利的答案。

我与Digital Next的Nathan Elly的讨论

1.您好，请自我介绍

我是墨尔本数字营销公司Digital Next的分支经理Nathan。 在大学毕业后，我在英国Digital Next任职一年后，于2014年启动了这项业务的澳大利亚分支机构。

在研究市场营销时，我着迷于通过各种方法影响Google搜索结果的新概念以及获得搜索流量的价值。 在完成实习和最后一年的学习后，我回到了公司并计划成立澳大利亚办事处。

2.为什么使用“数字下一个”，名称是什么意思？ 告诉我们名字背后的故事吗？

坦白地说，这只是先前公司名称的自然演变，而这恰恰是从我们纯粹专注于SEO即服务以来。 随着时间的流逝，我们的客户询问我们是否提供更多的营销形式，这自然促使Digital Next扩展了我们的服务，以满足越来越多的客户需求。

3.在Digital Next上为您赢得客户的工作是什么，您是如何发现突破的？

图片来源：Digital Next

我信奉您的宣讲。 我们坚决主张提高有机可见度，这一直是我们有机增长的基石，也是我们在线营销工作的主要重点。

强大的排名，优质的产品和高转换率的网站共同构成了我们团队关注的三大支柱。 作为英国SEO顾问/客户经理的突破，我亲眼目睹了客户有机营销活动的发展和轨迹。

4.过去浪费了您的时间，金钱或其他资源？ 您从经验中学到了什么，以及您如何使用这节课？

作为一项面向服务的业务，眼前的陷阱和缺点通常与人员配置有关。 从文化或绩效角度考虑，雇用错误的员工可能会浪费大量时间和精力。 良好的人员配备选择对于企业的持续成功至关重要。

在我们的机构中​​，我们理想地希望个人能够独立于其他员工参与而提供结果。 就是说，这是有局限性的，因此为什么管理很重要。 具有商业头脑的人可以决定在正确的时间专注于什么也很重要，因为他们可以减轻很多潜在的浪费时间和资源。

5.您决定解决企业的数字营销难题。 在所有业务问题中，您为什么选择解决这个问题？ 为什么不呢？

数字营销是数据驱动和动态的。 在享受和欣赏科学的背景下，数字在我的决策过程中很重要。

但是，加上不断变化和矛盾的SEO氛围，没有确定的方法可以提供有效的数字营销。 这种不确定性会导致各个营销活动之间变化的变量，因此总会有新的东西需要学习和评估。 然后，当您从数字营销活动中添加有形的投资回报时，成为从搜索到查询/销售的客户旅程的一部分是很有意义的。

6.您说Digital Next会进行“以数据为基础的动态营销活动，以提供可靠的结果。” 你能举一些具体的例子和数字吗？ 您的营销活动的成功率是多少？

从最高级别进行概述，我们希望确保所有广告系列都能正确跟踪结果。 不管是直接的产品收入还是填写联系表格，最好关闭营销支出循环。 这样，您可以返回到客户并说您花费了“ x”并赚了“ x”。

在广告系列开始时，您希望确定对客户而言成功是什么，以及我们需要达到什么ROAS（广告支出回报率）以确保获利。 如果我们达到目标，我们将取得成功，并且在理想的世界中，将有更多的投资用于增长。

我会全力以赴，说我们在参与的90％的活动中都取得了成功。只有在活动开始后才发现预期交付失败。 樱桃挑选了SEO成功的几个例子，我们有一个灌溉用品客户在一个月内从有机产品中产生了80,000美元，每月支付SEO定期投资2,200美元。

一家宠物用品公司最近六个月的收入比前六个月增长了82％，到2020年3月达到38k美元的收入，每月投资2650美元。

7.作为企业，您今天面临哪些挑战？如何解决这些挑战？

好吧，我们遇到了第一世界的挑战，直到COVID-19出现了，剩下的就是历史了。 与大多数企业一样，我们被迫精打细算，适应并忙于为接下来的几个月做准备。

8.内森（Nathan），您如何平衡自己的生活，同时管理一家创收200万美元的企业？

通过投资可信赖的优秀员工来管理微操作。 自然，雇用更多的员工往往会蚕食利润，但这是可以做出的折衷，可以保持健康的工作与生活方式之间的平衡。

即使这样，也没有逃脱的可能，但是当失去平衡时，运动是一种古老的压力疗法，当然可以帮助我关掉身体并重新集中精力。

让我们谈谈行业趋势和您的产品

9. Digital Next的PPC，SEO和Web设计服务有哪些优势？ 为什么这是您的优势？

我们的优势源于我们的传统。 英国数字营销的兴起发生在澳大利亚之前很多年，因此，为了生存，我们不仅要始终保持领先于最佳做法，而且要始终保持制胜战略。 对于英国的每一个潜在客户，至少都有四个代理机构负责这项工作，因此，弱者会很快与强者分开。

图片来源：Digital Next

将这些知识带到澳大利亚，我们发现我们的客户通常会对我们的流程和结果感到惊喜; 过去与其他机构打过交道。 一个简单的方法就是不要过度承诺，​​不要设定不切实际的期望，说实话，其余的（如果您相信自己的服务）会落到实处。

10.您今天在网页设计领域看到什么趋势？ Inc.认为简约和自定义插图是当今最大的趋势，您是否同意？ 为什么或者为什么不？ 您如何应对这一趋势？

极简主义已成为过去十年中大部分时间的主要网页设计趋势，尽管这种趋势并没有消亡，但我们注意到越来越多的色彩和风格逐渐回到设计领域。

自定义的手绘图标和插图越来越受欢迎。 它们为网页设计增加了个性，个性，情感和趣味性。

到2020年，我们看到的另一个趋势是网站主题偏暗。 我们是这种趋势的忠实拥护者，并且觉得较深色的调色板使关键的设计元素和图像成为焦点。

Digital Next一直在研究网页设计的下一步，以及某些趋势如何最好地代表我们的客户并增强他们的在线形象。

11.在PPC中，您今天看到了什么趋势？ SEJ认为自动化是2020年最大的PPC趋势，您是否同意这一观点？ 为什么或者为什么不？ 您对此有何反应？

谷歌一直在以自动竞价策略，自动广告和智能购物等形式在Google Ads平台内推广其AI和自动化软件。

然而，自从冠状病毒大流行影响到支出和用户行为以来，许多PPC经理的绩效一直在下降，尤其是对于使用AI的活动而言。

自然，搜索习惯已受到景观中这些巨大变化的影响，并且AI很难根据音量的下降进行相应调整。 在这里，手动出价和使用出价自动化平台可以帮助任何提供Google Ads Management的用户充分利用这种情况。

无论我们喜不喜欢，我们都将走向自动化的未来。 从现在起的5年后，Google将寻求实施一个完全自动化的平台。 看到在此阶段需要什么手动输入将很有趣。

12.目前，哪些SEO趋势最强，将来可能还会持续？ Search Engine Watch认为语音搜索和精选片段将继续在这个领域处于领先地位，您认为这是真的吗？ 为什么或者为什么不？ 您如何应对这些趋势？

图片来源：OC&C

我更像是一名离线SEO专家，所以我的重点是相关性和品牌。 链接建设一直是SEO的重要组成部分，而且可能一直都会如此，但是，对更好和更有机的链接的需求对于长期可持续性至关重要。 事实上，Google最近进行了一次更新，在内容片上引入了标记以标记赞助内容。

显然，Google将寻求进一步限制过度操纵的链接构建。 从我所看到的情况来看，仍有许多网站和营销人员仍在追求能够带来积极成果的“黑帽”技术。

精选片段是黄金时段的房地产，确实可以在早期发现阶段真正帮助在渠道顶部捕获用户。 如果您不是该领域中某种形式的预先建立的权限，则很难实现精选的摘要。 就是说，从我们的测试中，可以针对这些进行优化。

在语音搜索方面，我并不是真正引领这个领域的用户，当然也不是从中小型企业的角度来看。 语音搜索非常适合具有预定受众的品牌，例如，必胜客/多米诺公司正在开发其语音搜索，以使客户能够轻松订购。

研究表明，绝大多数语音搜索都是有益的，因此是非商业性的。 当您付费以有限的预算交付结果时，除了语音搜索外，还有其他更有利可图的投资渠道。

在此阶段，Google尚未完全调整其自然搜索结果并正确解释语义搜索，这意味着准确语音搜索的大规模实施仍是一个遥不可及的概念。

13.在数字PR中，大约73％的记者每天都会上网查找新闻稿，而100％的记者说新闻稿是查找故事的第一方法。

这些统计信息对您的数字PR产品有什么影响？ 您认为这些趋势在未来还会继续吗？ 为什么或者为什么不？ 您如何应对这一趋势？

自然，如上所述的统计数据就是我们首先提供数字PR的原因。 我看到通过公关传播新闻业的过程持续了一段时间，尽管与任何资源一样，饱和不可避免地会接管。

现在，越来越多的企业看到公关和在线**的价值，您开始发现公关作品应有尽有。 最终，我相信这将使通过数字PR查找有效，可行的新闻报道变得很麻烦，并且将取代其他媒介。

综上所述，与纯PR相比，我们倾向于使用其他形式的数字内容。 并不是说新闻稿没有应有的地位，但是我们已经看到更多的价值来自链接构建和来宾博客，这更符合我们普通客户的SEO目标。

14.再营销是一种将流量转化为潜在客户或潜在买家的流行策略。 企业在再营销时会犯哪些常见错误，您会提出什么解决方案？

向所有访问者进行再营销–最常见的错误之一是将访问该网站的所有人重新定位。 购买了您的产品或对服务有疑问的用户将不会很快再次购买。 因此，立即通过再营销打他们，只会导致品牌疲劳。

第一条规则始终是排除最近7-14天内或更适合您的业务/产品购买的人。 假设您最近购买了三星冰箱; 您甚至会在30或60天内考虑他们的广告吗？ 我说至少需要5年的购买周期。

广告疲劳-重复展示同一广告以进行再营销不会帮助您解决问题。 将再营销广告（可以在展示广告，Facebook和YouTube上）的频率限制为每天最多3-5个。 每月或几个月刷新广告创意资产是一种减轻广告疲劳的简单方法。

不细分您的访问者–大多数企业提供多种服务/产品，但是在再营销方面，他们只是推出涵盖整个企业的通用广告。 细分是推动转化次数增加的关键，尽管这可能会受到网站用户数量的限制，但理想情况下，用户数量最多的类别应该有单独的广告系列和自定义广告系列。

15.根据您的网站，“近年来，澳大利亚的电子商务收入激增，并且正在增长……到2020年，预计将在网上购买十分之一的商品。”

尽管在线购物带来了所有的便利和安全性，但为什么在线购买的商品数量仍占所有购买商品的10％？ 这种趋势将来会如何变化？

老实说，由于内容是一年多以前写的，所以我不确定该报价的来源。 就是说，我确实找到了以下澳大利亚在线购物资源，该资源的比例为9％。 我希望这个数字会更高，但是我们只能引用研究的细节。 网上很可能会进行大量研究，最终的购买是在实体店进行的。

另一个原因可能是关于澳大利亚人如何在本州以及更远的郊区购物。 与英国的城市相比，对州际连接的依赖不那么多。

我们还注意到，在全国范围内的电子商务客户中，他们在自己城市中的在线销售总是比在AUS中其他城市的在线销售更多。

您必须记住，许多企业仍未完全接受数字化格局，这意味着许多服务和产品仍可在商店中更轻松地访问。 再加上许多客户仍希望在做出购买决定之前对更贵的产品有更实际的体验，因此就电子商务的有效性而言，这些数字可能会有些许偏差。

撰写本文时，随着COVID-19情况的发生以及对在线业务的依赖日益增加，购物习惯将被迫转变为在线，至少要再持续一个月，从长远来看，传统的购物者应该会在线转换。

让我们谈谈您的流程，定价和未来

16.您是否有入职新客户的流程？ 可以和我们分享吗？

简而言之，我们的入职包括以下内容：

• 定义目标。
• 同意里程碑和广告支出回报率（广告支出回报）
• 组织并就可交付成果达成一致。
• 受过教育的客户，应对交付品的各个方面。
• 分析套件设置，例如GTM，GMB，GA等
• 技术审核。
• 安装阶段修复技术审核错误。
• 正在报告。

17.您如何聘请人才？

取决于角色。 如果是专业的，我们倾向于使用招聘人员来加快和优化流程。 其他角色是使用SEEK等平台提供的，尽管由此降低了申请人的素质。 我们也收到很多入站简历，如果有很强的候选人，我们倾向于会见他们。 员工对于代理机构至关重要，因此总是能结识新朋友。

18.有人对Digital Next说过的最好的话是什么？

多年来，已经有很多数字，所以无法回忆确切的例子。 我们是“ Google我的商家评论”的倡导者，尽管最近他们似乎也被过度操纵了。 您查看了Digital Next的GMB评论中的一些内容，看看多年来我们的客户对我们的评价。

19.每个服务或产品都会受到负面评价。 他们是正常的。 您收到的最糟糕的情况是什么？ 您如何处理呢？

我们遇到的最糟糕的评论来自一个相机博客，该博客询问链接的建立并注册了我们的服务。 他们完成了一个月的工作，在第二个月初他们停了下来，拒绝付款，并给我们留下了对我们的GMB的不好评价，声称他们被反Google方法误导了。

当时，我们简直是天黑了。 首先，客户询问了链接的建立，其次，他们在我们提供的每个链接上签字，但不久之后就us毁了我们。 我们以任何合理的方式对索赔进行了回应，我们退还了第二个月的款项，并在他对GMB的审查中留下了友好的回应。 我们特意将评论实时发布，因为它展示了我们数字营销的方法和开放性。 这是确保从第一天起客户和代理商都在同一页面上的一课。

如果客户不了解数字营销的现实情况，从长远来看，它可能会带来问题。

20.没有SEO和数字营销先验知识的品牌如何使用您的服务？ 您如何向他们展示您可以提供的价值，并为他们简化高级SEO，PPC和营销创意？

案例研究非常庞大，有助于赢得新业务。 如果准客户可以看到概念验证，那么制作该产品要比进入数字技术容易得多。 经理和决策者喜欢数字，而数字大多是数据驱动的。

Analytics（分析）可让我们追踪及回报成效。 在某些情况下，我们甚至可以就广告支出回报率的数字达成一致，并详细说明每个月每花费$赚多少美元。 从传统营销到数字营销的过渡相对简单，只要客户愿意理解这不是一朝一夕的事，并且是根据随时间累积的数据进行优化的过程。

21.告诉我们您的价格，以及为什么它适合小型企业。 例如，您是否有诸如慈善机构或学术机构定价之类的特殊定价？

根据任何数字广告活动的众多因素，定制价格。 可以根据目标关键词的搜索量，市场的竞争性质，客户的意图以及他们想要结果的速度，他们目前的表现来调整预算。

影响因素的范围太大，无法在“一刀切”的情况下提供整套解决方案。

我们每个月运作，为客户提供灵活性和高枕无忧的服务，如果任何事情无法计划或发生不可预见的情况，则他们不受固定费用的约束。 过去，我们也对非营利组织做出让步，如果我们认为我们可以为非营利组织提供价值，那么我们将继续这样做。

22.您是否会说Digital Next引起了SEO数字营销的重大转变或变化？ 告诉我们。

我不会说我们已经引起了重大变化，但是，我们已经成为一组致力于提供诚实，透明和以结果为导向的营销机构的成员。 任何人都将了解数字营销，尤其是SEO，这是一个有争议的历史，许多企业都因超额销售和交付不足而被烧毁。

如果您不知道，请查看此Glassdoor提要，并结合几年前某个流行的操作员的一些内幕故事。 尽管SEO是一个利润丰厚的渠道，但人们却推迟了投资。

一批新的充满活力和适应性强的代理机构蓬勃发展，带来了实实在在的结果，最终使人们对数字营销的感觉焕然一新。

23.总体前景如何？未来五到十年，Digital Next会在哪里？

理想情况下，梦想是将公司收购为仍专注于交付的较大机构的一部分。

关于Digital Next

Digital Next于2009年与两个兄弟和他们的朋友一起开始。 在八年的时间里，这家数字代理商已发展到拥有100多名员工，为来自四个国家的500多个客户提供服务。 这家位于英国的代理商为法律，零售，旅游，体育等行业的用户提供服务。 他们邀请了澳大利亚的Sport**et和Servcorp等品牌，并与瑞典的移动网络巨头EE和Online Group建立了合作伙伴关系。 该公司被评为成长最快的100家公司之一，并保持年收入400万英镑