什么是C2B电子商务及其对您的业务有何帮助？
了解C2B电子商务
在更简单的时期，B2C电子商务是最大的市场，而B2B营销紧随其后。
然后，随着Internet时代的发展和电子商务的便利，我们看到了C2C电子商务的曙光，C2C电子商务很快崛起成为世界上最大的市场之一，甚至迫使企业发展其战略。
（在此处阅读我们的B2C营销指南，以获取更多B2C营销策略和示例。）
现在，我们看到事情已经过去了。 因为信不信由你，所以我们越来越多地看到转向C2B电子商务世界。
什么是C2B？
C2B电子商务也称为“消费者对企业” 。 这一变化预示着传统模式的完全逆转，通常那些最终用户将创建自己购买的企业和组织消费的产品和服务的最终用户。
现在，消费者不再需要向潜在买家宣传服务的业务，而是要求他们以他们愿意支付的价格来购买服务，并等待企业（或自由职业者）填补空白。
这种对通常工作方式的颠倒现在变得越来越普遍。
这在很大程度上归功于互联网赋予消费者的力量。 客户现在开始意识到他们所拥有的力量，并正在寻求利用该力量获取利润。
就像品牌利用其威信一样，消费者现在可以利用其影响力。 C2B受益于一种新的货币形式，但事实证明对双方都非常有效。
C2B示例
为了帮助您更好地理解概念，请考虑Upwork。
这是第一个商业C2B模式，消费者可以发布其服务，感兴趣的企业可以通过投标来回答。
C2B营销如何运作？
C2B营销之所以有效，是因为存在着三个关系不断变化的不同群体。 这些细分为客户，业务和中介。
顾客们
客户是一个有提供东西的人。 这可以分解为商品或服务。
例如：
- 网站管理员或博客可以通过展示最新产品来提供服务。
- 活跃于社交媒体上并拥有数千名关注者或订户的人可以分享他们对产品的使用，以将其介绍给新的受众。
- 拍摄精美照片的人可能会将其作为企业的库存照片出售。
- 愿意回答民意调查的人可以提供有价值的市场研究数据。
- 那些有联系的人可以帮助将潜在的雇员推荐给企业。
在所有这些示例中，有一个关键主题，那就是与客户的关系的变化性质，从上至下和来回。 消费者现在不再是市场，而是网络。
这生意
在这种特殊的交易关系中，企业是从个人购买商品或服务的营利性机构。 这可能是由于多种原因，并以直接或间接的方式。
- 公司可能需要在线做广告，并向可以提供给他们的人寻求曝光。
- 需要购买库存照片以填充其内容的****商。
- 需要重新招聘并希望通过推荐招聘网站找到最佳人才的企业。
- 需要消费者对其产品提供反馈以帮助开发新产品的制造商。
C2B中介
在C2B电子商务中，中介是门户，即企业和个人都使用的媒介，将两者连接起来。
- 电视广告等传统广告无法做到这一点。 但是，Facebook页面，Twitter帐户，亚马逊在线商店或现代网站都可以做到这一点。
- 该门户网站还可以将一个买家与许多卖家联系起来，例如亚马逊市场，或者供个人和企业（例如eBay或Facebook）使用。
- 联盟营销是C2B电子商务模式的一个示例，因为客户可以利用其博客链接回该公司的电子商务网站上出售的产品，从而促进销售并为这样做带来经济利益。
- 像imagebazaar.com这样的网站使个人摄影师能够将库存图像出售给企业。 这类在线市场允许普通人从自己的爱好和活动中赚钱。
常见的C2B电子商务示例
1）客户评论
所有反馈都是有价值的。
人们犯的最大错误之一是认为负面反馈会损害他们的业务。 他们不知道，这是负反馈的响应，可能会损害一个企业。
如果客户决定在Yelp ， Facebook ， TrustPilot或其他一些在线评论网站上发表评论，他们将为您提供有价值的数据以进行改进。
此外，这也是一个机会。 无论您是通过答复，感谢还是道歉来回应消费者，都会影响其他潜在买家看待您的业务的方式，从而进一步建立您的业务声誉。
因此，如果您是一位有知名度和影响力的消费者，那么对于那些希望改善或建立在线声誉的公司来说，它可能是宝贵的资产。
留下评论的奖励不必像金钱一样直接。 它们可以是比赛的入场券，下次购买时的优惠券，以及其他更具创意的激励措施。
当需要更好地了解客户时，情绪分析对于任何企业都是一种新兴的可行工具。 由于自然语言处理（NLP）的进步，情感分析不仅可以根据客户的反馈进行。
情绪分析也可以告诉您很多有关您的副本和内容的信息。
BiQ的Content Intelligence工具是我们个人在SEOPressor上用于情感分析的工具。 当读者浏览客户文章时，您可以快速了解他们的总体感受。
有趣的是，该工具会将您的写作分为9类，这可以帮助您更好地了解您的副本所散发出的情感，这实际上可以帮助您完善它以匹配您的客户。
了解正确的情感分析将帮助您制作对读者更相关且更有价值的内容。 这直接有助于建立强大的客户体验，以提高品牌知名度。
2）在线嗡嗡声
C2B关系中的另一种有用的方法是让企业让消费者帮助创建在线嗡嗡声。
传统上，创建在线嗡嗡声的最佳方法之一是通过媒体报道突出新产品的发布，关键的开发等等。
撰写新闻稿，或者更好地，让专业人员撰写新闻稿，可以帮助您显着扩大影响范围。
也就是说，个人也通过口碑传播来增强影响力。
苹果公司现在以使消费者直接参与诸如产品发布会等活动而闻名，但是可以在各个层面上实现。 这样，您就可以接触新的潜在客户。
您还可以通过激活当前的客户群，在利基网站，论坛和社交媒体上培养对品牌的定期提及。 找出那些已经表现出一定品牌忠诚度的人，并通过适当地激励他们将其转变成福音派，这确实是有用的。
如果您是品牌忠实的消费者，那么在增加追随者数量的同时大喊大叫可能是一种从您喜欢的企业中获取免费材料的好方法。
C2B电子商务最常见的方式是有影响力者赞助的帖子和认可。
社交媒体影响者通常从3）焦点小组和测试小组
消费者对于c2b电子商务拥有的另一项宝贵资产是洞察力。 消费者是目标市场，他们为什么决定购买或不购买产品可能会对生产和销售该产品的企业产生重大影响。
尽管像史蒂夫·乔布斯这样的特立独行者曾宣称消费者不了解自己想要的东西，但是让观众对特定功能提出意见并了解他们最想要的东西仍然在很大程度上是标准的。
对于企业而言，这意味着充分利用俘虏的受众，并允许进行开放式讨论以促进创新。 在推出新产品之前进行市场研究可以极大地提高成功的机会。
作为业务客户，您会非常了解自己的挫败感，并且知道您的产品会遇到哪些限制以及如何克服这些限制。 免费共享此信息是慈善活动，但您可以寻找机会以得到反馈。
如何使C2B电子商务为企业服务
如果您是一家企业，则可以考虑使用更多依赖于消费者互动的营销工具，包括市场研究以指导共同创新，允许认可和推荐的客户反馈渠道，通过建立关系的社交媒体与客户进行对话与有影响力的人打交道，并将正面和建设性的评论进行健康的组合，这有助于认可和优化业务。
作为这种C2B商业模式的消费者，您可以开始认为自己拥有比以往任何时候都强大的力量。 您可以通过评论直接影响公司的销售，这意味着您有责任认真对待它们。
如果您这样做了，并且您在多个接触点上获得的反馈质量非常有用且信息丰富，那么您就可以开始看到自己成为影响者。
产生这种影响的理想渠道是Instagram和Yelp ，格式会积极鼓励这种行为。 如果这样做，您可能会发现自己的影响力变成一种货币。
有了这个，我将给您留下Facebook广告副总裁的最后想法，他说C2B消息传递是企业的“巨大机遇”。 为什么？
Pages的独特访问量同比增长了40％，Messenger正在集成中，从而可以与企业直接通信。
电子商务比以往任何时候都更具交互性，所有这些演变都是由消费者主导的。
企业一次又一次地把消费者放在第一位。 尽管C2B营销确实提高了消费者的力量和对企业的杠杆作用，但它通过使购买比以往任何时候都更容易和更具直觉，也增加了企业可以体验到的成功。
市场营销中最古老的格言可以说是“人向人推销”。
现在，我们可以看到这本身就是一种有利可图的商业模式，以及企业必须如何适应-有关C2B营销的一切都表明，企业必须变得更像一个人才能在现代环境中取得成功。
您是否在企业中使用了C2B电子商务实践？ 在下面的评论中告诉我们！ 同样，如果您未在此处列出C2B电子商务的新机遇，那就不要让您的读者错过！
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