实体与评论的战场

对于熟悉我的文章的任何人，您都会知道我喜欢在几个特定主题上写很多东西：

1. 实体
2. 搜索的未来

今天，我们将探讨两个都适用的领域：评论。

在本文中，我们不会深入探讨获取评论的具体策略，因为随着时间的推移这些评论会发生变化（尽管我将在下面链接到一些涵盖了某些当前方法的奇妙作品）。 取而代之的是，我们将研究为什么评论如此重要，以及Google如何看待评论，并且很可能会在未来的几个月和几年中对其进行评论。 显然，我们将要研究业务评论，但我们还将进一步考虑对特定产品和类似领域的评论。

什么是“实体”？

在进行上述任何一项操作之前，我们需要介绍一下实体是什么，才能真正开始笼罩他们如何发挥作用。 如果您还没有听说过与搜索算法相关的实体，则Google对它们的定义如下：

[a] n实体是单个，唯一，定义明确和可区分的事物或概念。 例如，实体可以是人，地方，项目，想法，抽象概念，具体元素，其他合适的事物或其任意组合。

这似乎是一个相当简单的概念。 本质上，一个实体就是一个东西。 它可能是一个特定的人，例如“ Danny Sullivan”，也可能是一个单一的定义明确的想法，例如“进化”。

尽管简单，但是实体对搜索的影响是巨大的-可悲的是，它是SEO中最被忽略的讨论领域之一。 因此，今天，我们将采取措施在至少一个领域进行补救。

让我们谈谈评论

我们将在我们想到评论时都会想到的一个领域开始讨论……

企业实体评论

从搜索的角度来看，以法律的方式来思考您的业务可能会很有用（至少是如果您已成立）：这是独特且自主的。 它可能与其他实体建立了联系，但与其他实体并不相同，对这些连接的调整也不一定会影响业务实体本身（例如，企业可能会改变其首席执行官，而变化很小。）

让我们来感受一下这一切是如何工作的-由于一张图片价值1000字，因此让我们以Google的眼光看一下我们业务的图形表示：

好的，也许这张图片不值1,000个字，但让我们假设这是您的事。 现在让我们添加一些自然的连接。 与您的业务相关的实体将以红色虚线显示，蓝色箭头将建立这些实体之间的关系。

现在我们开始说明实体的工作方式。 您的业​​务实体以定义其许多特征的方式连接到其他实体。 如果要简化它，可以将它们视为与该实体之间的链接。 我们将在下面进一步介绍。 现在，仅了解一个业务实体已与定义该业务是什么，业务位于何处，与谁关联的对象等其他实体相连即可。

现在，让我们以绿色虚线圆圈添加一些评论...

现在我们可以开始查看评论如何适应图片。 它们不仅仅是一个“好，因为好”的未知排名因素，而是对业务实体计算的一种易于理解的补充。 您拥有的评论越多，全球平均评论就会越受信任-但更重要的是，审阅者本身就是要考虑的实体。在这一方面，我们才刚刚开始见证审阅者保理的实体状态的第一个实现，但这将在未来数月和数年中大幅度推进。

在这一点上，您可能会问我指的是关于审阅者实体状态的信息。 伟大的问题，假设您！ 正如上周报道的那样，Google改变了他们在移动设备上显示酒店评论的方式，使其看起来像：

这里的关键部分是与访客类型（例如，家庭，夫妇）有关的信息。 这要求获取与审阅者相关的实体信息，并根据该信息调整特定的审阅分数。 因此，让我们看一下它如何适合我们的图表：

它的范围极为有限，只能包括某人进行的评论的数量及其婚姻状况-实际上，会有数十或数百个不同的联系。

但是，仅以这个有限的例子为例，我们可以看到，如果搜索者已婚，他们很可能会喜欢Acme Business Entity，而单身的人可能不会喜欢。 这些是我们目前在酒店评论中看到的实体指标的表达类型，但让我们先回顾一下。

与Jane's 2相比，Dave和Bill还进行了很多审核，表明他们不太可能成为垃圾邮件发送者，并且他们了解审核系统的功能。 不可避免地，他们自己的实体度量标准的其他领域（例如，他们的其他评论和评分，年龄，位置等）将被纳入考虑范围，其中许多都会无形地影响评分系统。

将算法调整为具有较高人口统计学特征或基于兴趣的特征的人的体重评论的想法并不是一个大目标。 在上面的示例中，作为已婚男人阅读评论是否认为总平均值为3.6 / 5或仅考虑到具有与我自己的特征相似的人（得出4.5 / 5）的调整后平均值才对我有意义吗？

我们在酒店中看到的情况很好，但是范围不够广泛，无法触及所有行业。 这是概念的证明，很有趣。 但是，除了我是独身还是已婚，出差或与家人旅行之外，对我而言，还有更多的事情，而且相信Google不会考虑到这一点是短视的。 这就是为什么很棒的原因……

绝大多数企业无法（也不应该）从每个人口统计中获得5/5的评分。 他们迎合了观众，这就是他们应该做的。 一家提供精酿啤酒的时髦餐厅现在很适合我，但是回到我饿死的学生时代……就不那么适合了。 了解谁在撰写评论以及他们的期望和享受是需要强烈考虑的。

最近与酒店合作的做法是有道理的，但它可能无法涵盖所有​​可能完全适用于我的评论中的变量。 相反，Google可以权衡他们拥有的所有各种实体信息，并得出他们认为对我来说最适用的评论。

例如，让我们对一家墨西哥餐厅进行评论，看看我个人搜索时Google可能会考虑的一些特征。 我的一些核心特征包括：

• 男
• 40多岁
• 对墨西哥餐厅进行了好评
• 撰写并评价了许多地点
• 住在加拿大维多利亚
• 对中高价位的多家餐厅进行了评论和评分

有了这些数据，Google就会知道，当我在一个新城市中寻找一家墨西哥餐馆时，一个倾向于中餐并愿意为此支付费用的中年人所给出的评分将会比一个学生的评论重要得多，后者往往会去便宜的地方省钱。 两者都可能对不同的地点进行五星级评价，但是他们的建议并不完全适用于我-因此，它们对评价的影响以及传递给实体的权重需要进行调整。

同样，如果两家餐厅都评论同一家餐厅，并且已知该餐厅的价格范围较高，那么对某家已知餐厅的评价和对较高价格地点的评价应权重于某人的评价，而该餐厅的意见可能会因感觉价格太高（或者他们对价格进行了加权，因为他们为此付出了更多，而不是因为它实际上是好的）。

回顾一下进化过程，这些变量将出现在一个看起来像这样的方程式中：

额定体重调整=性别* V +年龄* W +额定墨西哥人* X +评论数* Y +位置* Z

在这种情况下，每个因素都会获得一个相关性评分（性别与墨西哥食物的享受有多相关？），然后随着时间的推移通过机器学习进行调整，以考虑到个人考虑因素以及将要考虑的其他广泛因素帐户是这个非常短的列表的顶部。

让我们看一下以下插图（这些权重数字只是示例，并不表示算法中的实际含义）：

我们可以感觉到每个因素有多大的分量，性别几乎不会对其产生任何影响，而墨西哥餐馆过去的评级则是其中的重要因素。 记住，我们在这里看着一个人，以及他们对我的结果进行评价的价值。 正确的是，无论审阅者是男性还是女性，对他们的评论权重影响很小; 但是，他们撰写其他墨西哥餐厅的过往评论，他们的年龄接近我的年龄并且撰写了大量评论，这将使他们更加重视评论。

如果我是对的，那么在不久的将来，我们将看到评论系统发生变化，以更加重视评论者与搜索者相似且对个人（人类实体）具有一般影响力得分的评论。 此外，我建议，很有可能不仅会根据个人化来调整评论权重，而且实际搜索结果本身也会比今天更加个性化。

关于产品的思考

我正要出去讨论一个我认为有意义的领域，但是我只是吐口水。 我们已经谈论了很多评论者对评论权重和网站与特定人群的相关性的影响。 但我建议，企业经营的产品以及这些产品的审查方式也很可能会影响实体的整体知名度。

让我们来看一个基于上面第二个实体插图的简单示例。

我预计我们将在不久的将来看到的是，如果特定产品或“产品实体”的评论出售了该产品，则该评论会影响业务实体的状态（即使该评论来自其他站点）。 如果一家公司仅在不同站点上销售评价不高的产品，我将指出该业务实体的总体得分将会降低（肯定是与这些产品或该产品类别有关的查询）。

可以将其视为历史悠久的面包屑。 所有这些产品都应理解为处于特定的层次结构/类别之下，并且该类别应理解为包含低质量的商品（尽管同样，可以根据审阅者的人口统计数据进行调整）。 因此，Acme业务实体为该类别产品分配的价值将减少。

我需要再次强调，目前我还没有看到任何证据。 就像我上面说的，我只是在这里吐痰。 但是，如果只是考虑一下Google要为其搜索者提供满足其需求的搜索结果的环境-并假设他们掌握了将某一产品的评论与其他网站上的另一产品相关的信息，那么这是一个合乎逻辑且有益的角度去探求。

所以你会怎么做？

在这里，我们已经讨论了很多有关实体和评论如何以及可能如何影响排名以及在不久的将来如何进一步提高评论分数，以便对那些与搜索者的意图和兴趣更接近的评论给予更多的重视。 因此，让我们回顾一下您需要注意的事项...

• 谁在评论您，他们的评论是什么。 您不能一直取悦所有人，但是您是否满足目标人群的要求？ 在您的网站或企业中明确要迎合的对象以及他们的期望。
• 您在网络上对您提供的哪些产品和服务的评价不佳。 这仅仅是一个好的商业举动（清除不良产品并专注于优质产品）; 但是，如果我是对的，这将开始影响您自己的排名和评论分数，它将比以往任何时候都更加重要。
• 您的网站如何与其他实体（例如，博客中的作者，与您有联系的公司）建立联系，并对其进行评级。 如果您与评价和评价不佳的实体相关联，那么这种影响力流（或者说缺乏影响力）将影响您。

最后，重点是我们不能再仅仅关注如何审查业务实体，而必须研究如何审查与之关联的实体以及谁在进行审查。 我们被迫进入一个环境，在这个环境中我们需要从整体上看待我们的业务，我们提供的产品，我们与谁合作以及我们迎合谁。 虽然我们需要一如既往地对负面评论进行回应，但我们需要更加意识到谁在进行评论，以及它们是否属于我们的目标人群。

资源资源

我在上面已经保证要链接到一些资源，以获取有关如何进行审查以及所涉及的风险的信息，因为我们在这里没有过多讨论这些具体策略。 这是我在该主题上最喜欢的一些作品：

• 托马斯·巴兰坦（Thomas Ballantyne）在SMX West上发表评论时说-搜索引擎领域
• 消费者评论信息-搜索引擎领域
• 如何获得本地评论和评分— Yoast
• 创建供客户撰写评论的链接-Google

结论

我希望这篇文章能给您带来深思的机会。 尽管本文中的许多内容都是基于尚未实现的想法，但大多数都是合乎逻辑的，而且我们开始看到一些早期迹象，表明这是事情将要采取的方向。 我们（您和我的）的工作是为这些事情做好准备，而在了解发生的事情方面处于领先地位将有助于我们做出业务决策，从而自然地为公司带来更好的实体地位。 幸运的是，遵循上面列出的想法没有任何弊端。 这只是在迫使我们了解Google处理实体的方式的复杂性（和简单性），正如实体在其有关该主题的许多专利中所概述的那样，而且我们每天都在看到它们所做出的变化。

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定是Search Engine Land。 工作人员作者在此处列出。