同事不擅长远程办公，怎样才不会拖累效率？

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很多人在2020年大部分时间都居家办公。这个趋势可能会部分延续。

至少有两个理由。对企业来讲，保证员工安全是首要考量，即使短期可能会有效率或动力的下滑。另一原因是大多数人现在习惯居家办公，很多人实际上更加享受在家工作，甚至比在办公室工作绩效更好了。

大多数人，但不是所有人。居家办公对相当一部分劳动力来讲，它仍然不是一个自然的工作环境，习惯一种临时性的环境与长期适应这种环境之间还是有差别的。我们将在从办公室办公到仅上线办公的人群中看到清晰的个体差异，即人们适应无办公室时代的能力差异。有一些人仍在挣扎。

一些明显的居家办公障碍包括：要照看小孩或做家务（如果你是单身，不需要照顾其他人，居家办公通常更容易），缺少舒适的环境（比如快速可靠的Wi-Fi、一定的空间、安静的环境等），以及本身是一个喜欢社交和人群的人（你越外向，居家办公让你越感寂寞）。

好消息是，下述建议能让你帮别人更轻松地居家办公。

理解他人的偏好

通常，当我们说起居家办公的时候，总有一种它是一种单一活动的感觉。但是，居家办公是有很多不同的个体偏好与方法的，就像在办公室办公一样。所以你首先要理解人们的个人环境与偏好。但是，当你不能见到本人时，这就难做了，主要因为你必须要在知道他们的安排与尊重其隐私之间找到一个微妙的平衡，而这不可避免的会涉及他们的私人生活。

你可以这样做，关注工作相关的事务，允许你的同事公开他想要公开的个人信息。所以，举个例子，你可以问他们他们想要怎样联络方式（比如，视频电话、电子邮件 、WhatsAPP、短信或者简单的一个电话），什么时候（比如，某天/周/月的什么时间，什么频率，多少程度上的随意发挥VS事先计划好，以及多久），为什么（比如，是否需要正式的议程、跟进一下情况、处理特定的项目/任务，或者仅仅是社交或八卦），以及他们是否欢迎非正式的联络（比如Zoom drinks、团体会议、读书俱乐部等）。

虽然这些是非常明显的维度，但你很少会这样做，不是去理解别人的需求，而是强加给别人自己的需求。当然，每个公司都有其自身的文化偏好，但是既然非办公室办公很可能是大部分机构的状况，它们的文化——即“我们如何做事”——就很可能会基于人们的偏好而被重新定义。如果人们愿意花更多的时间去理解别人，尤其是在当下，他们在工作中经历的大部分问题都能够减缓。

你要灵活，但可预测

让别人与你更轻松共事的终极衡量是，改变你的行为以适应他们的偏好，这么做是值得的。不管你是否是管理者，如果你对帮助他人与你共事感兴趣，有一个点你就必须要考虑。那就是尽可能地是“可预测的”。

不管你的偏好是什么，把它们变成内置模式，这样你的同事们就不会吃惊，也更容易适应你。新冠疫情大流行，和其他重大危机一样，对每个人来说都是巨大一击，因为它迫使我们去适应不熟悉、不可预测的环境。大多数人努力让他们的环境变得尽可能地熟悉和可预测，这样他们就能够有一种控制感。

同理，我们都想跟可预测的人打交道，如此，我们可以对他们的反应、偏好、行为有所准备和规划，把由需要猜测其意图、再三揣测其想法和观点带来的不必要的压力最小化。关于信任在高压与高焦虑时期的重要性已经讲了太多了，那也的确如此啊。我们对另一个人的信任与我们在何种程度上可预测其行为是成正比的。所以，在远程合作时，让你的行为模式变得非常清晰。不要搞得太复杂，不要进一步改变他人的生活。

展现你的友善与关爱

同理心非常有用。在新冠疫情之前，商界就已经意识到了同理心的重要性，尤其就领导力而言。新冠疫情强化了这一点认知。现在是表达你对他人的关怀的最好的时机了，即使是通过Zoom。数字同理心可能比较笨拙和窘迫，但他人依旧受用。当你全天被会议排满，你的生活总是向着更高效、更多产优化，生活会得非常“没有灵魂”。

即使你与你同事之间的关系在一起上班的时候并不密切，改变从不会太晚。问一问他们，他们感觉怎么样，过得怎么样，是如何适应这段时间的。重要的是，提供你的帮助和支持。

工作在我们的存在中占了很大的比例，这就意味着，我们对事业总是有一种很深刻的情愫，大部分在于我们与他人的关系和连结。相当棒的事情是，我们已经设法创造了能够帮我们维持工作中的人际连结的科技，即使我们身处隔绝的环境。但是，孤独的唯一有效解药是同理心，不管你在场与否。

好消息是，如果你遵循这些建议，当我们的生活回归常态，可能回到办公室里办公时，它们仍会很有用。如果你试图理解你的同事、适应他们、行为上是可预测的，选择表达你的友善与关爱，你将会变成一个更好的同事，帮助其他人享受他们的工作。这也是一个实践这些建议的一个理由。

译者：沈晨烨