个人助理的兴起

市场扰乱是一个巨大的压力时期，但同时也提供了巨大的机会。 他们定义了市场上的新赢家和输家。 下一个重大破坏即将来临–这是个人助理时代的来临，并且有许多市场力量在推动这一转变。

这些市场力量中的第一个是物联网的爆炸式增长：连接互联网的设备将不是PC，平板电脑或智能手机。 Gartner预测，2017年将使用84亿台联网设备（比去年增长31％），到2020年，这一数字将达到204亿。

这些其他设备将是什么？ 以下是其中一些（尽管有很多其他不在此列表中）：

• 电冰箱
• 报警系统
• 温控器
• 手表
• 汽车
• 电视机
• 智能音箱

这将创建一个连接的设备始终处于可触及范围内的世界，对于这些设备中的绝大多数，将没有搜索框也没有浏览器。 这导致我们进入下一个重大破坏性事件：语音作为UI的兴起。

语音：首选的用户界面

在没有实用键盘和小屏幕的世界中，语音通​​信将成为用户界面的首选。

我们已经看到的语音快速增长的原因之一是智能手机的普及。 尝试在小键盘上输入命令已经成为说出命令的一种诱因。 但是物联网的爆炸式增长为我们提供了许多没有键盘的设备。 结果，语音搜索增长的预测已经非常惊人了-comScore甚至预测，到2020年，语音搜索将占所有搜索量的50％。

关于在公共场所对电话说语音命令，肯定还有一些自我意识。 在我们最近对900多个用户进行的一项调查中，我们发现超过三分之二的被调查用户在家中自己的手机上使用语音命令：

摘自Stone Temple的“评价数字个人助理的智慧”

尽管在公共场合使用语音搜索存在自我意识，但许多人还是愿意突破这些障碍。 我们的数据还显示，有13％的受访者愿意在公共厕所里用手机说命令！

智能扬声器：Amazon Echo和Google Home

亚马逊早在2014年就推出了“智能扬声器”，但现在它开始真正流行起来。 2017年5月，eMarketer发布的数据表明“今年使用语音激活助手设备的美国人总数将达到3560万，同比增长高达129％。”

他们还共享了估计市场份额的数据：

Global Market Insights预测，到2024年，智能扬声器的市场规模将达到130亿美元。这些设备在国际市场上的普及速度将限制其增长速度，但我仍然希望它们的增长率令人印象深刻。

这些设备之所以如此有趣，是因为它们由Alexa（用于Echo）和Google Assistant（用于Google Home）提供支持。 这些私人助理是其功能的核心。

数字个人助理

智能扬声器的销售确实很有趣，但推动力远不止于此。 自2011年10月Siri推出以来，就已经有了在智能手机上配备个人助理的想法。GoogleNow在2012年后不久问世，并已被Google Assistant取代。 微软的Cortana于2013年首次亮相。

Google助理可以驱动Google Home设备，并且在Android和iOS手机上也可以使用。 有趣的是，每个用户的目标是拥有一个可以从您所有设备访问的助手：

在这个世界上，该设备仅充当访问您的个人助手的门户，而该助手生活在云中。 想象一下，只需说出语音命令就能通过智能手机，手表，恒温器，冰箱，电视，汽车或任何其他设备无缝地开展所有在线业务。 这是一个强大的愿景，尤其是当您认为这些私人助理的愿景是他们将满足您几乎所有的在线需求时：

我期望数字个人助理的积极使用将很快达到10亿用户。 由于它们已经在智能手机上运行，​​因此没有主要的硬件限制来降低它们的速度。 对于Google Assistant，它也已经可以在Google Home上运行。 他们能多快到达那里？ 让我们看一下最近的历史，以了解如何迅速地使消费者采用率达到10亿用户：

Facebook和智能手机都花了大约八年的时间才能达到10亿的安装基数。 高度积极地使用私人助理可以多快达到10亿用户？ 这很大程度上取决于他们提供的服务的完善程度。 我相信这会很快发生。

更大的问题是个人助理将如何迅速成为用户在线活动的中心焦点。 随着越来越多的服务映射到其中，这种价值主张将继续增长，而功能的增长将推动用户采用程度的提高。

每个主要参与者（Google，Amazon，Apple，Microsoft）都在竭尽所能，以使其个人助理产品尽可能地全面，而正是这一事实为我们作为数字营销者的所有人创造了新的机会。

您如何为下一个破坏时代做好准备？

第一步是将您的产品和服务插入个人助理。 最简单的方法之一就是开始在Google上使用Amazon Skills and Action。 这些都不是难事，早点入手将帮助您开始学习这个世界将会如何变化。

任何人都可以开始使用这些服务来构建自己的应用程序，以分别插入亚马逊的Alexa或Google助手。 在测试模式下使用它们很容易，因此您可以调试基本的应用程序。 完成这项工作后，您可以提交您的应用以接受其各自的生态系统。 您可以在此处提交要发布的亚马逊技能，并在此处了解如何分发“ Google上的操作”应用程序。

在执行此操作时，您需要探索的一大领域是会话界面。 第一个明显的区别是用户在说出查询或发出请求时会使用更自然的语言。 在语音界面的早期，很自然地会问用户问题以确定他们想要什么。

竭尽全力避免开放的问题; 相反，学习如何提出问题，使他们提供导航所需的答案类型。 在继续下一步之前，请确认您已理解问题。

从长远来看，您可以想象这些接口将会发展，用于处理语言的程序也会得到改进。 传统网站是基于导航隐喻的，用户在其中逐步浏览自己想要的内容。 但是，请想象一个世界，用户可以一口气陈述自己的全部需求。 例如，假设有一个查询，例如：“给我一个大的意大利辣香肠比萨饼和12盎司的减肥可乐，然后将其运送到我的家庭住址，请使用普通的信用卡”，私人助理可以在整个位置处理整个查询一旦。

距今天还很遥远，但这是我们前进的方向，而早日获得这些领域的经验将是非常宝贵的。 您可以通过构建一些初始的智能扬声器应用程序来站起来。 总结一下这样做的好处：

1. 您可以及早加入这些应用程序市场，从而在该市场的长期曝光方面获得优势。
2. 您可以学习如何使用对话界面。
3. 您可以开始收集有关人们如何使用语音来询问您市场中的事物的数据。

下一波破坏浪潮已经开始展开，我们已经退出了早期采用者阶段，因此现在该该加入了！

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定是Search Engine Land。 工作人员作者在此处列出。