本地SEO：7个有关“ Google我的商家”的问题

当地消费者越来越多地在网上搜索本地的商店，杂货店，饭店，汽车经销商，房地产经纪人和其他企业。 毫不奇怪，五分之四的人使用搜索引擎来查找本地信息，例如公司的营业时间，地址，电话号码，在线评论，繁忙时间等等。

Google研究还显示，拥有详尽而完整的在线企业列表的企业被消费者认为信誉良好的可能性是其两倍。 （如果您曾经在网上查找本地商户，并一路开车穿过城镇到他们所在的位置，却发现他们已经搬家了，那么您就会知道，从消费者的角度来看，这可能会令人沮丧。当发生这种情况时，您是否认为他们指责谷歌？不。他们指责的业务。而消费者刚刚失去在企业的信任。）

在Google我的商家（GMB）和其他在线目录中列出本地商家是使本地商家开始在Google上显示本地搜索结果的最快，最简单的方法之一。 “ Google我的商家”将企业与客户直接联系起来，无论他们是在Google搜索还是在Google地图上搜索。

与本地客户合作的大多数SEO都考虑要求其GMB上市是其SEO战略的第一步。 令人惊讶的是，根据本地商学院（Local Business Institute）的数据，有56％的本地企业尚未声明其“ Google我的商家”列表。

SEO对Google我的商家有很多疑问

一开始，“ Google我的商家”看起来非常简单。 您填写公司的信息，声明并核实清单，添加有关公司的信息，张贴几张图片就可以了; 对？ 好吧，不是那么快。 根据客户，他们的业务类型和他们的列表，GMB可能会变得复杂。 以下是有关“ Google我的商家”的七个常见问题：

问：我听说搜索行业的人们谈论“ Google杰出贡献者”。 什么是Google杰出贡献者？他们与Google有什么关系？

答：Google杰出贡献者是一位数字营销专家，他了解Google产品的来龙去脉。 这些杰出贡献者自愿抽出时间来回答/回答Google产品论坛上的问题。 （是的，甚至还有一个专门针对“ Google我的商家”的论坛。）Google产品论坛允许人们与其他用户社区进行交互，以帮助回答Google产品问题。

如果您有兴趣成为杰出贡献者，则希望尽可能多地参加论坛，回答问题并参与对话。 Google一直在观察谁在说什么，并跟踪各种产品论坛中发生的一切。

首先，请在论坛中搜索问题并回答您所了解和专业的问题。 一旦您开始回答问题，您就有资格加入“杰出贡献者计划”并成为“新星”（成为杰出贡献者的第一阶段。）Google会寻找有帮助的人，并炫耀他们的产品知识-并愿意帮助别人。

为什么有人会花很多个人时间在论坛上回答问题？ 好吧，成为Google杰出贡献者也有很多好处。 首先，您通常可以更好地访问Google本身。 这意味着人们可以就他们遇到的问题直接与您联系，然后您可以将其升级为您在Google上的联系人。 您还可以成为Beta计划的一部分，被邀请参加小组会议和Google会议，成为Google思想领袖等等。 回答问题需要花费很多时间，但是如果您想成为Google世界的专家，那么成为Google杰出贡献者是必经之路！

问：我正在设置客户的GMB帐户。 为此，我要创建一个单独的Gmail电子邮件地址以声明其列表。 这是正确的方法吗？

答：首先，最好的办法是让客户声明其GMB页面，然后让您成为该页面的管理员。 然后，您可以登录并优化其“ Google我的商家”列表：

如果客户不满意声明自己的清单，请记住一些要点，然后再代表他们加入：

1. 确保您获得他们的明确许可，可以代表他们声明自己的“ Google我的商家”列表。
2. 不要为设置GMB创建Gmail电子邮件地址。 相反，请使用客户的域电子邮件地址作为主要电子邮件地址（即[email protected]），并将您自己添加为列表的管理者。 这样，客户就可以进行所有沟通，并始终保持对商品信息的控制权-但您也将被保留为经理的身份。
3. 此外，在设置客户的GMB帐户时，请勿使用您的个人手机或代理商的号码，而应始终使用企业所有者或企业的电话号码。 为什么？ 如果您离开代理商或客户决定更换代理商，将会发生什么？ 客户可能很难控制自己的清单。 使用商家的电话号码可以使商家所有者完全控制自己的商家信息，还可以防止您的电话号码被Google标记为使用过多。

问：我有一家餐厅作为客户，他们最近更新了菜单。 我们注意到他们的“ Google我的商家”页面上有一个过时的菜单。 它是如何到达那里的，我该如何解决？

答：菜单信息很可能是从一个名为singleplatform.com的网站上刮下来的。 单一平台（Single Platform）是一个网站，可帮助餐馆和其他服务企业在许多平台（包括Google）上始终如一地显示其菜单和服务列表。可以将它们视为菜单的“下一个”。

要从客户的“ Google我的商家”列表中删除“单一平台”菜单链接，企业所有者将需要联系“单一平台”并要求将其删除。 然后，商家信息所有者应与“ Google我的商家”支持小组联系，并要求将其删除。

问：一位前雇员验证了我客户的Google我的商家信息，但我们不知道他们使用了什么电子邮件地址。 我该怎么办？

答：这实际上是一个普遍的问题。 许多企业都有“ Google我的商家”列表，该列表已由员工，代理商或所有者本人进行了验证（但他们只是忘记了使用的电子邮件地址）。 现在，该员工或代理机构已不复存在，企业所有者不知道如何访问其GMB列表。

由于“ Google我的商家”列表是由验证该列表的人“拥有”的，因此所有者必须重新获得对其列表的控制权，这一点很重要。

首先，确认该商家已列在“ Google我的商家”中：

1. 转到Google我的商家
2. 使用您认为可能已用于声明/登录到您的公司列表的Google帐户登录
3. 搜索商家名称和地址
4. 如果公司出现在搜索结果中，请单击列表
5. 如果您看到一个对话框，指出其他人已经验证了该企业，请选择以下选项之一：

尝试其他电子邮件地址

如果您像大多数人一样，则可能拥有多个电子邮件地址。 您可能已使用其他电子邮件地址之一验证了您的业务。 尝试注销，然后使用其他Google帐户之一重新登录。

您将看到任何已使用此Google帐户验证过的列表。 如果您仍未在所有者的任何Google帐户中看到该公司列表，则需要与当前列表所有者联系。

请求当前列表所有者的访问权限

Google允许您直接通过“ Google我的商家”与当前列表所有者联系，以便您可以请求拥有或管理该企业列表的权限。

要请求当前列表所有者的访问权限，请执行以下操作：

1. 转到Google我的商家
2. 使用您要用来管理业务的Google帐户登录
3. 输入公司名称或地址，然后从搜索结果中选择

（注意：您可能会看到一个对话框，其中显示了用于验证列表的电子邮件地址的一部分。企业所有者可能会识别该电子邮件地址段。如果所有者识别出该电子邮件地址，请登录该帐户以访问该企业列表）

4. 用您的联系信息填写表格。 当前列表所有者可能需要与您联系，因此您需要与他们共享您的联系方式。
5. 点击提交
6. 当前列表所有者将收到一封电子邮件，要求他们与您联系，您将收到一封确认电子邮件。 单击电子邮件中的链接以检查您的请求状态
7. 当前的列表所有者需要7天时间才能回复您的请求。 如果7天后仍未收到他们的回音，则可以进入并验证您与该公司的隶属关系，以访问该公司列表。

问：“我的商家”列表中有关于我的商家的虚假评论。 我可以将它们移除吗？

答：Google鼓励企业向客户征求评论（与Yelp不同）。 不可避免的是，有时您会收到不满意的客户或对您的公司有负面经验的人的不良评价。 删除这些评论非常困难。 （言论自由。）

如果您认为某条评论违反了Google的评论政策，则可以在该评论旁边标记该标志。

但是，除非评论公然违反了Google的评论条款，否则标记评论通常不会撤消评论。 Google允许任何对公司有“经验”的人发表评论。 这意味着前雇员，供应商，客户，邮政承运人-几乎与您的业务联系的任何人都可以对您的公司发表正面或负面的评论。

由于Google并非扮演“评论警察”的角色，因此最好尝试从满意的客户那里获得更多正面评价，这样负面/虚假评论就会被推低。

问：您如何联系Google我的业务支持？ 我试图找到一种与他们联系的方式，并且感到非常沮丧！

答：可以通过多种方式与Google我的商家支持联系，但要想找到方法却并不容易！ 以下是获得GMB支持的几种方法：

• 电话支持—电话号码为1-844-491-9665
• 通过Twitter — @GoogleMyBiz

问：我是Google我的商家的新手。 哪里是获取信息的最佳地点？

答：起初，“ Google我的商家”可能会让人不知所措。 首先，您可以查看Google的GMB指南。 在本指南中，您将获得优化Google我的商家信息的提示和技巧。 此外，您可以查看Search Engine Land的Local类别，以获得各种新闻和提示。

如果您遇到了更困难的挑战，可以将问题发布到“ Google我的商家论坛”上，并礼貌地寻求杰出贡献者的帮助。

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定是Search Engine Land。 工作人员作者在此处列出。