数字营销–如何利用认知心理学来发挥自己的优势

我们不认为可以以情感或理性的方式来表达信息多少次？ 实际上，这应该是更多的混合，而不是两者之间的决定。 科学研究证明，人的大脑，其感性的一面被破坏无法作出任何决定。 因此，任何决定最终都不是完全理性的，这将为内容营销策略带来新的视角，以解决其目标。 虽然通常可以以理性或情感的方式独立地衡量目标，但客户的行为并不遵守这些区别。 现在，内容比以往任何时候都必须满足更高的条件才能保持关联性。

良好的内容–互动与互动

我们可以使用的信息量无限，不仅使知识渊博的人难以捉摸，而且也难以说服。 准确和适当从来没有像现在这样重要。 这本质上是一件好事。 这意味着我们需要基于差异优势提供可靠的产品，同时围绕我们自己的信誉概念构建内容营销策略。 为了保持关联性，我们必须考虑我们的购买角色的利益。

以特易购的“快乐饮食计划”为例。 该品牌为儿童建立了完整的体验，并通过其教育计划设法吸引了英国超过8,500所小学。 当然，这是为了满足市场营销目的–为超市的“从农场到叉子”项目制定策略。 最后，特易购（Tesco）讲的故事使孩子们甚至不必离开教室就可以在现场与全球食品生产商进行互动。

该品牌创造的这种前所未有的现场体验是在欧洲的同类活动中的第一次，也是Google的“互联课堂”计划的一部分。 迄今为止，结果是超过50,000次观看，大约70万名儿童直接与该项目进行了互动。 当您的真正意图是在您的专业知识领域中创造可衡量的社会价值时，发掘机会就超出了营销目标。

在产品标识中包含我们所遇到的一致的专业经验，这些陈述非常有力。

与其在雄辩或相关的问题之间进行选择，不如选择以一种有条理的方式安排您的内容-将其更多地视为决定而非决定。 将讲故事与我们的技能和经验联系起来，可以通过信誉建立信任。 通过专注于您掌握的特定领域，您可以通过人们可以与之联系并从中学习的一致，实际情况的卓有成效的示例吸引怀疑的读者。

在记录文章时，引用功能强大的权威来源不仅对您的链接建立策略有益，而且与您的受众也息息相关。

在相对不熟练的人之后，存在一种认知偏见，这种偏见也适用于网络，这些人往往会高估自己的表现，因为他们无法准确地评估自己的能力。 成功的内容最终取决于通过扎实的知识建立参与的能力。

积极的经验产生承诺

还记得苹果公司推出iPod之后Mac的销量呈指数增长吗？ 那是光环效应–从特定产品到整个公司的特征转移。 人们已经开始将整个公司及其所有产品与他们所拥有的独特经验联系在一起。 Halo是我们教育的一部分，也是我们大脑的一部分–在一个仁爱的花园里，我们被告知灰姑娘不仅好，而且漂亮，而她的继母却丑陋而卑鄙。

获得满意的响应会增加人们经常访问该站点的机会。 也许甚至更重要的是，它还有助于提高在线品牌的整体记忆力，使其与众不同。

《国家地理》希望在人口增长的背景下提高人们对粮食安全和粮食生产挑战的认识。 “饮食：食物的故事”和“食物：如何养活我们不断成长的星球”这两个运动设法在内容层次和平台设计上理解了激励体验的融合。 他们通过在线历史时间表吸引了观众。

由于该网站是交互式的，令人兴奋的并且提供了出色的用户体验，因此跨渠道广告系列取得了巨大的成功。 采取这种策略后，《国家地理》杂志的订阅量有所增加，这是如何利用光环效应使您受益的又一个示例。

产生承诺意味着要满足非常具体的需求，而这通常是客户行为的钩子。 通过其在线书店，《卫报》了解到，响应式网站是客户的朋友，可以帮助他们做出决定。 实施仅四个月，结果令人惊讶：在线销售增长了81％，移动转化率达到了91％，而结帐放弃率却降低了50％。

你怎么说

精心选择的句子和措辞可以建立有力的故事，而撰写拙劣的文字可以杀死他们。 最省力法则意味着，只要获取到最少的信息量，一个人就会停止尝试进行更深入的挖掘。 如果您是在非常特定的细分市场中写作，那么在特定情况下人们将更可能具有更广泛的兴趣，那么这可能不适用。

但是，在线广告使创意更加智能，这意味着易于阅读的强大内容。

事实证明，框架效应会影响我们对**的反应。 对于相同问题，我们根据其包围方式给出不同的响应。 尽管差异优势对于建立扎实的社会营销策略非常重要，但根据科学实验，人们更倾向于对负面**而不是正面措辞做出反应。

显然，我们比在获得相同数量的东西时更关心在某种情况下的失败，这使讲故事更具挑战性。 有时，说杯子是半空而不是半满会影响您在观众中的成功。

利基定位-惊喜您的买家角色

我们将购买者角色定义为您的客户的虚构表示，其构建基于仔细研究的数据和有关其在线行为的相关信息。 他们最经常来自对他们的个人历史，动力和专注的科学假设。

买家做出购买决定的方式已经转变为一种新的面向信息的范例。 互联网使他们可以接受更多的教育，并获得对他们需求的更广泛的了解，从而获得更加个性化的个人形象。 认为买家的旧定义（包括他们的年龄，学历和专业地位）足以做出良好的销售主张，这是可持续定位策略中的第一个错误。 今天，与公司联系以获取有关产品的更多信息意味着决策过程的一半已经完成–由于大部分决策过程都是在线进行的，因此您不能不参与其中。

从第一人称视角开始–包括买家的喜好，习惯，热情，休闲活动和最喜欢的品牌，以创建一种应对的角色。 然后连接到它，问问自己，从那个位置开始您想要什么。 这种移情练习可以称为现象营销-现象学意味着假设第一人称的观点，从该观点出发，每种经验都是有意的，并且通常是针对可测量或可识别的事物。

借助媒体手段，媒体融合不仅使故事叙述更加智能，而且更易于捕捉。

当您的故事足够具体且可以个人化时，就会轻松地产生嗡嗡声营销和口碑，但要围绕使它有意义的普遍体验进行。 该营销过程的一些输出将包括针对每个客户群的引人入胜的内容，联合的互动和数字策略。 使用社交媒体营销平台可以成为执行这些所需操作的理想策略。

户外装备公司Cotopaxi了解到，恶魔拥有Prada的股份。 该公司总部位于犹他州，作为一项24小时冒险活动，在美国各地创建了Questival。 借助Cotopaxi背包和赃物，参与者有机会通过视觉故事讲述旅行和分享他们的故事。 大多数照片都发布在Facebook，Twitter或Instagram上，并且1,500名参与者在社交媒体上有机地接触了超过100万人。

我们是一家营利性企业，但远不止于此。

结果令人惊讶-投资者喜欢这个项目的主意，并且创始人凭借可共享性筹集了超过300万美元。 这些故事不仅是个人经历，而且与热爱旅行的普通大众有关。 毋庸置疑，社交证明是采取特定行动的强大在线动机。

不好的宣传就是好的宣传-不在页面上

曾经有一段时间，积极的促销策略非常有效，值得纪念的取决于您可以大声喊叫，而不是竞争对手。 尽管时代发生了变化，但亨氏和赫兹仍然是人们的头等大事，这证明了当时强大的媒体杠杆作用的效率。 但是，如今可持续的内容营销已不再与大喊大叫有关，而是要在右耳耳语迷人的想法。

一项关于仅接触信息的科学研究表明，他听到的信息越多，我们就越有可能记住它，喜欢它并根据它来改变我们的行为。

但是，在线交流越来越注重效率-从Google指南到定位利基市场和部落营销，好的内容已转向适应性强的智能交流。

为了维持其在媒体市场上的地位，《经济学人》需要更广泛的受众。 但是，当非读者普遍认为您很无聊时，很难将持怀疑态度的人变成潜在客户，然后再订阅潜在客户。 幸运的是，他们通过正确的消息将所有数据转换为更广泛的目标受众，以吸引他们进行在线订阅。

这些广告是根据目标对象最生动的兴趣而量身定制的，基于其在网上的一般行为和网站上阅读最多的文章。 在登录页面上，新读者将找到整篇文章和一个订阅按钮。 结果是第一年的订户比最初目标高出400％，投资回报率达到70％。 因此，基本上，您需要了解消费者的心理并将自己置于消费者的立场上。

结论

工具化您的内容以使其具有相关性并选择要谈论的体验并不是作弊。 这意味着借助媒体融合，可以有效地开展创意工作。 具针对性和优先级的体验比其他任何事情都重要。 定位利基市场使我们变得有效，同时通过强大的内容创造积极的体验。

首先，提高网站的可记忆性意味着首先要在网上获得关注-不仅是您的目标受众，而且还要根据您的Google排名。 这就是为什么智能内容必须与您的公众尽可能多地与搜索引擎优化标准相关。 幸运的是，由于心理学和人类行为之间的关系可以帮助营销人员根据目标受众的总体倾向来优化网站，因此您可以在数字营销中利用心理学。