Google正在研究处理令人反感的搜索建议和结果的方法

由于Google受到诸如“女性邪恶”或对大屠杀是否发生的实际结果提出质疑的搜索建议时，那些监督其搜索引擎的人并没有忽略这一问题。 他们只是花时间来找出最佳和最全面的响应。

本周，我会见了一些与Google搜索结果有关的工程师和高管，包括核心搜索副总裁Ben Gomes。 毫无疑问，谷歌已经听到了担忧。 毫无疑问，Google自身内部的人员对所提出的建议感到不安。 但是，人们希望找到一种通常是可辩护的，根植于政策并且可以通过算法实现的解决方案。

会议结束后，谷歌在给我的一份声明中说：

搜索的目的是为我们的用户提供最相关，最有用的结果。 显然，我们并非总能做到正确，但我们会不断努力改进算法。 这是一个非常具有挑战性的问题，也是我们在如何做得更好方面正在深思的问题。 搜索反映了网络上存在的内容。 仇恨网站不会出现在搜索结果中，这意味着Google赞同这些观点。

处理自动完成

Google不会继续记录可能要做的事情，主要是因为它甚至不确定自己会做些什么，甚至还不确定。 它有两个主要挑战。

首先是处理搜索建议，也称为“自动完成”。 这些建议会在人们在搜索框中输入内容时显示。 该功能旨在加快搜索过程，特别是对于那些很难键入文字的移动设备。 通过自动完成功能，您可以输入几个字符，并在其中显示受欢迎的搜索列表。

例如，输入“最佳用餐地点”会带来诸如“靠近我的最佳用餐地点”之类的建议，它很方便并且可以节省一些时间：

但是，由于这些建议是从人们实际进行的流行搜索中得出的，因此它们也可以揭示有关社会的丑陋事实。 例如，有人问为什么中国人不礼貌：

也有人问白人是否是人类：

就我个人而言，长期以来我一直在尽可能地从此类建议中滤除负面影响。 我担心的是，对于那些既不了解这些东西也不想要了解它们的人来说，自动建议可能会呈现出刻板印象或不一定正确的东西。 它可以使搜索者绕道进入他们不想进入的区域。 更糟的是，随着这些新兴搜索建议的出现，某些实际结果可能无法提供平衡。

Google在此所做的工作尚不确定，但这绝对是一个正在探索变化的领域。

Google实施的任何工具都不是完美的。 我认为，这就是为什么重要的一点，就是Google还应开发一种简单的机制来报告令人反感的建议，并制定出足够灵活和明智的策略以允许手动删除算法无法捕获的内容。

现在，您必须知道自动完成帮助页面的位置，才能到达报告表，目前还不清楚为什么Google可能删除除仇恨言论，露骨色情内容或侮辱性内容之外的其他内容。 需要更加清晰，理由和透明度。

虽然建议的搜索应进行更好的过滤，但我也希望Google可以通过Google趋势更轻松地研究其中一些内容。 那里是一个不同的环境，人们刻意寻求查看搜索揭示的关于社会的信息。 可悲的是，搜索发现了一些丑陋的东西。 但是，了解确实有很多人可能对陈规定型观念抱有好奇心或对陈规定型观念感到好奇，这是了解在哪里进行教育的最好方法之一。

过滤结果？

建议的事情是一回事，但这实际上是您得到的结果。 例如，如本周所示，谷歌因在其搜索结果中首先列出了拒绝大屠杀页面而受到抨击，如“大屠杀确实发生”这样的搜索结果，如《卫报》的示例所示。 ：

如何处理这种结果？ 仅仅因为它实际上是不正确的，所以有很多下意识的要求将其删除。 但是一次性删除该页面无法解决其他搜索和其他网站的问题。

这也带来了另一个挑战。 如果政策是您删除实际上不存在的内容，那么很多网络都可能容易受到Google的审查。 例如，您是否必须删除主要的宗教组织，因为这些组织建立在不可证明的信仰基础上（这是大多数信仰的本质），而不是可证明的事实？

Google需要某种类型的政策来应对这种“后真相世界”的类型，这是许多人日益关注的问题。 我的想法（以及我见过的其他想法）的一个想法是，它有可能与第三方组织合作制定应标记或过滤的特定站点的列表，例如Facebook本周在此发布的声明。会打击假新闻。

Google已经在Google新闻中标记了事实检查站点，该站点已于上个月发布。 过滤则相反。 这可能会惩罚或减少网站似乎在推动假新闻流行搜索的机会。

与过滤搜索建议一样，Google所采用的系统都不是完美的。 同样，这就是为什么拥有一个良好的策略来处理任何算法更改之后的重要性的原因。

详细说明网站和排名？

另一个想法是，Google可能会找到一种更好的方法来提供所列出网站的详细信息。 现在，您将获得标题，描述和URL。 但是那些记忆犹新的人会回想起Google曾经在列表旁边提供“ PageRank”得分的情况，这是它试图表明网站的权威性的一种方式。

重现PageRank分数并不是解决问题的办法，但Google可能会通过另一种方式表明网站的一般权限或与其关联的网站的“邻居”。

最后，在排名方面，更高的透明度将有所帮助。 对于Google来说，这始终是一个棘手的话题，因为它担心泄露太多信息会帮助人们操纵其搜索引擎。

但是，奇怪的是，诸如大屠杀否认之类的文章在Google中排名最高。 根据我使用的Moz工具，它没有指向它的大量链接。 它下面的Wikipedia页面应具有更多权限。

有人推测，也许Google确实在奖励点击率。 也就是说，如果搜索是“大屠杀是否发生”的人的类型，如果这已经是他们的先入之见，那么他们更有可能点击暗示未发生大屠杀的网站，因此某些搜索的结果开始变得单调，如果您奖励那些获得最多点击次数的用户。

顺便说一句，Google坚决不采用上述方式使用点击率。 但谜团依然存在。 现在，我们甚至看不到通过Google本身进行的反向链接，因为今年早些时候濒临灭绝的特定命令似乎终于消失了。 我们必须依赖第三方工具。 总体而言，外部专家很难帮助Google诊断自己的搜索排名疾病。

不只是谷歌

我认为必须注意，提出的问题不仅发生在Google。 例如，当Bing在Google上进行的某些搜索显示不理想的结果时，Bing赢得了称赞。 就我个人而言，最近我进行了一些比较搜索时，我觉得Bing似乎确实可以更好地解决该问题。 对于这些类型的搜索，似乎有一个更健壮的算法，包括对Wikipedia进行更多奖励。

但是，即使Bing也并不完美。 输入“是大屠杀”，您会得到诸如“是真正的大屠杀”或“是合理的大屠杀”之类的建议，如下所示：

选择第二条建议是否合理，第一条结果来自在线辩论网站，发现它是：

顺便说一句，第二个清单没有理由。 听起来像那样，但这实际上是对这样做的人的检查。

同样，在经常受到好评的Duck Duck Go上（其主要取决于Bing的搜索结果），对“是大屠杀”的搜索表明“是大屠杀是真实的”还是“是大屠杀是骗局”。 选择恶作剧建议，最主要的结果来自拒绝站点（大多数结果来自类似的拒绝位置）：

但是谷歌正在做出反应

搜索很难。 对于所有有关机器学习魔术的话题，机器实际上仍然无法从小说中得知事实。 他们向人类学习。 人类可能会很棘手。 当您遇到需要辩论的情况时，情况甚至更糟。

Google首当其冲，因为最终它是领先的搜索引擎。 它也继续首当其冲，因为很容易挑剔搜索，而实际上许多人实际上并没有进行搜索，以提出新的攻击角度。

也很容易暗示这是某种新事物（我们一点也不知道，也没有显示任何证据），或者只是通过右翼操纵来完成（没有），因为这两个主题都在不断发展。关注假新闻。

不犯错误; 不管这个问题对广泛搜索公众的实际影响有多大，都应该揭露这个问题。 《卫报》两周前的原始文章强调了“是妇女邪恶的”搜索和其他问题，值得一读，并在引起人们的关注方面发挥了重要作用。

对于Google来说，采取其他措施解决搜索中的其他问题（例如内容农场），也必须立即采取行动纠正这些问题，这一点也很重要。 它使自动完成问题恶化了多年。 现在还不需要很多年。 在几周之内（最多几个月），我们确实需要看到可见且有意义的变化。 这是足够的时间来解决问题的方法。

更好内容的作用

我最后想一想。 应对此类结果的最佳方法之一是获得良好的信息。 一些优秀的权威机构可能并没有写出关于大屠杀真正发生的原因或某些成见不正确的内容，用怀疑或怀疑的人可能会搜寻的方式来表达。

Google可以并且应该进行更改。 但是，正如我前面所说，这些搜索建议还阐明了需要进行的教育类型以及可能需要表达的语言。 创建这种类型的内容将有助于Google，Bing和其他人解决该问题。

最后，如果您要揭穿虚假新闻和其他野蛮声明，请不要链接回原始网站。 或者，如果您这样做，请使用nofollow属性。 当有信誉的网站直接链接到有信誉的网站时，而无需使用nofollow，具有讽刺意味的是，它通过了一些授权，可以帮助有信誉的网站在搜索引擎中更好地排名。 不要这样

后记（2016年12月19日）： Google的结果正在发生变化。 请参阅我们的后续报道，Google的结果不再因“大屠杀发生了吗？”而遭到否认。