成功的电子商务假期，您需要做的十件事

消费者在假日购物上的支出约为520亿美元，其中90％的人至少会完成部分在线购物。这些数目庞大，有可能为所有为该假日高峰做准备的电子商务网站所有者和企业带来假日欢呼。

简而言之，假期是一个很好的诅咒。作为电子商务企业，您会被逼到极限，并且全年无所不用其极。并确实会发生错误。网站放慢速度，在购物过程中发生轻微事故时，客户会感到沮丧。

您也不能真正责怪他们，因为假期压力很大，他们只是想完成购物-当然要等到明年。

假日期间有两种类型的电子商务站点：已准备的站点和未准备的站点。您的准备将使您对蛋酒是否顺利下降产生命运。考虑到这一点，让我们来看看您需要做的十件事o要做一个成功的电子商务假期。

1.确保您的网站正常运行

这是不可避免的;在假期期间，将会有更多的人来您的网站，这给您的服务器造成了压力，使网站速度变慢，并有可能使整个事情崩溃。准备进行在线假日购物的第一笔业务是确保网站运行流畅，快速，防止沮丧的客户。

释放数据库磁盘空间，并清除整个站点中的旧文件和不必要的文件和日志。通过访问GTmetrix，对您的站点进行最终的速度测试。通过在负载影响之类的网站上进行负载测试，预测您的站点可以承受的访问者数量。

使用这些工具来确定需要改进的地方，如果需要，可以考虑升级托管帐户以应对紧急情况。

2.在假期期间停止测试

假设您计划测试假期期间结帐流程的运作情况。起初似乎是一个不错的主意，因为您会得到一个很大的大量的客户。在流量激增期间进行测试的唯一问题是，数据会严重扭曲，从而浪费了您可以花在网站其他方面的时间。

在假期期间应不惜一切代价避免进行A / B测试。这些数据不会反映实际数字，并且人们在假期期间的想**完全不同。他们跳过箍来兑换优惠券，并搜索诸如免费送货之类的优惠。这是什么意思？也许您的结帐服务不如您想像的那么好。 OLKS会在假期期间忍受您的非直觉性结帐系统来兑换优惠券，因为他们渴望这笔交易。别指望在一年中的其他任何时候都具有这种灵活性。

3.简化结帐流程

查看我们的指南，以简化您的电子商务商店结帐流程，以真正了解您在假期开始之前可以在网站上进行哪些方面的改进。

在高峰时段，您的结账是圣杯。毕竟，这就是您如何从客户那里获得收益的方式口袋给你。首先，请确保该网站提供所有可能的付款方式，然后测试它们是否确实有效。包括大的结帐按钮，查看结帐过程中是否有任何令人困惑的部分。

而且，为了方便起见，请不要让人们在结帐后注册帐户。简单是这里的关键，因此客户可以进出，而不必以后再抨击您的公司。

4.为增加销售和吸引顾客做准备

总体而言，客户保留是将客户带回您的站点以购买其他商品的一种做法。您知道您的网站吸引了众多度假客户，因此您可以期待可以吸引并带回更多新客户的众多新客户。

您应该如何吸引客户回头？首先创建一个高转换率的****接收表单，以发送将来的促销和产品发布。实施和测试购物车恢复****，以提醒人们他们需要完成购买。

报酬计划和客户支持全都与建立与客户的关系以带回他们更多的想法有关。

此外，部分客户很有可能根本没有回头路，因此在结帐时加价销售是最大化您的假期利润的关键。

5.仔细检查您的优惠代码和折扣

客户承受了足够的压力，但是当他们看到要约代码或促销并意识到它没有用时，就会出现问题。这也是双向的。也许您的促销代码之一设置有误，而客户本应仅获得20％的折扣时却获得了80％的折扣。

通过知道您将如何应对为这些情况做好准备。您会兑现升职吗？您要完全退还他们的钱吗？您的客户支持准备好应对愤怒的客户了吗？

6.针对所有设备进行优化

2013年，通过移动设备进行的购买交易额超过420亿美元。您需要在假期期间为移动买家优化您的网站。

在所有不同的浏览器和设备上测试整个购买过程，看是否有问题。如果您的网站目前尚未优化，则可能会浪费大量时间，因此请在明年之前解决。

7.通过替代产品使您的品牌与众不同

您在假期期间的主要价值主张是什么？是免费送货还是退货？您提供一些优惠吗？很好，其他所有人也一样。跳出框框思考，看看可以为客户提供的其他业务没有考虑到的东西，这是必不可少的。

甚至您发送给客户的****也被他们在假期收到的所有其他****之间杂乱无章。考虑在不那么受欢迎的时间发送****以克服此问题。假期是您发挥创造力并使您的电子商务网站脱颖而出的时候。

8.注意库存

如果您有按点击付费的促销活动在某些销售页面上，请密切注意那些产品，以确保您有足够的库存。列出您最受欢迎的电子商务假日促销产品，以补充库存或在库存用完时通知人们售罄。

9.增强个性化和客户支持

这一切都与您建立起与客户的信任关系。既然人们愿意在黑色星期五互相践踏，那么您认为他们在购买产品并且缺货时会做出怎样的反应？

打开所有通信方式，例如社交媒体，****，实时聊天等，以表明您一直在与他们建立个人联系。考虑对****进行个性化设置，并窥视一下您的业务，以表明您是一家充满实际人才的公司，而不仅仅是另一家不知名的公司。

10.找出最畅销的商品并推动他们的发展

您的主页是将醒目的图形与促销活动结合在一起以获取最佳产品的最佳位置。如果您在t期间卖得最多在常规季节，您可以打赌他们在假期期间会从货架上飞下来。从一开始就通过点击最相关的链接来打动客户，从而使客户轻松自如。

在此过程中，请检查您的营销副本是否正在销售这些受欢迎的产品。

结论

这是为了让您的网站在假期中像冠军一样运行。祝您好运，面团好，节日快乐！并且请在评论部分告知我们您如何对电子商务站点进行了更改以使其成为一个成功的假期。

图片来源：Sharon Hahn Darlin，Christopher Sessums，bdunnette