使用敏捷项目管理进行SEO和数字营销

SEO和数字营销极其复杂，并且数字环境不断发展变化。 新平台。 新的竞争对手。 市场营销的新世界在不断发展，但是管理和适应变化的过程并不总是与时俱进的。

从制造和软件开发领域可以学到很多东西。 不断发展的新项目管理策略已经彻底改变了这些行业。 尽管它们非常适合SEO和数字营销不断变化的格局，但我们在营销领域对这些方法的了解很少。

这些方法的核心是对检查和适应，消除浪费并不断改进的强烈需求。 这与敏捷方法相结合，从而提高了速度，降低了成本并改善了结果。

在本文中，我将讨论Scrum，这是我们公司用于管理客户项目并改善内部流程的项目管理策略。 我将解释Scrum是什么，并详细说明我们如何采用此框架（通常用于软件开发）并将其应用于我们的SEO和数字营销项目。

Scrum：持续改进

Scrum是一种轻量级的项目管理方法，可帮助小型团队开发复杂的软件系统。 Scrum通常用于软件开发，但是它可以用于从房屋翻新项目到管理营销活动的任何事情。

一个Scrum团队通常由几个人组成，他们在短时间的工作中一起工作，这些工作称为“冲刺”。 这些冲刺包括审查和反思的时间，其驱动目标是消除浪费的时间和精力，同时努力不断改进。

的角色

Scrum团队只有三个不同的角色：产品所有者，Scrum主管和团队成员。 这三个角色一起工作以实现项目的既定目标。

产品负责人/项目负责人

产品负责人具有项目的总体愿景和目标。 他们通过集中精力进行最重要的工作来推动该项目。 就是说，产品负责人确定将要交付结果的任务的优先级。 通常，产品负责人会处理客户的需求，然后将其添加到待办事项列表（在Scrum中称为“待办事项”）。

在营销方面，我们将产品负责人称为项目负责人。

Scrum**

Scrum Master（很酷的名字）的存在是为了使事情尽可能快地移动，并消除团队成员进行工作所遇到的任何障碍。 团队的可交付成果始终是项目和目标，但是Scrum Master专注于交付高效能的团队。

Scrum Master将帮助团队成员了解Scrum的工作原理以及如何将敏捷思维应用于项目。 Scrum Master应该始终可用，以消除团队可能面临的任何障碍。

Scrum Master不是老板（以防Scrum Master头衔让您兴奋并准备出门！）。 Scrum Master是知识最丰富，经验最丰富的团队成员，是帮助其他人以最有效方式工作的人。 该项目尤达！

队员

当然，所有敏捷团队的骨干都是团队成员。 这些团队应完全有权完成工作。 当然，项目负责人和Scrum Master可以帮助并确定优先级，但是团队应该拥有工作的实际实施。

为了使敏捷团队成功，该团队必须由具有完成工作所需的所有技能的成员组成。 在数字营销能力中，这通常意味着SEO，PPC，社交和内容，并具有一定程度的分析能力和转化率优化技能。

尽管团队将具有专长，但他们必须共同努力以交付最终结果：项目目标。 这意味着，尽管大多数人会发挥自己的优势，但有时人们会介入并帮助尽可能快地移动一切。

这里的重点是，重点应该放在完成工作而不是完成我的工作上，而不是仅仅做工作，而是要产生结果。

项目负责人和Scrum Master

在Bowler Hat（我的公司），项目所有者和Scrum Master往往是同一个人。 通常，此人也是数字营销策略师。 通常就是我。 并不是说这是您应该或必须执行的方法，但是我们发现这对于大多数项目而言效果最佳。

敏捷工具

团队使用一系列工具使该过程对所有团队成员可见并加快结果。

项目积压

项目积压工作是所有作业的列表。 理想情况下，这些将附加到明确的交付物或目标上。 我们希望与客户的实际目标（更多业务）保持联系，而不是专注于日常SEO任务的细节。

项目负责人应按优先级排序任务。 也就是说，董事会最重要的故事是最高优先级。 这些高优先级的任务应足够小，以使团队成员可以承担并进行处理。 板子下面的任务可能尚未完全充实，可以更高级别—请记住，随着任务在列表中的上移，将需要对其进行更清晰的定义。

项目任务都应具有以下信息：

• 经营目标
• 需要做什么
• 工作/时间单位
• 验收标准

冲刺积压

工作分为短周期，通常称为冲刺。 冲刺可以是一天，一周或一个月，但通常不再。 对于专注于多个客户的代理机构而言，冲刺可能非常短。 例如，可以每月为该客户进行一次为期五天的冲刺。

项目所有者将项目任务从项目积压移至sprint积压。 然后，团队成员可以确定如何最好地解决当前冲刺中的工作。

刻录图表

烧伤图是一种可视工具，可显示时间与范围之间的关系。 如果一个项目有五个人进行为期五天的冲刺，则它可能需要200个小时的工作（或单元）。 燃尽图显示了随着时间的流逝工作如何完成。 这可能是一个强大的激励工具，并且是项目所有者和Scrum Master可以浏览并提供意见的工具。

对于较大的项目，如果需要在持续的时间内完成工作，烧伤图会很好地工作，但是它们可以帮助团队看到进度。 在每天结束时，必须针对完成的任务在燃尽图上显示工作单位。 不能这样使用小时，而是根据任务的完成来估计小时。

然后，燃尽图会提供可视反馈，说明团队是否在轨道上;如果团队不在，则帮助他们进行微调。 这有助于团队在不按计划进行时团结一致，并在情况顺利时提高团队的幸福感。

视觉任务板

敏捷项目管理的一个重要方面是可视化需要完成的工作。 这样，所有团队成员都可以轻松地查看和查看需要完成或正在进行的工作。 当前工作周期（冲刺）的任务从项目积压工作移到任务板，以供团队成员进行。

最简单的板有三列：

• 去做
• 在做
• 完成了

只需在任务进行过程中将其简单地移动到整个板上即可（通常使用便签纸）。 团队成员可以看到每个人在做什么，相互交流和互相帮助。 项目所有者可以快速轻松地查看团队的进度。

冲刺周期

工作在短时间内被称为冲刺。 Sprint的长度可能会有所不同，这就是在具有许多客户的营销机构中使用此冲刺与在软件开发团队（甚至是具有一个统一目标的营销团队）中使用冲刺的区别最大。

最终，您的冲刺或周期是一个固定的时间段，在此期间您将负责整个项目的一小部分。 这可能是一个人每月工作一天，或者是一个团队扎实地工作一个月。 这里重要的一点是，我们正在寻求检查和调整我们的工作实践并从中学习。

冲刺通常包括：

• 冲刺计划-将会做什么
• 每日会议（或讨论）-不超过15分钟
• 冲刺审核-展示结果
• 回顾-确定可以改善结果的几个战略更改

让我们单独查看它们，看看它们如何对整个过程做出贡献。

冲刺计划

在项目中有优先任务积压的情况下，这应该非常简单。 项目负责人确保准备好要处理的任务，并由团队成员负责。 然后，Scrum Master可以为团队提供任何疑问或问题。

您有两个问题要在这里回答：

• 我们将如何进行此冲刺？
• 我们将如何做？

规模在这里很重要-如果这是一天的冲刺，那么花10分钟进行规划。 如果这是一周的工作，请花几个小时在您的Sprint计划中。

每日会议（或Scrum）

日常会议或Scrum是该过程的组成部分。 这样做的想法是简短（最多15分钟），并且通常会举行这些会议以确保简洁。

这里的主要目的是让每个团队成员详细说明他们的工作，今天的工作以及遇到的任何问题或困扰。 本次会议未解决问题，而是由一个团队成员陈述一个问题，而另一个团队成员可能承诺帮助他们解决该问题。

这推动了交流和知识共享的流程，并确保快速删除保留的内容。

检查和适应-在会议中进行检查，会议后进行适应。

在具有多个客户的代理机构中，这通常意味着我们正在研究流程问题，并且始终致力于优化和改善构成各种营销活动基础的流程。

冲刺回顾

这是成就的详细说明，并与目标相关。 在我们使用的代理机构中，这通常构成客户报告的基础：我们做了什么，它如何帮助我们实现目标以及在下一个工作周期中下一步将做什么。

回顾性

回顾会议是在每个冲刺周期结束时举行的会议。 在圆顶硬礼帽，这是我们在每个月底执行的操作。 在这里，我们真的希望检查和调整我们自己的SEO，PPC，社交和内容营销流程。

• 这个月学到了什么？
• 这个月我们遇到什么问题？
• 我们该如何改善？

这并不是要生成冗长的任务清单。 而是要确定该过程的一两个小战略改进。 每种战术方法通常采取一两个问题的形式。

检查并适应。 连续的提高。 这些是为我们的客户做更好的工作并获得更好的结果的关键。 在快速发展的数字营销领域中，这些也是保持生存和新机遇的关键。

这一切如何协同工作

当所有这些小组件都一起工作时，这里就是魔术。 每天的Scrum帮助团队不断检查，调整和共享知识。 这消除了束缚，创造了更快乐的团队。 回顾有助于强调下个月可以在哪些方面进行战略改进。

将其应用于客户项目

在圆顶硬礼帽，我们拥有庞大的客户群。 我们拥有将我们用于单一战术渠道的公司（例如本地SEO），并且我们的客户相信我们会负责SEO，PPC，社交和内容营销。 这意味着客户可能只有一个团队成员来照顾他们的工作，或者只有一个更大的团队，其中有几个团队成员。

在这里应用经典的敏捷方法有点困难，并且需要对基本模型进行一些调整。 我们在这里使用敏捷思维来审查和改进我们的敏捷营销方法：检查和调整，进行战略调整。 总有改进的余地，因此我们努力。

以下概述了我们倾向于如何为自己的客户实现这一点：

项目积压

要知道该怎么办，我们需要确定项目积压。 这通常是战略家的工作，通常会涉及审计。 作为SEO项目的示例，我们通常将执行详细的SEO审核并创建任务列表。 我们还将研究创建基本的数字营销计划，该计划还将详细说明各种行动要点。

然后，项目负责人将把这些任务放在项目待办事项列表中。

冲刺计划

对于在任何给定的冲刺周期中客户的工作，我们将从项目积压中选择优先级最高的任务，并将其添加到此下一个周期的冲刺计划中。

任务板

在这里，我们有两种方法：

我们使用Asana为每个项目创建数字板。 （从历史上看，我们使用Trello都是免费的。）然后，我们可以发表评论，并在数字板上保留有关该项目的交流和信息。 每当有更新时，该板的所有关注者都会收到警报，所有信息都保存在远离电子邮件的集中位置。

对于内部流程和大型项目，我们还使用带有粘滞便笺的实际木板。 这很可能会在Asana中重新创建，并在其中添加注释，但是物理板使工作和进度可见。

理想情况下，我想将两者结合起来，并使用投影仪以视觉方式显示木板，但将所有更改集中在一个地方-兼而有之。

做工作

团队成员负责这项工作。 无论我们变得多么高效，仍然必须完成工作。

每日Scrum（15分钟）

我们每天都有一个Scrum，每个人都详细介绍他们昨天的工作，今天的工作以及任何问题，经验教训，改进等。 当团队成员发表问题时，另一位团队成员（或Scrum Master）将在每日会议结束后安排帮助。 当团队成员解决问题时，就会迅速共享知识。 这样可以保持良好的沟通交流，并创建快乐，乐于助人的团队。

冲刺审查（报告）

冲刺审核构成了我们报告的基础。 一个人或一个小组将审查已完成的工作，结果如何以及下一步需要做什么。 我们也可能会看一下这项工作完成后我们期望看到哪些指标/ KPI。

回顾性

我们在每个月底举行一次回顾会议。 通常，我们正在研究已完成的工作，成功，存在的问题以及在所有战术渠道以及每个渠道内的子任务中可以做些什么来改进。 链接建立有什么用？ 什么在本地SEO中起作用？ 付费搜索有效吗？ 什么在社交广告中起作用？

在回顾中，我们将每个客户作为一个团队进行审查，并查看冲刺审查中的信息。 然后，我们将审查每个营销活动的所有内部流程。

在这里，我们试图找出浪费的时间和机会来改进我们的流程和客户工作，以便我们改善为客户产生的结果。 至少，我们不想重复错误，也不想在无法看到结果的地方反复钻研。

检查和适应

学会检查和适应至关重要。 无论是整个策略没有执行，还是给定客户的特定方法都没有交付商品，这种检查都可以进行更改。 对于一个客户而言，行之有效的做法可能会落在另一个客户的面前。

建立一种“检查和适应”文化可以改善您为客户所做的工作，帮助更快地发现问题或浪费时间/精力，并确保您始终做到最好。

我们仍在调整方法。 任务板的Asana。 投影仪使这些数字板集中且对所有人可见。 合并项目所有者和Scrum Master角色。 我们不断地修补并做出改变。 有时他们工作。 有时他们没有。 检查并适应。

我们在行销环境中运作，瞬息万变，可放慢脚步。 检查所有营销活动的情况可确保您足够敏捷以发现机会并做出反应以发展战略优势。

消除浪费

这里的旧80/20规则是关键。 20％的努力创造了80％的价值。 这也意味着80％的时间被浪费掉了，或者肯定会更有效率。 通过努力确定我们方法中较弱的领域以及真正可行的领域，我们可以更好地专注于时间并取得更好的结果。

这个月有什么用？ 什么没有奏效？ 真正交付了什么？ 有什么时间可以花得更好吗？ 就个人而言，我们在做工作和查看结果时通常会知道答案，但是这种检查使它们浮出水面，因此我们可以进行战略改进。

连续的提高

持续改进也是关键。 对您的内部流程进行十二个月的小幅迭代更改，可以为您的客户带来更大的改善。 分享知识和解决方案可确保团队成员不断进步。 团队成员解决以前似乎无法克服的问题，可以创建快乐的团队。 由知识渊博的勤奋团队解决的客户问题创造了满意的客户。

SEO是一个黑匣子。 数字营销确实很难。 这么多的运动部件。 检查并适应消除浪费，专注于工作原理，并努力不断改进。

这个过程正在帮助我的代理机构做得比以往更好的工作，并在某种程度上保持了我们在疯狂，多渠道，不断变化，相互联系的数字营销世界中的理智。

无论您是代理商还是内部营销人员，敏捷方法都有可能帮助改善您的营销项目。 当然，如果您拥护这种方法，就可以称自己为“ Scrum Master”，这始终是一个巨大的胜利。

我很想听到任何人使用敏捷实践来改善自己的营销工作。 在Twitter，LinkedIn上或通过作者联系表打我，让我们看看我们在2017年是否无法检查，调整和改进我们的SEO和数字营销工作。

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定是Search Engine Land。 工作人员作者在此处列出。