社交媒体失误以及如何避免它们

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社交媒体的日益普及正在鼓励每个企业将其作为主要营销渠道进行投资。 这是因为全球人口的46％处于某种社交渠道或其他社交渠道。

除了将企业与目标受众联系起来之外，社交媒体还扩大了品牌的影响力并提高了其在线声誉。

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但是，社交媒体是一把双刃剑，取决于您如何使用它，它可以使企业成败。

很多时候，品牌不会从社交媒体战略中看到预期的结果，并且直到为时已晚才意识到自己在做错什么。

在这篇文章中，我们重点介绍了营销人员犯下的顶级社交媒体错误。 如果您要落实其中任何一项，那么现在就可以避免它们了。

1.对目标受众了解不足

最糟糕的社交媒体失误之一是没有分配足够的时间来了解您的关注者以及引起他们共鸣的内容类型。

考虑这些技巧，可以更好地了解与您交谈的人以及如何定制社交消息以最大程度地发挥作用。

一世。 定义您的社交媒体角色

社交媒体角色描绘了品牌的理想客户。 定义角色将使您可以定位与受众最相关和最有用的内容。

使用来自Twitter，LinkedIn和Facebook等社交渠道的见解收集有关受众的人口统计数据。 例如， Twitter Analytics（分析）可以为您提供关键受众的人口统计信息，兴趣，位置和语言。

同样，Facebook for Business上的“受众见解”工具可提供有价值的用户信息，例如人口统计信息，喜欢的页面，位置，使用情况以及购买活动等。

最后，使用SEOPressor的5个简单步骤来创建买家角色，以描绘您打算定位的受众群体的图片。

ii。 确定观众最喜欢的社交媒体平台

花一些时间来学习观众消费的内容类型。 他们喜欢看视频还是看长篇文章？ 他们喜欢参加社交对话吗？ 他们如何应对促销折扣？

这些问题的答案将帮助您大致了解观众最活跃的位置。 其次，Keyhole之类的工具可以帮助您分析主题标签并找出您的客户所使用的渠道。

查看Kellogg的#GreatStarts广告系列的热门文章。 Keyhole上的免费搜索栏可帮助您窥视使用#标签的热门社交网络。

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iii。 从竞争对手的策略中获取见解

您的竞争对手可能已经在了解目标受众（也就是您的受众！）方面做了基础工作。 使用竞争对手的情报工具（例如BuzzSumo）来分析最常见的共享内容和最流行的内容类型（视频，长篇文章或信息图表）。

例如，健身博客作者创建了一个与“孕妇瑜伽”相关的博客，可以使用此工具在此细分市场中找到效果最好的社交帖子。 阅读这些帖子将有助于他们了解内容的主要贡献者以及目标受众喜欢的内容类型。

Buzzsumo –内容智能工具

iv。 验证您的观众资料

最后，使用SurveyMonkey或Typeform等在线调查工具来验证您的受众调查。 SurveyMonkey最近提出了一个社交网络调查模板，该模板可以帮助营销人员找出其观众最喜欢的频道和内容偏好。

此外，您可以使用UTM参数标记您的社交内容，并收集有关谁在单击或与您的帖子进行交互的数据。 这是Hootsuite的实用指南，分享了有关此主题的有效提示。

2.平等对待所有社交媒体渠道

每个社交平台在很多方面都是独一无二的。 他们以独特的人口统计，行为和兴趣来迎合不同的受众，并提供不同的功能和营销工具。

因此，将它们视为相同可能是您犯下的最严重错误。 考虑一下–您会像在Twitter上一样向TikTok上的观众推广吗？

TikTokers主要是Z一代，他们希望看到有趣的，相关的和增值的视频。

另一方面，Twitter可以满足不同年龄段的需求，本质上是一种内容分发工具，人们可以在其**享链接和实时更新，并使用主题标签触发对话。

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交叉发布通常看起来是在社交媒体上共享特殊内容的快速便捷的方法。 但是，每天公然**和粘贴相同的内容会大大削弱您的用户体验和参与度，并对您的业务产生负面印象。

避免在所有社交渠道或同一平台上的多个帐户中发布相同的内容。

您在不同渠道上发布的内容不必具有独特性。 进行足够的更改以表明已为每个频道量身定制了足够的人力。 在社交页面上重新发布内容时，请牢记这些要点。

• 确定哪种类型的内容在每个平台上都能发挥出色。 例如，标签和模因在Twitter上效果很好，而高质量的图像和视频将吸引您的Instagram受众。 因此，即使您的大部分内容相似，也请尝试混合使用格式以吸引用户。
• 更改标题或标题，或使用其他图像以防止您的帖子在所有社交网站上看起来都一样。 有时，即使是最小的更改也会产生很大的变化。
• 优化每个频道的信息。 设置每个社交平台的图像大小，内容，标题，句柄，内部链接，主题标签集和标签的格式。 特定于平台的帖子往往会与众不同，从而使您能够有效地吸引用户。
• 安排您的帖子，以便在每个平台上获得最佳观看效果。 请参阅关于由SEOPressor发布的最佳和最差时间的完整信息图。 它共享有关一天中的时间和一周中的几天的信息，营销人员应该发布以最佳方式吸引其受众的信息。

全面的社交媒体平台分析对于了解哪些与您的业务最相关至关重要。 规划您的社交策略时，请不要错过这一重要步骤。

3.不是人

人们对人们的信任远胜于不知名的品牌。 如果您是一家不露面的公司，而只是发布内容而又没有人情味，那么您在社交世界中就不会走得太远。

社交媒体就是要创建相关的帖子，从而增加您的品牌的社交性。 例如，经常发布您的员工，工作场所或幕后花絮的照片可以帮助您使品牌人性化，并与听众建立真诚的关系。

Slack是一个基于云的即时消息传递平台，经常共享其团队的照片和视频，向他们的听众表明，他们只是其他任何人的社交动物。

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同样，添加事件或正在进行的项目的实时视频可以帮助您的听众看到品牌背后有一个真正的人，它与他们的情感联系在一起，从而建立了信任和真实性。

最后，适度自动化。 社交媒体自动化有其自身的优点和
缺点尽管它可以帮助组织内容并安排您的帖子，但是过度使用它会使您看起来像是不露面的内容分发机器。

使用5-3-2社交分享规则在自动化和帖子中的“人为”元素之间取得平衡。

该规则规定，社交媒体频道上的每10个帖子：

✔️5应该是别人的满足感
✔️3应该对您满意
✔️2应该是与工作无关的帖子（例如幕后花絮或有趣的活动），以人性化您的品牌

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4.无法参与社交听力

不参与社交聆听会使您错过与观众建立联系并转化为潜在客户的机会。

简而言之，无法参与社交聆听=失去销售

参加与品牌相关的对话还可以为您提供有关受众紧迫问题及其对利基品牌看法的有趣见解。

此外，社交媒体用户赞赏公司表现出及时反应。 研究表明，有42％的社交媒体用户期望在60分钟之内做出回应。

因此，您花在回应品牌提及上的时间在赢得用户信任并将其转化为潜在客户方面起着至关重要的作用。

了解百思买如何通过快速的响应来赢得客户：

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大多数品牌不参与社会评论或品牌提及，这是他们犯下的严重错误。

以下错误通常会给追随者一种印象，即品牌对激发与社区的对话不感兴趣。

一世。 不与追随者互动

品牌提及和评论通常是潜在客户成为客户而现有用户成为粉丝或品牌拥护者的情况。 实际上，这样的评论是与观众交流的绝佳机会。

缺少用户的提及，信息或评论可能会严重损害您的品牌形象。 如果您有一个追随者分享他们的品牌经验（正面，负面或中立），请确保对他们做出回应。

例如，如果您有满意的客户分享了正面的品牌故事，请确保以“我一直在关注您的帖子。 感谢您的客气话。 我很高兴您喜欢它！”

麦当劳从未在客户的推文中直接回应客户。

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ii。 忽略中性提及

您认为，从中立提及中可以得到什么？ 好吧，中立的评论可以为您提供重要的品牌见解，可用于改善营销策略。

请注意，该用户如何将Lays与Doritos版本的wasabi芯片进行比较。 它不仅表明客户是Frito-Lay消费者（Lays和Doritos都属于Frito-Lay家族），而且还共享有关他们最喜欢的口味芥末的信息。

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iii。 避免或删除负面评论

不要忽略负面提及。 此外，请避免粗鲁无礼或删除不利于您品牌的评论。 所有这些都会给您带来不好的声誉。

负面评论是您提供一个切实可行的解决方案，以解决所提出的问题并赢得追随者信任的机会。 回应负面的社交提及时，请使用这些快速提示。

✔️确认问题，对于给您带来的不便深表歉意。
✔️要礼貌，并提供解决方案来帮助解决上述特定问题。
✔️如果有无法立即解决的问题，请通过以下方式将其从社交渠道中删除
要求用户分别给您打电话或给您发送电子邮件。
✔️如果可能，向用户分享他们宝贵的品牌经验表示感谢。

这是Brand24的信息图表，该信息图表包含六个步骤的负面评论行动计划。

资料来源：Brand24

5.忽略分析的力量

社交媒体分析是实时评估社交策略的可靠方式。

得出的见解可用于随时随地调整广告系列，收集竞争情报并获得最大的投资回报。

因此，在社交媒体上活跃而不关注数字不仅是虚假的：长期以来，这是一种令人无法忍受的冒犯，将花费大量金钱和资源。

使用以下工具评估您的社交媒体工作和支出的影响。

• BuzzSumo是分析社交参与内容的绝佳工具。 如本博文前面所述，BuzzSumo可以即时分享有关股票数量的见解，就像在Facebook，Twitter或LinkedIn上收到博文一样。
• Awario是一种社交倾听工具，专门用于跟踪品牌提及和对话。 通过分析与企业或利基相关的关键字，它可以提供对行业对话的实时见解。
• Keyhole是针对Twitter，Instagram和Facebook等社交渠道的实时标签跟踪工具。 它还可以帮助您了解每个影响者如何影响您的社交活动和最终目标。
• Sprout Social是一个跨渠道的社交分析工具，可以跟踪和评估Facebook页面的印象，LinkedIn的参与度，Instagram的关注者以及Twitter的点击次数。 它还将数据组织成一个易于理解的报告，以帮助您跟踪核心社交指标。

TapInfluence，Snaplytics，Social Status和Quintly等其他一些工具也可以提供有趣的性能见解，使您能够提出可行的想法来提高社交媒体的性能。

阅读我们的15种最佳社交媒体营销工具列表，以找到更多有用的工具来增强您的社交媒体游戏。

6.不为社交共享添加架构

作为企业，我们都希望我们的帖子获得参与度，有时还希望获得分享。 如果要在社交媒体上共享网页，则需要注意一件事。

向您的网页添加架构标记行。

因此，这些模式标记行可以使用户更好地了解链接的含义。 它将显示页面的特色图像，标题以及描述。

在下面，您可以查看带有和不带有标记的链接在Facebook和Twitter上的显示方式。

在脸书上：

有无Facebook OpenGraph

在Twitter上：

有无Twitter卡

通常，如果人们知道链接的含义，人们会更倾向于单击您的链接以及分享您的帖子。 我敢肯定，您也更倾向于点击带有标记的标记。

因此，通过添加社交标记开始在社交媒体上获得更多参与。

您可以了解以下有关标记的更多信息：
Facebook开放图标记
Twitter卡

或者，考虑使用SEOPressor Connect WordPress SEO插件轻松添加它们。 您需要做的就是在相应的字段中输入信息，标记将添加到您的页面中。

SEOPressor的社会标记

立即使用SEOPressor：订阅

加起来

每个人都在追随社交媒体潮流，但是很少有人花时间分析什么对他们有用，什么没用。 社交媒体领域的过多失误会严重影响您的品牌声誉和收入来源。

人非圣贤孰能。 但是重要的是要识别这些失误，并从中吸取教训，以免在将来避免它们。 遵循此重要事项清单来完善您的社交媒体游戏，并使您的企业走上快速成功之路。

本文由Pratik Dholakiya提供。

关于作者：
Pratik Dholakiya是内容营销机构Growfusely的创始人，该公司专门从事内容和数据驱动的SEO。 他定期在各种会议上发表有关SEO，内容营销，企业家精神和数字PR的演讲。

Pratik曾在佛罗里达州公共关系协会第80届年会，新加坡会计与金融展览会，NextBigWhat's UnPluggd，IIT-Bombay，SMX以色列，SEMrush Meetup，MICA，IIT-Roorkee等大型活动上发表演讲。

作为一名充满**的SEO和内容营销商，他在诸如Search Engine Land，Search Engine Journal，Entrepreneur Magazine，Fast Company，The Next Web，YourStory和Inc42等出版物中分享自己的思想和知识。 在Twitter上找到他@DholakiyaPratik