Google发起新的举动来标记搜索中令人不快或令人反感的内容

Google正在进行一项新的工作，以更好地识别可能会使搜索者感到不适或令人反感的内容。 希望这样可以防止此类内容在顶部搜索结果中挤出真实，准确和可信赖的信息。

“我们明确避免使用“假新闻”一词，因为我们认为它太含糊，”涉及搜索质量的Google高级工程师之一保罗·哈尔（Paul Haahr）说。 “显然，信息不准确，但是我们希望定位。”

Google的“质量评估师”大军的新角色

这项工作围绕Google的质量评估者而定，Google在全球范围内使用了10,000多个承包商来评估搜索结果。 根据Google看到的实际搜索结果，对这些评估者进行了实际搜索。 然后，他们对显示在最前结果中的页面进行评分，以评估这些页面的回答效果。

质量评估者无权直接更改Google的结果。 将特定结果标记为低质量的评分者不会导致该页面排名下降。 相反，质量评估者产生的数据通常用于改善Google的搜索算法。 随着时间的流逝，这些数据可能会对评估者发现的低质量页面以及未审核的其他页面产生影响。

质量评估者使用一套将近200页长的指南，指导他们如何评估网站质量以及他们审查的结果是否满足那些可能搜索特定查询的人的需求。

新的“令人反感的内容”标志

这些准则已更新为一个全新的有关“令人反感的内容”的部分，其中涵盖了新的标志，供评估者使用。 到现在为止，评分者无法使用此名称标记页面。

该指南指出，令人不安或令人反感的内容通常包括以下内容（以下要点直接从指南中引述）：

• 根据包括（但不限于）种族或族裔，宗教，性别，国籍或公民身份，残疾，年龄，性取向或退伍军人身份的标准，煽动仇恨或暴力侵害一群人的内容。
• 带有种族诽谤或极端冒犯性术语的内容。
• 图形暴力，包括虐待动物或虐待儿童。
• 明确说明有关有害活动的信息（例如，如何处理人口贩运或暴力袭击）。
• 您所在地区的用户可能会感到非常沮丧或令人反感的其他类型的内容。

该准则还包括示例。 例如，这是一个关于“大屠杀历史”的搜索，给出了可能出现的两种不同结果以及如何对其进行评分：

第一个结果是来自白人至上主义者的网站。 告诉评分者，应将其标记为令人反感，因为许多人会认为否认大屠杀是令人反感的。

第二个结果来自历史频道。 没有告诉评估者将此结果标记为“令人反感的结果”，因为它是“实际上准确的历史信息来源”。

在给出的其他两个示例中，指示评估者标记说是令人反感的虚假代表科学研究的结果，而该页面的存在似乎仅是在引起不宽容：

被举报并不是立即降级或禁止

如果以这种方式标记内容会怎样？ 没有立即。 质量评估者标记的结果将用作编写搜索算法的Google人工编码器及其机器学习系统的“培训数据”。 基本上，这种性质的内容可用于帮助Google找出通常如何自动识别令人不快或令人反感的内容。

换句话说，被质量评估者标记为“令人反感的冒犯”实际上并不意味着在Google的实际搜索引擎中将以这种方式识别页面或网站。 取而代之的是Google使用的数据，以便其搜索算法通常可以自动发现应标记的页面。

如果算法本身实际上标记了内容，则该内容不太可能出现在意图与一般学习有关的搜索中。 例如，如果事情按谷歌的意图进行，那么搜索大屠杀信息的人就不太可能遇到大屠杀拒绝网站。

被标记为令人反感的举动并不意味着此类内容根本不会出现在Google中。 如果Google明确希望获得此类内容，则该内容仍会交付。 例如，有人通过名称明确寻找白人至上主义网站，应该给评估者一个指导：

那些明确寻求令人反感的内容的人将获得事实信息

对于人们可能已经对特定情况下定决心的搜索该怎么办？ 例如，如果已经有人怀疑大屠杀的发生，是否对该主题进行了搜索，那么即使该材料被认为是令人不快或令人反感的，也应将其视为对支持该材料的明确搜索吗？

该准则解决了这一问题。 它承认人们可能会搜索可能令人沮丧或令人反感的话题。 它认为，在所有情况下，该假设均应返回可信赖的，事实准确和可信的信息。

根据准则：

请记住，所有年龄，性别，种族和宗教的用户都使用搜索引擎来满足各种需求。 用户的一项特别重要的需求是探索可能难以亲自讨论的主题。 例如，有些人可能会犹豫，问种族歧视是什么意思。 人们可能还想了解为什么要做出某些种族冒犯性言论。 让用户访问有助于他们理解种族主义，仇恨和其他敏感主题的资源，对社会有益。

当用户的查询似乎要求或容忍潜在的令人不快，令人反感或敏感的内容时，我们将该查询称为“令人反感的容忍查询”。 出于“需求满足”评级的目的，请假设用户对Up逼人的容忍查询具有主要的教育/信息意图。 假设有真正的教育/信息意图，则所有结果均应在Needs Met评分量表上进行评分。

特别是，要获得高度满足评级，有关令人反感主题的参考性结果必须：

1. 除非查询明确表明用户正在寻找其他观点，否则可以在高度可信，事实准确且可信的来源中找到该对象。
2. 解决查询的特定主题，以便用户可以理解为什么它令人不快或令人反感，以及涉及的敏感性是什么。

重要：

• 不要假设容忍令人反感的查询“应该”获得令人反感的结果。
• 不要假设种族歧视者或“坏人”发出令人反感的宽容查询。
• 不要以为用户只是在试图验证令人反感或令人沮丧的观点。

它还提供了一些有关解释令人反感的主题的搜索的示例：

能行吗

Google告诉Search Engine Land，它已经在对其质量评估者的一部分中测试这些新指南，并将这些数据用作12月份排名变化的一部分。 这样做的目的是减少在诸如“大屠杀发生”之类的搜索中出现的令人反感的内容。

该特定搜索的结果肯定有所改善。 在某种程度上，排名变化有所帮助。 在某种程度上，为回应对这些搜索结果的愤怒而出现的所有新内容都产生了影响。

但是除此之外，谷歌不再像以前那样返回伪造的巴拉克·奥巴马总统的假冒视频，据说他是在肯尼亚出生的，用于搜索“肯尼亚出生的奥巴马”（除非您选择“视频”搜索选项，在Google拥有的YouTube上托管的伪造品仍然是最佳结果）。

同样，对“奥巴马效忠誓言”的搜索不再像以前那样，在假新闻网站上说他正在禁止誓言。 这仍然是最高的结果，但有五篇文章揭穿了这一说法。

不过，一切都没有改善。 搜索“白人自交系”仍然是其主要结果，几乎肯定会违反Google的新准则。

“我们将看到其中的一些结果。 老实说Haahr说道，他承认自己的努力不会产生完美的结果。 但是谷歌希望这将是一个很大的进步。 Haahr表示，质量评估人员已成功地以其他方式帮助塑造了Google的算法，并坚信他们将帮助其改善处理假新闻和问题结果的能力。

“我们对评估者的总体满意度感到非常满意。 多年来，我们只能提高排名，因为我们拥有这个非常强大的评估程序，可以为我们所做的事情提供真实的反馈。”

在一个日趋紧张的政治环境中，很自然地想知道，评级者将如何处理在那些被称为自由派和保守派**或更糟的主要新闻网站上轻松找到的内容。 此内容是否应标记为“令人反感的内容？” 根据准则，不可以。 这是因为政治取向不是此标志的涵盖范围之一。

对于没有冒犯性但仍然虚假的结果（例如“谁发明了楼梯”，导致Google列出答案说它们是1948年发明的）怎么样？

到目前为止，我最喜欢的错误是@brentdpayne，它是Google提出的我最喜欢的一个答案。 楼梯。 我们知道创造它们的发明者。 1948年！ pic.twitter.com/NZTyiobPmX

-Danny Sullivan（@dannysullivan）2017年3月8日

或困扰Google和Bing的情况，一个关于“发明”作业的人的假故事：

我就是做不到孩子们相信Google于1095年发明了“ Roberto Nevilis”家庭作业，而根据Bing则是1905年。 他不是真实的。 我的天啊。 pic.twitter.com/a0ajGd7zXo

— Danny Sullivan（@dannysullivan）2017年3月9日

谷歌表示，对指南的其他修改可能会对此有所帮助。在这种情况下，评估人员将被引导对答案进行更多的事实核查，并有效地使网站对事实的正确性而不是表面上的权威性给予更多的赞誉。