CMOs需要了解买方角色

你的顾客是谁？营销人员经常用来回答这个问题的一个工具是买方角色。买方角色是一个虚构的角色，用于给营销人员和其他人一个心理形象，一个故事，他们的营销，销售和服务。如果使用得当，买方角色可以直接清晰地创建营销策略和活动，在组织中释放智能肌酐的力量。当他们被错误地使用或根本没有使用时，缺乏有效的买方角色可能会使营销工作变得毫无用处，好像没有人在听。了解如何将买方角色正确融入营销过程的CMO将看到他们的团队充满活力，更重要的是，他们将看到底线结果。

项目管理软件公司的简单角色可能如下所示：

詹妮弗32岁，是一家网络设计公司的高级前端开发商。她住在南加州，每个工作日她开车上下班15分钟，骑很多车，然后在雇主办公室步行5分钟内乘坐地铁一小时零10分钟。她通常一次参与5到10个项目。作为一名高级开发人员，她处理相当数量的项目和账户管理职责，通常作为公司客户（全球客户）与其他前端开发团队之间的沟通中心，其中包括12名团队成员。3个国家和5个时区。她结婚了，养了一只狗，每周三天和狗一起跑步，然后才开始工作詹妮弗。她的雇主为她提供了高度的工作时间灵活性，由于需要在奇数小时与团队成员沟通，因此可以充当双刃剑。

这个角色如何影响项目管理软件公司对其ma做市场营销出的决策标记？如果公司想要让Jennifer成为客户，他们应该吹捧他们软件的移动友好方面，因为像Jennifer这样活跃的人，他必须在白天和晚上的所有时间响应客户和团队成员的请求，很可能会逐分钟混合她的专业和个人生活。她没有时间通过电话更新，然后送到计算机，在那里更新项目管理系统更容易-她需要能够轻松管理无论是外出跑步，晚餐还是通勤的事情。如果公司的软件能够使詹妮弗更好地过上积极灵活的生活方式，并且能够通过营销有效地进行沟通，那么他们将从与虚构詹妮弗具有相同需求和愿望的客户那里产生积极的回应。

当然，詹妮弗只是这个虚构的项目管理软件公司的一个角色，为满足这个角色所做的决定需要与其他人保持平衡。但即使这个简单的例子也显示了如何通过开发买方角色，营销人员可以更好地了解客户的需求，并创建涉及客户关心的营销。有了角色，营销团队成员可以考虑他们正在创建的消息和活动，并问“詹妮弗如何回应这个？她为什么要关心？”

来源：http://www.forbes.com/sites/joshsteimle/2015/08/18/what-cmos-need-to-know-about-buyer-personas/