麦站群-accessiBe的Shir Ekerling网站无障碍访问专访

关于使残疾人士可以访问您的网站及其重要性

没有武器的人如何使用网站？ 有视力障碍的人或难以理解文本，声音或图像的人，阅读困难的人或任何残障人士-他们如何访问网页？

大多数网站管理员不会考虑与残疾人有关的潜在用户体验问题。 对于他们来说，UX都是关于站点速度，站点安全性，导航和其他众所周知的问题的。

是的，听到像亚马逊这样的公司在站点关闭时每分钟损失220,318美元的消息令人震惊。

但这只是故事的一半。

残障人士的可及性又如何呢？

啊哈，许多电子商务网站无法吸引这20亿人口的观众。 谈论将金钱冲洗掉。

这些人依靠诸如眼动追踪器，头部指示器和放大软件之类的辅助技术来浏览Web内容。 到目前为止，这些可访问性功能昂贵且实现复杂。

如今，accessiBe正在改变网站管理员和用户的叙述方式。

网站可访问性的障碍

有几件事会使残障人士无法访问您的网站。 这一切都取决于残疾和相关人员。 让我们探索这些常见的障碍。

言语障碍

患有混乱，失用症或，默症的人与需要语音互动的网站进行斗争。 这就是为什么他们难以与需要语音交互的联系信息进行交互的原因。

神经和认知障碍

神经和认知障碍会影响大脑或神经系统。 因此，它影响着人们如何解释信息，说话，移动，听到和看到。 因此，如果您的网站上有移动内容或无法禁用的复杂机制以及复杂的页面导航，那么残障人士将会对您的网站造成困扰。

视觉问题

盲目性和色盲性使某些人很难在没有自定义颜色组合，非视觉提示和图像替代文本的情况下浏览网站。

听觉问题

如果您的网站充分利用声音，那么听力有障碍的人就很难与您的内容进行充分互动。 这些听觉障碍中的一些障碍包括基于声音使用的交互，缺少描述内容的手语以及没有字幕的媒体播放器。

网站可访问性规定

在某些情况下，我们已经看到对可访问性的需求已扩展到法律领域。 有些法律要求由美国联邦政府购买或开发的网站向残疾人提供访问权限。

这样的法律只会随着时间的流逝而变得更加正常。

美国司法部还要求残疾人应该可以访问在线信息和政府表格。

联合国还在其网站上建立了无障碍指南。

此外，**还要求特定网站必须符合《美国残疾人法案》。 甚至建议学术机构都拥有可访问的网站。

尽管没有约束性法律规定残疾人应可以访问所有网站，但ADA要求具有实际位置的企业必须提供可访问性。 Seyfarth Shaw LLP的最新研究表明，自2015年初以来，联邦**已受理了200多个与交通不便有关的案件。 这些案件自2000年以来一直在增加，并且还在不断上升。

一方面，您可以享受网站为残障人士提供的好处。 另一方面，不符合可访问性标准的法律后果。

随着时间的流逝，政府和独立组织为网站设计人员创建了可访问性标准。 这些标准确保残疾人可以充分利用网站上的功能和信息。

尽管使可访问性平稳运行是一项艰巨的工作，但accessiBe.com通过自动化使它变得轻而易举。 在对accessiBe首席执行官Shir Ekerling的采访中，您将发现为什么需要使残疾人士能够访问您的网站。

我与Shir Ekerling的讨论

1.您好，请自我介绍

我叫夏尔我是accessiBe.com的首席执行官和联合创始人。 我还是我们解决方案的首席工程师，并负责accessiBe的所有技术方面。

2.“ accessiBe”这个名字代表什么？ 请给我们简要介绍accessiBe的历史。

名称与我们的目标一样简单：accessiBe，易于访问。

2015年，当我们听说以色列即将颁布一项法律，要求企业使残疾人士能够访问其网站时，我们拥有一家营销，设计和网站开发机构。 由于我们拥有网络开发和网络可访问性的历史，我们知道使网站正常访问需要花费多少时间和金钱，因此新法律使我们有些紧张。

我们知道，像我们这样的Web开发人员最终将成为承担可访问性成本的人，因为客户不会同意仅为获得可访问性而支付项目价值的50％。 我们处于失去项目和收入的状态。 我们还担心客户可能会针对他们的网站提**讼，最终将其作为网站设计师和开发人员移交给我们。

时间在流逝，我们开始深入研究法规和要求。 我们还开始提供手动服务以使网站可访问，并意识到残疾人在多大程度上被排除在数字世界之外。 我们发现自己对残疾人感到极大的同情，并对新的可访问性法律感到沮丧，因为它使像我们这样的企业和Web开发人员陷入了困境。

从本质上讲，该法律应该为残疾人创造平等的访问权限，但是在此过程中，这给负担不**讼但也负担不起访问其站点费用的中小型企业带来了负担。

我们做了决定。 作为技术人员，我们将找到一种使企业所有者和残疾人都受益的解决方案。

我们首先与愿意帮助我们完善解决方案的残障人士取得联系，并且与他们一起工作了18多个月。 我们还咨询了律师和网络访问专家，以确保我们的产品：

1. 为残疾人提供真实有效的解决方案
2. 符合国际法规和标准，例如WCAG 2.1和ADA
3. 完全自动化，无需任何手动编程
4. 足够稳定，可以在任何网站和平台上使用

花费了18个月的艰苦工作才能制作出满足这四个标准的第一个版本。

在2018年3月，我们发布了第一个版本，并一直对其进行改进，直到2019年2月完全实现为止。由于每天都有成千上万使用我们系统的人的合作和反馈，accessiBe已成为可以使所有网站完全访问的最佳自动化解决方案。 它不仅满足合规性标准，还超越了合规性标准，解决了残障用户提出的紧迫问题。

我们花了一年多的时间（2020年7月）突破了50,000个网站的标志，现在正朝着我们的目标呈指数增长，到2025年使残疾人士可以访问整个在线世界。

3.是什么促使需要帮助残疾人？

通过我自己在网络上学习有关软件，工程学和编码的一切知识，我意识到对互联网的学习，传授和在整个社会中传播进步至关重要。

但是，尽管互联网十分复杂，但残疾人却无法使用。 当无**确浏览和使用网站时，残疾人将被剥夺其他所有人无法获得的机会。 试想一下，只要有机会，残疾人可以为社会做出所有贡献。

这与立法一起使我们了解了向残疾人开放互联网的重要性。

4.建立和维持业务并非易事。 您在开发accessiBe时面临什么挑战？ 您如何应对这些挑战？

当涉及到意识时，我们面临的挑战是，对于大多数网站所有者而言，网络可访问性是一个相对较新的概念。 就像大多数法律一样，有些法律问题并不是所有人都清楚的，因此我们发现这是一个挑战。

但更重要的是，无论法律如何，它都将可访问性作为优先事项。 Web可访问性必须是构建网站的第二天性。 我们正在从“我应该这样做吗？”改变人们对Web可访问性的看法。 “如何做到这一点？”。

5.网站符合WCAG 2.1和ADA的含义是什么？ 为什么重要呢？

ADA，即《美国残疾人法案》，基本上说，歧视社会上各个阶层的残疾人，包括公共场所，都是非法的。 自美国司法部于2018年确认网站是实体业务的扩展以来，应该包括这些网站。

为了使企业遵守其网站上的ADA，他们必须根据WCAG 2.1 AA或Web内容可访问性指南进行补救，这是最广泛使用的Web可访问性标准，并且是大多数ADA**裁决所引用的标准。 因此，如果您遵守WCAG 2.1 AA，则表明您的网站符合ADA规范，并且可供残障人士使用。

6.全世界约有25％的人口，即20亿残疾人。 随着技术和健康科学的进步，您期望这个数字将来会下降吗？ 这些人口的变化将如何影响accessiBe的价值提供？

技术和健康科学的进步不会导致这一数字下降，反而会增加为残疾人提供的服务和选择，以改善他们的生活质量。 这些进步不一定与网络可访问性有关，但它们仍将有助于提高残疾人的意识，这无疑将对accessiBe的价值提**生积极影响。

7. 2011年，世卫组织报告说，有100个国家批准了《残疾人权利公约》。 这个数字已经上升到177个国家。 CRPD或其他国际条约是否要求网站遵守无障碍法律？ 还是网站的无障碍法律仅限于特定县？

尽管许多国家/地区都制定了法律来保护残疾人在网上和线下的权利，但这些法规并不具有国际性。 这意味着每个国家或地区都有自己的法律和规范它的方法。 但是，几乎所有裁决都将WCAG视为补救无法访问的网站的标准，包括美国ADA，欧洲的EAA / EN 301549，以色列的IS 5568，加拿大的ACA等**裁决。

网络可访问性诉讼的增加表明，残疾人越来越有动力要求平等地访问网络。 早日而非晚于网络可访问性法规的企业将受益于为所有人提供平等的经验，避免了网络可访问性诉讼。

8.小型企业和自由职业者网站有多少不遵守无障碍法律的规定导致诉讼？

很难量化。 我们知道，有成千上万的针对企业的诉讼和更多的要求书。 一些网站有足够的时间来补救其网站并解决争议。 一些网站因提供服务而关闭，另一些则以巨额和解费上法庭。

关键是，大多数案件在进入诉讼阶段之前已经结案。 在所有要求书中，只有大约5％会提**讼。 其他人则事先定居。 因此，没有真正的方法可以了解其全部范围。

9.有人说过accessiBe最好的事情是什么？

坦白地说，这是一项艰巨的任务，因为我们不断从客户，合作伙伴和残障人士那里获得积极的反馈，这些反馈证明了我们所做的事情并使我们变得更好。 最近，我们的一位合作伙伴经理Gemma与我分享了患有癫痫病的姐姐对我们新的“辅助功能配置文件”的反应，这使我感到非常高兴：

这些调整带来了多大的变化，真是不可思议。 我希望我已经告诉姐姐这件事是可以的。 她患有癫痫病，尽管在视觉上没有受到影响，但在癫痫病社区，她知道某些网站上已触发许多“癫痫持续状态”（致命癫痫发作）。 因此，她对我们的解决方案以及它可以挽救多少生命感到惊讶。

10.企业获得负面反馈是正常的。 您遇到过的最糟糕的情况是什么？如何处理？

尽管我们的发展异常迅速，但是无论看起来多么微小，对我和团队来说，仍然必须考虑我们得到的负面反馈并加以考虑。

我们一直从客户那里获得与定价包装有关的持续反馈。 一段时间以来，像许多SaaS公司一样，我们根据网站的页面数提供了三种不同的定价选项。 一段时间后，我们开始收到反馈，认为有第四种选择需要专门针对不断发展的业务。 因此，我们决定介绍当前的定价产品，其中包括四个不同的选项。

11. accessiBe被认为是第一个也是唯一一个自动化的Web无障碍解决方案，该解决方案允许每个企业在48小时内达到ADA和WCAG遵从性标准，每年只需490美元。 还有哪些其他功能使您比其他竞争对手更具优势？

从COVID-19开始，我们还以每月49美元的价格提供解决方案，这可以帮助小型企业在这一充满挑战的时期提供网络访问能力。麦站群

我们使用强大的AI来体验网站，就像一个人可以解决所有Web可访问性缺陷，然后相应地进行修复。 因此，根据WCAG 2.1 AA，这不仅是要注意错误，还在于设计一种解决方案，该解决方案可以准确地知道是否需要在何处进行更改，以及针对该网站进行的更改。

accessiBe的解决方案还在初始修复之后提供全天候维护，以确保对您的站点所做的任何更改均符合WCAG 2.1 AA和ADA的要求，而无需花费额外的成本或时间。 无论您使用哪种解决方案，这都是当务之急，因为众所周知，网站是动态的，人们喜欢更新内容并进行更改。 您需要确保您在网站上所做的任何调整仍然合规且可访问。

12.您的愿景是到2025年使整个互联网完全为残疾人所用。您距离实现这一愿景有多近？

我们接受了这一挑战，因为我们知道我们可以做到。 我们可以访问的每个网站都可以帮助我们的解决方案变得更强大，更快和更全面，从而使我们可以访问更多网站，等等。

我们走得如此之快，以至于我们意识到我们的愿景在这一点上已经成为现实。 从某种意义上说，由于我们的解决方案的性质，有可能在48小时内实现我们的愿景。 这完全取决于有多少人会意识到使其网站可访问性的重要性。

13. COVID-19大流行如何影响您的2025年愿景或业务？ 您如何应对冠状病毒感染后可能发生的变化？

COVID-19证明了使网站可访问性至关重要。 人们更多地在室内，严重依赖互联网来购买商品和服务，在家工作，保持娱乐并与亲人交流。

我们知道，我们对残疾人社区负有巨大责任，这是我们的主要关切。 这就是为什么我们还引入了新的每月付款方式的原因，因此，越来越多的企业（尤其是现在）可以使迫切需要它的残疾人士访问他们的网站。

我们看到的变化是企业和残疾人更快地采用了电子商务。 由于accessiBe适用于任何平台，因此我们无需对产品进行任何特殊调整。 我们确实发现寻求我们解决方案的电子商务企业正在增加。

14.残疾人占世界人口的20亿。 这种流行病加剧了残疾人面临的不平等现象，并产生了新的威胁。 联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯提出了以下行动，应考虑采取这些行动，以使残疾人达到最高的健康标准：

• 根据《残疾人权利公约》，加强有关保健的国家立法和政策。
• 查明并消除保健设施中无障碍设施的障碍和障碍。
• 作为普遍保健方法的一部分，提高残疾人的保健覆盖率和负担能力。
• 对卫生保健人员进行关于残疾纳入的培训，并改善为残疾人提供的服务。
• 使残疾人能够在知情同意的基础上控制自己的卫生保健决定。
• 禁止健康保险中的歧视性做法，并扩大辅助产品和康复服务的健康保险覆盖范围。
• 改进研究和数据，以监测，评估和加强卫生系统，以纳入和提供给残疾人。

您对古特雷斯先生的这些观点有何看法，以及访问如何与联合国的行动保持一致？

我们支持为改善残疾人的生活质量而采取的所有行动。 但是，我们确实知道，只有残疾人能够平等访问与健康相关的网站，才能实现许多这些标准。 如果残障人士无法访问此信息或信息，它将对残疾人有什么帮助？

15.您目前正在为accessiBe用户做哪些改进？

我们刚刚发布了最新的更新，“辅助功能配置文件”，我们已经看到了如此重大的影响！ 作为我们正在进行的旨在改善残疾人用户体验的研究的一部分，我们启用了配置文件，这些配置文件将一些可访问性功能捆绑在一起，共同增强了特定残疾人的用户体验。

例如，我们有一个视觉障碍者资料，可以增强视觉障碍者的网站元素。 用户选择适合他们的配置文件，同时激活所有功能，而不必一次一个地打开每个功能。 老实说，看到它既有效又很酷。

让我们讨论accessiBe的用户体验

16.您如何使用人工智能（AI）来使用户对用户的需求感到同情？

我们的AI旨在像残疾人一样体验网站。 因此，如果有些东西会因他们的经验而减少，我们的AI会注意到并修复它。 它也以另一种方式起作用，如果AI在网站上发现某种错误，但不一定会影响用户的体验，它“知道”这不是网络可访问性错误。 因此，这不仅仅是拥有一个非常基本的WCAG检查表，还在于磨练残障人士的出色数字体验，并以此为目标。

17.在网络安全时代，访问如何管理网站用户的个人或可识别数据的收集和使用以保护他们的安全或隐私？

我们不会从网站或用户那里收集任何个人数据，也不会影响数据隐私合规性，例如GDPR和CCPA。

18. accessiBe是否指导其用户如何最大程度地利用其成功平台？ 是否有任何资源和指南可以帮助改善服务的学习曲线？

我们的解决方案毫不费力。 除了只需五分钟即可安装一行代码，就不需要再做其他了。 安装后，accessiBe的AI将启动并开始繁重的Web可访问性过程。 不需要任何指导，因为一切都是100％自动完成的。

尽管如此，用户仍可以与他们联系，索取演练，使用我们的在线聊天提出问题或使用网站上的任何安装指南。

19. accessiBe用户可以使网站变得可访问的一种方法是使用Tab键。 还有其他方法吗？

Tab键是一种浏览网站的方法，作为回报，它使只能使用键盘导航的人可以访问它。 当无法访问网站时，导航将存在缺陷。 使用accessiBe，使用Tab键的导航是完美的。 像Tab键一样，人们也可以使用跳过链接和当用户按下Alt + 1键时添加到网站的导航菜单进行导航。

20.您能否简要说明accessiBe的自动屏幕阅读器如何帮助用户识别视觉障碍用户无法识别的社交媒体图标，徽标或横幅？

accessiBe没有屏幕阅读器; 相反，它使网站对屏幕阅读器可读。 使用屏幕阅读器的用户无法访问的网站将毫无意义。 accessiBe使使用屏幕阅读器的用户的网站“听起来”合乎逻辑。 accessiBe的工作方式是通过结合机器学习和AI来描述网站上不同元素（例如按钮）和图像（例如“图像中包含30％折扣的文字”）的功能。

21. accessiBe是否可以作为患有癫痫和视力障碍的个体为多种残疾的用户工作？

绝对。 accessiBe的界面为配置文件提供了捆绑的辅助功能选项以及独立的调整。 这意味着用户可以根据自己的残障情况以及对他们有用的功能来选择任何功能。

对于该示例，该用户可以启用“视觉障碍者档案”，这将激活对视觉障碍的调整，然后单击“停止动画”以降低癫痫发作的风险。 所有这些将在网站上同时工作。

定价，资金，伙伴关系和未来

22.告诉我们您的价格，以及为什么它适合小型企业？

accessiBe的AI驱动和自动化特性使我们能够显着降低网站所有者的成本，从而使我们的解决方案即使对于妈妈和流行商店也能负担得起。 这是因为accessiBe只需花费一小部分时间即可完成工作，而不是花数千美元进行体力劳动和持续的维护，因此它只是成本的一​​小部分。 定价基于网站的页面数，起价低至490美元/年或49美元/月。

23. accessiBe提供了合作伙伴的推荐计划。 谁是合作伙伴计划的成员，其好处是什么？

我们的合作伙伴计划专为寻求确保其客户可访问性的代理商（主要是数字代理商）而设计。 我们与最好的机构合作，他们的共同目标是为残疾人改善数字体验，并确保网站拥有实现这一目标所需的工具。

我们的合作伙伴在销售方面获得佣金，可以放心地保护自己的客户，并获得社区的认可，以促进残疾人士的无障碍获取。

24.您最近获得了1200万美元的A轮融资。 那将如何帮助您成长，下一步是什么？

是的，我们为能够实现以及已经实现的成就感到自豪，因为我们可以实现我们长期以来一直在考虑的更多目标。 我们有很多事情要做，但目标保持不变。 我们将利用我们的资金来提高人们对使整个互联网向残疾人开放的重要性的认识。

25.关于您的服务，您从未与任何人谈论过的一件有趣的事情是什么？

老实说，我们谈论一切。 我们为自己的成功感到自豪，因此对自己的失败感到羞耻。

accessiBe是由Shir Ekerling，Dekel Skoop和Gal Vizel于2018年创立的一种网络可访问性和ADA合规性解决方案。 该公司目前为超过55,000个网站提供支持，目标是到2025年使整个互联网都可以访问。