SMX West主题演讲：Google谈论排名，有关Google Assistant的更多信息

从SMX West 2017的第一天开始早上好！ 我们在加利福尼亚州圣何塞，开幕式主题演讲的时间定于太平洋标准时间上午9点开始。 Google行动负责人Jason Douglas将与Search Engine Land的Chris Sherman和Greg Sterling谈论Google Assistant。

道格拉斯（Douglas）将谈论围绕Google Assistant成长的开发者生态系统，尤其是“动作”，即Google的工具和功能术语，品牌，营销人员，开发人员和其他人员可以通过Google Assistant与用户互动。 可以将动作想像成智能手机或平板电脑的应用。

主题演讲的开始时间设置为小时，开始时我们将在此处进行实时博客讨论。 因此，请回来，或者继续关注，并随时刷新页面以获取SMX West的最新信息！

好的，我们准备出发了。 我将为Jason Douglas使用JD，为Chris Sherman使用CS，并为Greg Sterling使用GS。 （用手指交叉，我可以跟上三个人在舞台上的讲话！）我还将尝试在此过程中添加一些推文。

对话开始之前，Jason将从简短的演讲开始。

他提醒听众有关Google整理世界信息的使命。 他说Google认为我们现在正处于信息访问方式的转折点。 道格拉斯（Douglas）讨论了Google在组织网络内容（通过一个简单的文本框进行访问）时代的诞生方式-用户可以键入他们要查找的内容并获得指向网页和文档的蓝色链接。

他说，技术并没有停滞不前–计算已经改变。 我们口袋里有电脑，我们用电脑做的不仅仅是寻找信息。 我们订购电影票和食物。 我们的汽车和电视机是计算机。 电脑无处不在。

代价是复杂性。 我是否必须安装新应用程序才能更换灯泡？ 那没有道理。 我们需要一种工具来驯服这一点。

输入Google助手。 这是您和Google之间的一种对话式体验，可帮助您完成自己的工作。 无论您需要什么帮助，都应该向助手咨询。 您应该能够使用自然语言。 我们认为，对话是完成工作的最简单，最通用的方式。 但这不只是理解单词。 这是关于上下文的。

助理应该对您有所了解，以了解您的情况，您的位置，您的需求，以便它可以尽可能高效地了解您。 这是令人兴奋的，因为感觉到了合适的时机—该技术正在使这成为可能。 语音识别和机器学习是重要的发展。 地图，知识图，结构化数据-所有这些都有助于理解如何完成工作。

助手：上下文和内存很重要。 “下一次约会的时间”，“在那里骑车需要多长时间”，“哪条路线”等。#**x

— Glenn Gabe（@glenngabe），2017年3月21日

助理开始使用Google Allo，然后使用Google Home和Pixel-也在汽车中。 在人们需要帮助的任何地方，都应该有Google Assistant。 这就是为什么我们认为重要的是要投资一个强大的开发人员平台。 这就是Google Actions出现的地方。这就是我的工作。 我们认为，这可能是Search和Google Play传统中的下一个大型生态系统。

@Google的Jason Douglas：“ Google助手平台可能会成为Google的下一个大型生态系统，例如YouTube，GPlay等。” #SMX

— QuanticMind（@TheQuanticMind）2017年3月21日

Google行动的三个重点：

• 可以在任何有Google Assistant的地方与用户建立联系。
• 帮助用户完成您的服务。
• 通过对话界面进行创新。

1.与用户联系。 我们已经启动了一个简单的目录，供用户发现服务和营销人员推广他们的服务。 也可以通过名称和意图找到操作。

2.帮助用户完成工作。 我们应该了解他们的意图。 如果用户要求配方，我们可以带上正确的操作来提供帮助。 身份和付款-使其尽可能轻松自然。

Google行动可以在整个交易生命周期中为客户提供帮助#**x pic.twitter.com/5ygYpPo8Ft

— Mark Traphagen（@marktraphagen）2017年3月21日

3.创新-对话与其他媒介非常不同。 我们正在尝试分享有关使用对话作为媒介的最佳实践。

至此，演讲结束了，Chris Sherman和Greg Sterling上台了。

CS：您将采取什么措施鼓励听众思考并利用“行动”？

JD：我将从开发人员站点开始。 考虑一下设计。

GS：我很想听到您说第三方服务不是必须安装的东西。 提及必须在Amazon Echo上安装应用程序的方式。

JD：是的，用户可以使用已经在平台上注册的任何东西。 从他的谈话中提到私人厨师的例子。

GS：在移动应用中，存在着应用发现的挑战。 应用商店，社交媒体，搜索。 您对Google Home的构想是什么-对于Actions，将来如何构想发现？

JD：动作最终将在各种设备和平台上提供，而不仅仅是在Home上。 这样可以分配更多的潜力。 语音最适合发现，但也存在挑战-语音很难呈现出很多选择。 就被发现而言，最重要的是为用户提供有用的东西。 我们提供了一些挂钩，以便能够推销服务。

GS：是否有Actions目录？

JD：它被埋在应用程序内部，但是随着时间的推移，我们将使其更加突出。

GS：问有关搜索和助手的问题。

JD：我认为它们有些不同。 搜索是Assistant的一部分，但同时也涉及烹饪计时器，了解日历和您想完成的事情等。

我们确实看到了一个用户旅程，在该旅程中搜索可以带来一些有用的交易，例如询问电影，然后买票观看。

杰森·道格拉斯（Jason Douglas）说，“重要的是要考虑品牌的角色应该是什么以及如何与之交谈” #**x #GoogleAssistant

— Tracy Pfiffner（@TracyPfiffner）2017年3月21日

搜索是关于帮助您找到世界上任何事物的信息。 助手更多地是关于您自己的世界并在其中提供帮助。 #Google #SMX

— Search Engine Land（@sengineland），2017年3月21日

CS：您如何处理服务以及如何选择要面向用户的服务？ 搜索索引是否甚至不再是思考事物的方式？

JD：这与Web文档的排名方式非常不同。 最终，我认为这将是帮助用户完成工作的最简单方法—我们仍在弄清楚这一点。

#GoogleAssistant排名中的排名涉及什么？ #**x #keynote看来@Google仍在找出它们

— Farzin Espahani（@FarzinOja）2017年3月21日

CS：您在谈话中提到了身份，这引发了一个明显的隐私问题。

JD：我们非常重视隐私。 诸如助手之类的产品在没有信任的情况下将无**常工作。 在共享信息时，总是要征得您的同意。 我们想让用户控制所有这些。

GS：Google的研究揭示了用户对他们如何通过语音接收信息的偏好的什么？

京东：一直以来，特别是在移动领域，人们都倾向于提供答案。 对于用户而言，简洁的摘要通常是最好的选择。

（遗漏的问题）

GS：我能告诉助手我首选的服务吗？例如，我更喜欢TripAdvisor来进行旅行查询。

JD：那是一种方式。 我们正在尝试确定这些首选项应具有的粘性。 在某些情况下，您可以在应用程序中设置一些首选项。 我们正在努力学习。 对于购物而言，最重要的是方便还是最优惠的价格。 存在许多新的排名和质量挑战。

@jdouglas：提供语音搜索答案的过程非常复杂。 是位置，相关性，价格吗？ 仍在寻找综合#SMX

—托尼·维尔（@TonyVerre）2017年3月21日

其中一些服务的风险很高。 可能是金钱，健康或房屋维修……如果您得到不好的结果，那就太重要了。 我们正在探索如何在此管理质量，以便用户可以继续信任Assistant。

观众问题…

问：您如何设想将广告整合到Assistant生态系统中？

京东：还早。 我们正在尝试了解最佳机会和用户体验。 如果开发人员不能像企业一样成功，那么它将无法作为开发者平台成功。 我们仍在努力解决这一问题。

Google Assistant中的广告：及早解决问题。 关注用户体验，其中一些会表明机会@jdouglas #**x

-珍妮弗·史莱格（@jenstar）2017年3月21日

问：助手如何处理lang语？

JD：我不是回答这个问题的最佳人选，但是我们已经在语言识别和机器学习方面进行了大量投资。

问：您如何看待助手适合B2B领域？

京东：我认为Google有从消费者端入手，后来将其引入B2B的历史。 最近在Cloud Conference上有一个演示，展示了一些可能性。 我专注于消费者方面。

问：您如何在接近度和质量之间决定推荐什么？

JD：我认为网络搜索和语音搜索的信号是不同的。 我之前说过的广告，我们仍在努力为用户找出最佳信号。

至此，主题演讲结束了！ 感谢您收看。