成为年度代理商意味着什么？

为了准备今年的“搜索引擎土地奖”，我们花了一些时间在合作伙伴Clutch的重选评委的帮助下重新设计了年度代理商类别：负责SEO和SEM部门的业务分析师Ilse Heine和资深的Grayson Kemper内容开发人员，负责SEO和SEM研究和营销。

因此，在2018年搜索引擎土地奖计划中，年度SEO代理商和SEM年度代理商类别将进一步分为两个子类别：精品和大型代理商。

此外，我们进一步增强了入职标准，以包括有关客户保留率，资源分配，团队发展和创新的有意义的指标。

Heine and Kemper of Clutch与2017 SEO和SEM年度代理商– HighVisibility（SEO）和WPromote（SEM）的获得者进行了交谈，探讨了他们如何实施最佳做法，管理客户关系和员工资源，以推动有意义的，获奖结果。

更高的可见度：2017年度代理商-SEO

HigherVisibility成立于2009年，现在拥有46名全职广告和5名**员工，以及实习生，平均每年管理225个客户项目（定期和一次性咨询）。

Clutch：在您2017年的呈文中，您强调了一致性和全面性是SEO活动成功的关键。 您如何平衡创新努力和确保为客户提供一致的结果？

更高的知名度： Google在不断发展。 因此，我们的战略和战术也必须发展。 我们一直在探索不同的策略和方法来为我们的客户获取最大价值。 我们一直在努力保持一种持续的平衡，尝试不同的策略和方法，并努力为客户带来最大价值。

Clutch： SEO的技术水平很高，客户通常很难理解代理商的策略如何转化为切实的成果。 您如何确保您的策略对客户清晰透明？

更高的知名度：这是代理商的百万美元问题。 SEO机构面临的最大困难之一是解释其价值并适当地向客户设定对结果的期望。 我们花费大量时间和资源来尝试实现此目标。 我们发现，您对客户的教育程度越高，引导他们完成建议的策略，并证明您的努力如何影响他们的底线，最终，客户会越快乐。

Clutch：您优先考虑为员工提供知识和继续教育。 您为员工提供什么样的持续教育或培训？

更高的知名度：我们投入了大量的时间和资源来建立教育机构的基础。 搜索引擎在不断变化，我们客户的期望也在不断变化。 我们相信，我们对教育的承诺为竞选结果和客户满意度带来了巨大的回报。

会议是它的一方面。 我们有自己的知识测验，每月对所有员工进行一次测验，以适应他们所在部门的需求。 我们还有一个通用知识库，可以为员工感到沮丧或不确定某个特定问题提供指导。 我们还将进行持续的培训，特邀演讲者加入“午餐学习”。 最终，我们的目标是保持员工的敬业度，并在瞬息万变的行业中保持领先地位。

Clutch：您之前的一位客户在接受Clutch分析师的采访时评论说：“ SEO是千变万化的野兽，但HigherVisibility始终站在这些变化的最前沿。” 您能否详细说明您的代理机构实施了哪些关键创新来推动结果和改善内部流程？

更高的可见性：我们一直在测试策略和策略，以识别那些能够持续产生积极结果的策略，并将其纳入我们的日常流程中。 其中一些策略来自内部研究或基于假设。 其他是我们在整个SEO社区中学到的东西。

我们的大多数创新都集中在我们构建的内部工具和数据集上。 这些使我们能够进行战略分析，并了解Google如何解释特定的网站或术语，并帮助我们更清楚地了解需要做些什么来帮助他们取得成功。

Clutch：您在应用程序中提供的许多案例研究都提到您根据客户的目标来组织广告系列。 您通常对客户的SEO总体目标有何输入？

更高的知名度：与我们合作的大多数客户最终都依赖我们的意见，因为他们将我们视为专家。 他们相信我们会取得预期的结果。 如果它们是合理的，我们会努力满足他们的期望，但我们也会尝试教育他们实现或不实现它们的原因。 总的来说，我们希望先行一步。 我们不是要告诉他们任何可以实现的事情。 如果这样做，那将提供糟糕的代理/客户体验，这是我们想要的最后一件事。

Clutch：赢得年度搜索引擎土地代理商奖对您/您的业务意味着什么？

更高的知名度： [Landy Award]来自我们行业的领导者以及那些像我们一样了解专业的人，因此被评为年度SEO机构是一项非常荣幸。 仅仅几个月，所以只有时间才能证明它将产生多大的影响。 我们对这一荣誉将带来的机会感到兴奋。

Wpromote：2017年度代理商-SEM

Wpromote成立于2001年，现在是一家规模庞大的代理商，拥有317名全职和7名**员工，每年为大约290个企业客户和360个SMB客户提供服务。

Clutch：您在2017年的奖项提交中提到，合作在Wpromote中根深蒂固，并且您始终对所有帐户都怀有多大的关注。 您能描述为确保团队合作并建立健康的客户关系而采取的步骤吗？

Wpromote：我们真的很想了解很多。 如果您正在寻找与最终业务目标保持一致的业务合作伙伴，那么我认为我们非常适合。 我们提出的问题越来越广泛，这些问题确实触及了渠道之外。

我们不仅要求提供帐户登录信息和每次操作费用（CPA）目标。 我们真的很努力地了解业务的发展。 这需要更多的工作，有时我们必须真正让他们以与以前的供应商不同的方式开放。 我们要求更多访问和数据; 我们从决策过程中壮成长。

Clutch：从去年开始，您屡获殊荣的广告系列之一就是建立了1000多个“ Google我的商家”列表。 当面对如此庞大的项目时，您如何在人才资源上分配这么多的工作？

Wpromote：目前，我们的团队非常庞大：SEO总计约350个，付费搜索中有一些。 我们没有无限的带宽，但是足以容纳一个相当大的项目，例如1,000个“ Google我的商家”列表。

我们采用大型项目​​，将其分解为可管理的小块，并有条不紊地从头到尾进行移动。 我们非常擅长任务和流程管理，但最终我们会从目前的规模上受益。

如果我们的规模大大缩小，那将是一场斗争。 这可能需要更长的时间，或者您必须以某种方式引入临时资源来进行迁移。 这确实具有挑战性，因为当您拥有临时资源时，工作质量并不一致，并且随之而来的是很多附带的挑战。

Clutch：您如何为客户的内部团队增值以创建有效的SEM广告系列，例如那些帮助您从Search Engine Land获得认可的广告系列？

Wpromote：我们的客户中有很大一部分看起来像是受带宽限制的内部团队。 但是，这些人倾向于知道自己在做什么。 当有一支了解什么是SEO及其如何有效的团队时，我们会蓬勃发展。 我们为您提供了繁重的工作和较小的战略帮助。

我们与小型，精巧的内部团队合作非常好。 在某些情况下，他们将所有市场营销外包了，我们是市场营销团队。 太好了，因为我们非常有价值，但这也意味着公司内部没有传教士，例如“这很重要”，并且可以游说预算或IT资源。

[我们的工作]从与大型团队合作（我们提供额外的执行力）一直到营销团队的另一端。 通常在中间的某个地方。 他们有一个与我们合作的小团队，我们会承担繁重的工作。

Clutch：在去年的提交中，您将自己的成功归功于“更紧密的结构和重组的支出”。 成功地在SEM上进行有效支出的关键是什么？

Wpromote：有效支出的关键首先是了解客户的价值。 假设我正在针对首次销售优化电子商务环境。 我花了1美元，开车一个人[转换]，他们买了10美元的东西。 这总比没有好，但是如果我仅关注今天来自新用户的收入，最终我将投资不足。

我真正应该看的是更接近终生价值的东西。 实际上，它不一定是一生，可以是12个月或24个月，甚至六个星期，这比今天的结果要丰富。 从该时间范围来看，您可以更好地进行预算，因为您要在更长的时间内查看客户的价值，这实际上是企业应该根据该数据来评估客户的方式。

您越关注生命周期的价值和权益，预算就越好，最终，由于您能够找到更大价值的客户，您将能够增长的越大。

Clutch：获得年度搜索引擎土地代理商奖对您的业务意味着什么？

Wpromote：好吧，我想说内部我们的团队超级精干。 在回顾的一年中，这是我们一直在讨论的话题。

从营销和业务发展的角度来看，它肯定会成为我们自己的PR，营销和品牌推广的一部分。 由此，我们希望能看到一些真实的，切实的潜在客户，并帮助我们关闭业务，因为这是我们感到兴奋的信誉来源。

希望看到您的代理商在行业中名列前茅吗？ 立即开始处理2018年搜索引擎土地大奖的申请。 少于25名员工的SEO和SEM公司有资格获得“年度最佳代理商”奖; 年龄在25岁或以上的人有资格获得年度大型代理商奖。

要为您的公司提交申请，请在此处创建一个帐户。 所有申请的最终截止日期是4月13日。

本文中表达的观点是来宾作者的观点，不一定是Search Engine Land。 工作人员作者在此处列出。