反站群-社会相关性的兴起

社交媒体可以说是自从电力实现广播和电视广播以来通讯领域最具变革性的革命。如果听起来很戏剧性，那应该。我们尚未完全掌握社交媒体对我们彼此之间，企业和**实体之间互动的影响。但是，由于有10亿人在线和智能手机购买了所有新购买的手机中的一半，因此可以肯定地说，这将是巨大的反站群。

几乎可以肯定的趋势是，商业世界对社交媒体的接受和偶尔的接受是一种直接与客户沟通的方式。例如，百思买有2,500名员工在Twitter上帮助人们。企业也投入**以参与其中。从2008年到2014年，公司社交媒体预算预计将增长20亿美元以上。

这种勇敢的互动新世界可以成为企业做好事的公开舞台，也可以无情地展示不良做法。估计有一次口口相传拥有200个电视广告的价值，赌注很高，而且每天不参加的选择越来越少。

但是风险可以带来回报。 HCC医疗保险服务公司的社会战略案例研究强调了大公司如何利用社交媒体更好地为其客户提供服务，并同时增强其业务反站群。 HCC将其社会影响力提高了200％以上，并且知名社交媒体网站的推荐流量显着增加。

社会相关性的上升意味着志趣相投，而不是地理位置，才是新的接近点。知识和最佳实践（例如使用有效的语言并在高峰时间发布信息）是保持朋友亲密和竞争对手嫉妒的关键。

{点击放大}