Google对诽谤案解冻了一点

Google最近冻结了授予诽谤删除请求的冻结，这已经有些融化了。 即便如此，该公司围绕有害和不诚实物品攻击个人和组织声誉的行为仍然是不一致的。

在本专栏中，我将分享一些有关在当前环境下应如何进行诽谤受害者的事实和想法。

在开始之前，让我先花点时间透露一下我在在线声誉管理领域中的工作。 在我先前关于该主题的文章中，一位在线专家声称我没有透露我“在这种免责声明的正常位置”这样做，尽管我在专栏中提到了处理此类案件的方法。

尽管这位批评家没有指出我所写的任何错误信息，但他暗示我的观点应该轻描淡写或令人怀疑，因为我致力于帮助人们在线上管理和维护声誉。

实际上，尽管我在前一篇文章中代表在线诽谤受害者对Google表示了热情洋溢的指责，但如果Google停止移除，我仍然可以获利，因为我的公司通过使用搜索引擎优化（SEO）和其他策略帮助人们管理其在线声誉来赚钱发生删除操作时不需要。

冻结的背景

正如我在一个多月前概述的那样，Google基本上停止了诽谤删除请求的处理，即使伴随着适当执行的​​**命令指定包含诽谤内容的URL一样。

通过向全美范围内专门从事诽谤案件的律师进行投票，并利用**命令以诽谤性内容为由，以此作为恳求Google从其搜索结果中删除网址的一种方式，我了解了这一点。 也许长达十年之久，这个过程使真正没有其他选择的人可以从高度可见的可见性中消除关于自身的破坏性和不真实表现的人们感到宽慰。

根据我所调查的律师（其中一些人向我显示了直接来自Google的来信），当时Google在很大程度上暂停了所有新的删除要求。

Google解冻。 一点。

自撰写该文章以来，Google的撤离评估小组似乎对此做了些解冻。 律师现在报告称，正在处理一些请求，其中一些请求先前已被Google拒绝。

不幸的是，其他请求仍被拒绝，Google继续拒绝传达他们将做或不做的事情，或者为什么他们先前拒绝了某些请求然后又选择履行这些请求。

以下是这些律师告诉我的Google拒绝采取行动的一些案例：

• 一家公司花费了两年零十万美元来执行一项**命令，在Ripoff报告页面上建立诽谤罪，以请求Google删除该URL。
• 一名房地产经纪人因与他们在租金支付方面存在争议而通过每周发布的帖子被诽谤和骚扰数月。 这些帖子错误地指控房地产经纪人为罪犯，被告通过在线评论进行了其他虚假陈述。 房地产经纪人在一个典型的法庭程序中提**讼，该诉讼程序待了一年多，并确定负责诽谤内容的IP地址已与诽谤者联系在一起。 已发出传票，但在收到记录之前，被告承认发布了内容，并在此基础上获得了**命令，确认该材料为诽谤。 Google最初同意删除这些URL，但由于笔误（其中链接中缺少字符）而未删除其中的一些URL。 指出此错误之后，经过几个月的沟通，Google随后要求提供更多信息，以证明被告撰写了这些物品。 最终，尽管原告的律师和被告都一再提出要提供其他信息，但Google拒绝了删除请求。 随后，谷歌恢复了他们先前删除的链接。
• ALS慈善机构及其创始人在网上遭到对创始人不满的个人攻击。 尽管这些帖子并未直接指控慈善机构有任何渎职行为，但其声誉以及创始人的声誉已遭到破坏。 该慈善机构在过去10年中曾帮助许多受ALS困扰的人，但它继续受到诽谤内容的影响-可能会破坏其筹款活动，因此间接保持ALS和其家人的需求。
• 一家公司，其所有者和所有者的妻子遭到不满的投资者的诽谤，他们隐藏了自己的身份并发布了网站，YouTube视频和Ripoff报告。 受害方的律师发现谁通过获取该人的IP地址信息发布了该信息，然后**了诽谤者并获得了**命令。 最初提交删除请求时，Google拒绝了它，没有任何解释。 然后，当重新提交时，Google要求提供进一步的证据，以证明已正确送达了被告通知，该通知是通过**程序服务器亲自完成的。 然后，Google要求提供证据证明被告撰写了Ripoff报告的内容，因为被告已删除了所有其他项目。 律师提供了Ripoff报告中的IP证据以及受**命令约束的YouTube视频-均显示了相同用户的电子邮件地址和所使用的IP地址。 然后，谷歌立即拒绝了该请求，没有任何解释。

要了解硬币的另一面-Google遵守的要求-我们可以研究另一种情况。 在这种情况下，某名妇女遭到诽谤，并被虚假光明照亮，该人张贴在许多网址上，指责她与原告的丈夫有染，甚至在某些情况下甚至分享了该名妇女的照片。 Google先前曾拒绝删除请求，然后在2月中旬同意删除指定的大部分内容。 Google同意从其结果中删除的帖子包括Ripoff Report，Pissed Consumer和USAComplaints.com上的帖子。

混乱使这种情况下的决策非常困难

对于诽谤受害者和代表他们的律师而言，这种情况仍然令人困惑和不安。 没有某种一致性，很难确定是否应进行昂贵的诉讼程序。

想象一下，有人在网上匿名诽谤您或您的公司，发布了数十，数百甚至数千个虚假陈述。 处理该问题的法律程序如下：

1. 您必须向**申请传票才能从发布商处获取信息。
2. 该信息可能无法识别发帖人，因此您可能需要在法官面前回过头来获取操作与内容创建者关联的IP地址的ISP的传票。
3. 您发现与IP地址关联的人，然后将他们**至**，以证明他们以虚假陈述伤害了您。
4. 一旦您获得了禁止他们继续诽谤您的禁令，并且**命令确定了他们发布的内容是虚假和诽谤的，那么您将其带到网站和Google，并要求他们删除这些物品。
5. 有些网站不在美国管辖范围内，只会忽略您。 Ripoff Report等其他网站则选择不采取任何措施，因为美国法律对此没有要求。 Google可能会也可能不会决定删除这些URL。

此时，您可能已经花费了数万美元，甚至数十万美元来获得救济，但被Google拒绝，没有得到任何解释。

正如我在上一篇文章中解释的那样，您可以看到Google为什么选择对收到的删除请求进行某种评估，以确保一切均有效，并且由于**上显然存在欺诈案件，因此Google似乎在执行一项审核每个**命令，以确定是否充分确定了被指控诽谤的人并通知了**诉讼程序，确定的禁止内容是否存在于**命令中确定的URL上，以及更多其他内容。

我认为Google最好将此类问题交由**处理-在此过程中应对此进行核实。 同时，对**实施欺诈的人应追究责任并面临刑事指控。 但是，不应允许一些坏苹果的举动破坏所有人的利益。

有人可能会理解Google公开透露某些机密的态度。 例如，该公司的搜索引擎算法是商业秘密。 但是可以说，评估法律要求的过程和政策是完全不同的事情-Google通过发布定期的“透明度报告”来证明对透明度的渴望。 为了完全透明，Google应该清楚地传达他们将基于什么标准做出决定。 正如一位涉嫌诽谤案件的律师告诉Google的那样，由于在线声誉攻击，个人可能会失去自己的业务，职业以及最终的生命。

是的，有时候会出现合法的言论自由问题，以及前面提到的针对**的欺诈行为，但是资源相对较少的小家伙在这方面需要提倡者的弱者。 美国法律允许许多网站分发内容而无须删除诽谤，特别是《通信道德法》第230条，造成了许多个人和企业受到损害，追索权为零的情况。

在互联网发展之前，存在通过法律程序获得救济的合理方法，而这些方法似乎并未保留在虚拟空间中。 Google过去采取的针对移除诽谤的政策一直是对这种情况的缓解之门，但是，由于它是不独立的，它可能会为推动某些立法或司法调整提供支持。

受害者现在应该做什么？

从上面概述的一些案例的描述中可以看出，您的情况可能非常令人信服，并且可能会得到具有明确证据的干净有效的法律程序的支持，但是这可能不足以保证Google会删除诽谤内容的链接。

如果您最近几个月一直被Google拒绝，则您可以继续定期请他们重新考虑，并尝试提供任何可能的材料，以证明您遵循了适当的流程并确定了不允许破坏性的材料被接受。

如果您尚未通过诉讼获得诽谤性内容的**命令，那么您需要意识到，如果将内容发布在一个顽固地拒绝删除该内容的网站上，那么成功的机会可能会受到限制。 如果您要处理不受第230条保护的ISP和网站或直接负责内容的ISP，则可以从源头上删除这些内容，并要求Google更新其抓取内容，并删除不来自搜索的较长URL。

显然，这种情况仍在发展。 诽谤受害者可能仍然可以通过法律程序获得救济，现在值得开始寻求**命令的旅程，因为诉讼通常需要数月才能达到目标，而且涉及诉讼时效。

请咨询您的律师，以确定特定案例的相对价值和成功的潜力。

随着这种情况的发展，也许事情会以一种或另一种方式再次稳定下来。 在此之前，只要意识到自己穿西装前进就可以掷**。

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定是Search Engine Land。 工作人员作者在此处列出。