市场营销:三个最重要的电子商务成功因素

发展成功的电子商务业务从来都不容易。这些天，考虑到竞争，这比以往任何时候都要困难。

像任何业务一样，总是有数百件事情要做，但只有这么多的时间和金钱需要解决。即使你已经制定了切实的计划来解决所有这些问题，紧急情况也会使你脱轨。

在你应该工作的事情和你最终工作的事情之间找到平衡并不容易。

但是，在所有这些事情中，为了引起你的注意而尖叫，有几个因素比其他因素更重要。

如果你把这些事情做对，你就会比竞争对手获得不公平的优势。

那么你怎么知道哪些因素影响电子商务成功最多？

您最重要的任务

您可以通过查看成功的电子商务业务找到线索。

这些是这些业务共有的特征。但是它们通常在表面上看不到，要找到它们，你需要挖掘一点点。

仅仅因为成功的电子商务业务有1MInstagram追随者，并不意味着在Instagram追随者之后会得到相同的结果。

所以你需要成功的根本原因，而不是它的副产品来知道你在哪里时间将被最有效地花费。

以下是影响我发现的电子商务的三个最重要的成功因素：

1. 低客户获取成本
2. 高赎回率
3. 健康边际

这些不是开创性的发现，您可能很容易看到它们。

但它们真的很多比表面上看起来更复杂。

如果你想让你的商店成功，你需要知道如何开始研究这些因素。

这正是我们在这篇文章中将要做的事情。

所以，让我们分别看看每一个，看看你在这些领域有何改进。

1。低客户收购成本

获得划船为了廉价而有利可图的客户的OAD是大多数电子商务企业的圣杯。

低到足够低主要取决于您的**利润率，**价值，和你的竞争对手。

这个成本的最大部分是获得新客户的营销费用。

即使你没有积极花钱在广告等事情上，每个新客户仍然有成本。起初，只需花时间就可以摆脱。但是，如果您的业务更加成熟，您可能会聘请专家或员工为您进行营销。

所以让我们来看看这个因素背后的两个主要驱动因素：品牌&营销

品牌

这是脱颖而出并降低购置成本的最模糊但最有影响力的方式。

1. 多少人听说过你的品牌&知道它是什么代表？
2. 您与竞争对手有何不同？
3. 为什么会触发潜在客户退房？

当我和客户一起完成这个练习时，我们经常空起来。他们不能给出一个令人信服的理由，为什么人们应该从他们那里购买而不是竞争对手。

这不是因为没有理由，而是因为它隐藏得很好。回到商店为何存在的起源往往有助于找到这个原因。

Faker警报：

确保这不仅仅是你捏造的人为事情，因为我只是告诉你你你需要一个品牌。

按我经常看到的以下配方服用：服用任何产品并捐赠人们购买时向慈善机构提**品/资金。

企业看看TOMS或Warby Parker的成功，并认为它可能对他们有用。

我都愿意接受，但如果它不是你的DNA的一部分，它只是一个附加物。访客会看到它，但这不电子商务类型是他们寻求你突然购买的理由。市场营销

在这种情况下，问自己h慈善机构是否支持你开设商店的核心原因？

要了解如何从虚假中创建品牌的最终例子，请查看本手册以创建自己的极简手表品牌。

测量

如上所述，品牌建设看起来非常深奥。但是如果你做得好，有一些有效的方法来衡量。

品牌搜索流量，特别是其随时间变化的趋势，可以作为提高品牌意识的良好指标。

另一个可靠的指标是品牌提及。每次提到您的品牌时，您的影响力都会扩大。当然，并非所有提及都是平等的，但该领域的持续增长将有助于吸引更多潜在客户。

下面，我已将一个品牌插入Ahrefs内容浏览器，以查看该品牌所在的每一个内容。提到。对于这种类型的分析，我总是喜欢按日期排序以首先获得最新提及。

如果您想得到通知在发生品牌提及时，您可以使用Ahrefs中的警报工具。只需输入您想跟踪到“提及”选项卡中的搜索查询。

您也可以对某些竞争对手做同样的事情品牌看看它们的发展趋势。

营销

创建一个强大的品牌意味着决定你的立场，以及你不支持的东西。

这意味着你可以更好地了解谁来定位，以及在哪里找到这些人。

这是一个很好的起点在营销方面。

那么你如何尽可能延长预算？当我们研究最有效的电子商务营销策略时，我们发现了两种低成本或无成本的方法来增加销售：

1. 您专注于便宜的营销活动：****&重新定位。但这些也是低规模的，这意味着来自th的总销售额这些活动将受到限制。
2. 您的行为会有所不同。

如果您远离其他人在做的事情，您将拥有一个清晰的竞技场。

但事实是，竞争对手不知道的营销渠道很少“被忽视”，您可以利用。

对我来说，关键是对现有渠道采取新方法。

让我们来看看我最近看到的一个很好的例子。

大多数试图做电子商务搜索引擎优化的企业都关注非常相似的事情：关键词研究，内容创建，外展，链接构建，等等。

由Nordstrom检查此产品：

梭子鱼直腿仔鱼-来源：nordstrom.com

那是对的，一双425美元的假泥衬衫。（如果你想知道，他们也有假油漆）。

为什么这个特别？让我向您展示Ahrefs Backlink Checker中分析的此页面的屏幕截图：

超过1.2 k域仅链接到此页面！

其中包括来自CNN，“财富”和“***市场营销**”等网站的链接。

那么你怎么做呢？

您可以尝试在产品上涂抹泥浆，但由于现在已经完成，您需要采用不同的方法。

不要**策略，而是尝试**原则。这些裤子之所以获得报道，是因为它们吸引了人脑的好奇心（甚至愤怒）。

“只有一个**会买这个！！“
”人们为什么要穿？“
”看看，鲍勃，现在你可以在克雷格斯利斯特以100美元的价格转售自己泥泥的裤子，这将是一个讨价还价。

很明显，这是有效的，即使他们卖了0件裤子也是如此。

查看产品包，黑周五或利润的其他创造性方法。

想象一下有多平滑您的外展活动将是，如果您有一些像这些产品相比，您

Outreach

但是即使你提出了一个很好的产品，你也不能保证本垒打。为了增加成功的几率，您可以通过与相关人员联系来帮助播种初始覆盖范围。

而不是喷雾和喷雾方法，分析类似产品获得的反向链接。如果博客或出版物涵盖了与您类似的行业或利基市场的产品，他们很有可能为您的音高开放。

从上面的屏幕截图可以清楚地看出，emojimasks是圣诞节礼品指南中最喜欢的项目之一。这些类型的线索可以帮助你提出一个更强的计划，当涉及到你的音高的确切格式或时间。

2。高赎回率

重复订单是最成功的商店所建立的。

RJmetrics的研究表明，最好的电子商务公司在20个月后从重复客户中产生了一半以上的总收入。之后它开始比新客户贡献更多的收入。

这个因素增加了您的社交客户的**价值，这对利润很有好处。

客户忠诚度是许多重要部分的总和：客户体验，产品选择，定价，品牌和营销。

注意我如何将营销持续下去。因为提高客户忠诚度的最常见方法只是在现有买家面前获得更多信息。

自动****活动可以做到这一点。但是，如果客户在第一次购买时经验不足，您的活动就会被耳聋。

客户体验

如果您想改善客户服务，客户服务应该位于您的首位体验。

确保现有客户满意是酒吧。这也会产生更多的客户评论。如果您有客户支持人员或团队，m确保您也知道发生了什么。

但是当访客进入您的网站时，整个客户体验已经开始。想想他们看到/感受到的东西：

找到特定产品有多困难？浏览您的产品选择有多愉快？该网站有多快？他们如何轻松找到您的“元”信息，例如运输成本或****？

您可以通过自己查看网站获得有关这些问题的数据点。但最好是让实际访问者给你反馈。看看Hotjar或UserTesting等工具以获得这些有价值的输入。

产品选择

如果您是营销人员，营销可能是您的自然选择。但实际上这是需要首先出现的产品。

这听起来非常明显，但当我开始职业生涯时，当产品出现实际问题时，我会对营销结果感到不满。

很简单：要销售更多，你需要人们的产品。

正确选择产品有一个

挑选和推广正确的产品是一个没有被谈论的技能，但它至关重要。

3。健康利润率

健康的利润率使您的电子商务业务更容易经营。

（作为基准，市场营销SHERPA调查发现平均利润率在22%至38%之间）。

它为您提供了投资空间，提供更多收购客户的可能性。

这个重要因素由两部分组成：收入和成本。

我们已经研究了其中一部分成本：您的营销费用。但是，当然，还涉及其他成本，例如产品成本，运输和其他费用。

保持低成本应该是业务的优先事项，尤其是在早期。即使亚马逊价格合理便宜也是他们DNA的一部分。这就是为什么他们的桌子在哪里

在本文的其余部分，我将重点关注增加收入，更具体地说，如何提高平均订单价值。

销售高价产品

这可能会令人惊讶，但出售2美元并不难，000台咖啡机在线vs 19美元防老鼠面霜。

即使您的利润率较低，第一款产品的每份订单总利润也会高得多。

提示：

尝试不同的价格范围。只有超便宜的产品？尝试添加更昂贵的产品。

Upsell/cross sell

交叉销售正在销售补充产品，例如2000美元咖啡机的15美元清洁液瓶。

或者尝试像这些poop emoji口罩一样以高价捆绑你更便宜的产品。通常，他们每个售价7.99美元。但该网站认为也许人们想为聚会购买其中的15个。他们以69.99美元的价格出售，单位价格为4.6美元，低得多，但我相信这些较大的订单对他们更有利。

将买家推向更高的订单

虽然大多数人会买，您可以使用心理轻推来让人们花费更多。

Jet.com它的功能不仅可以向您展示免费运输所需的额外支出，还可以在我的购物车中添加更多折扣。

包裹

您可能没有带宽同时探索收购，保留和盈利能力。您的重点将取决于您的电子商务业务开发阶段。

如果您刚刚开始，本文中描述的低成本客户获取策略可能会产生最大影响。

但是一旦您开始获得更多的访客和销售，您可以开始从事客户保留工作。

然后按规模进行

注意：

这篇文章是2017年原始帖子的更新，由Olbuz

的创始人Jignesh Gohel撰写