启动Apollo：在我们的数据驱动型重新设计的幕后

网站所有者时不时地会碰到``痒''，这是重新设计其网站的不可推卸的冲动。也许他们认为自己在当前趋势方面落伍了，或者也许他们只是不像以前那样喜欢自己的布局或主题。因此，他们重新开始，进行更改，直到满意为止……然后想知道为什么他们的客户似乎对更新不感到兴奋。

这是一回事

想

重新设计您的网站，但这完全是另一回事

需要

重新设计。这种痒感触动了我们所有人，但至关重要的是，只有在您有满足您需求的数据时才进行抓挠。从访问者评论到网站分析，数据可以是任何形式，但您需要做出明智的决定，既可以增加转换率，又可以减少跳出率和退出率。

今天，我们启动了代号为``Project Apollo''的重新设计，这是对数据的重新思考，对我们的WooCommerce登陆页面进行了重新思考，并推出了针对特定受众的新页面，即WooCommerce Meetups，下载和扩展概述页面。这也是朝着创建设计精美的网站迈出的又一步，该网站专门用于我们即将进行的响应式重新设计。

我们想带您到幕后，向您展示我们如何使用客户数据来指导我们的重新设计过程，并为您自己将来的重新设计或网站更新提供一些重要的建议。继续阅读以获取更多！

我们想要完成的

到2014年下半年，我们有了一个想法，即我们的WooCommerce着陆页需要更新。我们担心它没有提供足够的正确信息来帮助商店所有者或开发人员决定WooCommerce是否是适合他们的合适电子商务平台。我们还认为，我们可以做更多的工作来解决这些受众中每一个提出的问题，这些问题有时会大相径庭。

如果我们进行重新设计，我们希望实现以下特定目标：

减少预售票

在WooCommerce登陆页面上降低跳出率

增加 通过WooCommerce登陆页面访问网站的用户的每次会话浏览量

增加WooCommerce的下载量

通过WooCommerce登陆页面增加访问网站的用户的收入

确实有崇高的目标，但我们从来没有一个梦想过的人。我们知道我们想要什么，并且感觉到我们可以更好地向客户提供信息，因此考虑到这些想法，我们开始收集数据以进行潜在的着陆页重新设计。

一切始于调查

我们没有进行猜测并立即开始设计，而是通过向客户询问信息来启动此过程。我们向数千名WooCommerce客户发送了Polldaddy调查，询问了以下基本问题：

他们如何使用WooCommerce（即，他们建立的网站数量，他们建立的网站种类）

他们属于哪些用户组（他们是商店所有者，开发人员…）

使用WooCommerce时的信心领域

使用WooCommerce时存在不确定性的领域

他们用来获取资源形成和学习

这项调查的答复使我们对客户有了很多了解。它不仅使我们更好地了解了谁在实际使用WooCommerce，而且使我们了解了他们的购买途径。它帮助我们更好地了解了正在呈现的信息，用于呈现这些信息的渠道以及在决策过程的各个阶段中正在寻找的信息。

随着调查的进行，我们进入了下一个阶段：数据收集。

分析数据审查

接下来，我们开始研究分析服务的统计数据和指标，包括Google Analytics，KISSmetrics和VWO。这使我们能够在当前的WooCommerce页面上深入研究并比较特定的数据。我们感兴趣的一些统计数据包括：

流量来源

年龄组

已访问的页面

使用的技术

平均购买价值

转换率

在各个页面上花费的时间

下载次数

与各种页面元素的交互新台币。

这不是一个完整的列表，但您知道了。由此，我们可以轻松地看到页面的哪些部分有效，哪些无效。

我们还能够将这些数据与客户调查结果相结合，以考虑如何重组WooCommerce的展示方式以创建更好的信息流。

但是我们还没有完成。

创建客户角色

此时，利用从这两个初始阶段获得的信息，我们创建了具有名称，背景信息和行为的客户角色。这使我们能够在这些原本冷门的统计数据之上加上名称和“面孔”。

通过我们的客户角色，我们可以更好地了解我们的客户是谁，使他们成为“壁虱”的因素，什么影响了他们的购买决定，他们信任的因素等等。角色还帮助我们将许多数据打包在一起，这些数据已经分散到一个小的，易于理解的数据包中。理解“为您的网站设计一个网站”要容易得多一个人”，而不是说“设计一个网站，以使访问者在页面上停留的woocommercew时间如此长，并激发x的购买次数”。

数据收集的最后一步：访谈

我们数据收集过程的最后一步是通过Google Hangouts会议与WooThemes团队成员，现有客户和潜在客户进行访谈。这些访谈使我们对WooCommerce的呈现方式以及客户（及潜在客户）的呈现方式有了第一手的了解。

这些采访既是难题的最后一步，又是对我们先前收集的数据进行的准确性检查。我们能够确保面对面地告诉我们的信息，与我们在上一阶段看到和听到的其他信息相匹配。我们还能够确认我们的角色对于将来的使用是准确的。

完成我们的数据收集后，就该开始挖掘并开始工作了。

阿波罗计划的诞生

我们所做的一切之前的阶段使我们能够认真，认真地查看现有的WooCommerce页面。我们列出了客户在选择电子商务解决方案时需要寻找的功能列表，并将其与当前页面进行了比较。我们必须决定该页面是否足够且相关，或者我们是否可以更好地解释我们的平台。

经过审查，我们认为我们有工作要做。因此，Project Apollo（我们重新设计WooCommerce页面的项目）诞生了。

我们通过使用收集到的信息来创建新页面，其结构和用户流的基本线框，从而开始了该项目。我们使用InVision（对像我们这样的分布式团队来说是个很棒的工具！）共享线框，允许所有参与的人发表评论并提供反馈。

线框获得批准后，我们便进入了设计阶段，再次通过InVision使用类似的审核和批准流程。最后，一旦完成设计并构建了页面，我们便将新设计部署到了登台服务器。

决赛步骤是公开呼吁整个Woo团队审查设计并通过GitHub记录任何问题或建议。研究Apollo的团队检查了记录的每个问题，根据需要进行了更改，并继续将新版本部署到登台服务器，以供所有人查看。

终于，今天早晨，我们屏住呼吸，发布了新的WooCommerce页面，全世界都可以看到。所以我们来了！

我们还需要对这些新页面进行一些操作，包括使它们完全响应（如上所述，我们的下一个大型项目

全部

的 ）。但是，我们有信心，这种WooCommerce的新方法可以更好地呈现信息，我们很高兴看到它是否符合我们的目标！

您可以从我们的过程中学到什么

您可以从任何重新设计的网站中学到很多东西。像这样的幕后花絮通常很有趣，但并不总是因为“前后”镜头-很多时候是因为每个人都使用不同的过程，不同的比率乐，做出决定的不同方法。

如果您正在考虑自己重新设计，无论是在不久的将来还是在遥远的将来，这就是我们为您提供的建议：

首先要牢记特定的目标。我们从一开始就知道我们想要实现的目标。如果没有设定目标，则可能会冒失重新设计目的的风险，这可能会扩大范围并破坏预算。

收集尽可能多的数据。 Google Analytics（分析）是很好的数据来源，但它不应该是唯一的数据来源。与您的员工，客户，销售团队，非客户或家人交谈。发送****民意调查。在做出重要决定之前，请尝试收集尽可能多的数据。

与您的客户交谈。面对面地问一个人，“你怎么想？我们能做得更好吗？”如果无法进行面对面采访，请尝试进行Google Hangouts或Skype会话。

与您的团队合作。由于每个阶段都需要资源，我们的重新设计团队规模不断扩大和缩小，从线框图到校对。不要害怕依靠他人寻求帮助！

检查，再次检查和三次检查。陌生的眼睛复习您的工作。找到一种记录问题的方法（GitHub为我们服务）并在发布前解决问题。

您已掌握了我们如何使用客户数据来推动我们的重新设计。当您有一两分钟的空闲时间时，请浏览新的着陆页并进行一些探索。我们会继续调整页面，欢迎您提供反馈意见并为您提供帮助。

标头图片来源：Jens Dahlin