怎么应对客户的敌意(公司人员不足如何应对)

网站开发人员应对客户的办法中国尚品(www.sino-web.net)，一家北京网站建设公司：在众多定制网站开发的客户中，有这样的人，他们在确定了一个网站设计seo网站优化方案几天后，突发奇想，推翻了以前的方案，或者出于各种原因，主动无限期地延长网站生产进度，暂时搁置了合同中约定的生产流程，作为网站开发商，如何应对客户的“持久战”。

以我的公司为例。有一个典型的例子。客户是一所重点大学的一个系。一开始，他联系我们修改了部门的网站。合同期为15个工作日。设计师提供了初稿后，另一个部门说反馈修改意见需要一些时间，因为领导太忙，所以计划被搁置。几天后，客户主动联系修改计划，然后进行修改。完成后，对方领导确认按照该计划进行修改，网站开发商很快开始了后续的图片裁剪和模板制作工作。完成几天后，他将网站交付给客户，但被告知设计方案仍需在会议上讨论并进行修改(汗！此时，网站已经完成)，所以它被搁置。几天后，客户邀请了大学美术系的专业人士对其进行修改，网站开发者当场重写了一半以上的模板代码，修改完成。第二天，对方告知将有一个会议来讨论和调整专栏的细节(几个月过去了)，于是他们开始等待很长时间。又过了N天，对方终于得到了答复：这可能意味着该部门已经重新设计了网站本身的整体页面，需要网站开发者进行后续制作.

鉴于上述情况，事实上，毫无疑问。合同中约定的制作流程是客户确认网站方案的设计草案，该设计草案将被分配给网站开发人员进行后续的模板开发和嵌套。网站建成后，客户不能再对页面风格进行全球性的重大改变，这是一个原则问题。就像建筑公司最终建造了设计好的建筑，它被告知设计图纸有问题，建筑需要拆除和重建。在设计阶段，您可以不断修改设计图纸，直到客户满意为止。一旦客户确认并完成制造过程，然后返回修改设计图纸并重新制造，成本将翻倍。

在项目开始之前，最好在合同中写下这些协议。在项目的中间，有必要了解客户部门的核心决策者，也就是我们通常了解的“最高领导者”。最好让最终决策者来决定设计方案。最好附上书面确认协议。如果计划将来由于某种原因确实需要修改，也有必要在协议中注明额外费用。即使最后，如果前者不起作用，最好放弃客户，不要让客户觉得你是一家人。

设计与众不同。不同的人会有不同的看法。即使同一个人在不同的时间对同一设计方案会有不同的想法，但毕竟必须有一个明确的方案来推动后续工作的完成。面对喜欢打持久战的客户，尤其是政府、高校和机构，我们必须采取一定的策略来应对这个问题。如果公司想要发展和面对复杂的网络和客户链，就必须用委婉的方式来处理这个问题。

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