Microsoft Advertising在SMX主题演讲中讨论情报，UI更新，受众解决方案

纽约–由于品牌希望在当今的市场中竞争，因此确定与受众建立联系的方法至关重要。 微软广告与必应福音部门负责人克里斯蒂·奥尔森（Christi Olson）在周三SMX West的主题演讲中表示，增长很大程度上取决于营销商寻找更好的方式来满足客户需求的能力。

奥尔森说：“消费者希望品牌帮助他们，预见他们的需求，并使他们的购买体验毫不费力。” 她补充说：“我们（微软）的目标是帮助零售商提高竞争力，提供更具吸引力的客户体验，从而释放新的收入并推动未来的增长。”

消费者的数字足迹日益复杂，这意味着广告客户需要了解能够推动有意义的品牌参与度的先进技术和创新。

通过AI创造价值

Olson表示，Microsoft Advertising正在加紧努力，以使用人工智能和机器学习为客户提供更好的体验。 例如，名为“ Seeing AI”的应用程序已帮助超过100万视力障碍者完成了任务，例如在餐厅阅读菜单或数钱购物。

Olson解释说，Microsoft AI也为组织增加了价值，例如帮助远程快速识别和解决设备问题，或帮助人力资源团队招募顶级候选人。

就未来而言，很明显，微软已经着手构建更高级的解决方案，以通过智能学习将客户的旅程联系起来。

（另请参见：获取刚刚发布的PPC周期表）

“为您的客户创造更好的体验，与您打交道的人并不是在将广告投放到机器上。 在自动化不断发展的时代，创造力仍然是比人类历史上任何其他时刻都具有更大价值的根本差异化因素。”奥尔森说。

为了帮助组织快速，轻松地采用AI驱动的功能，Microsoft正在努力为消费者已经每天使用的产品和服务带来智能。 奥尔森表示，微软将推出新一类的专用Dynamics 365 AI解决方案，旨在从统一数据中提供开箱即用的见解。 然后，可以将这些数据注入高级智能，以支持跨销售，客户服务和营销团队的综合行动。

大规模个性化

用户设备提供上下文。 上下文可以帮助营销人员更好地了解在特定位置和特定时间对消费者而言重要的事情。 在正确的时机发出正确的消息是客户服务的新高度，它可以将意图转化为行动。

上下文还可以使零售企业根据何时，何地以及如何到达品牌网站来更准确地预测客户的需求。 奥尔森解释说，消费者一直在寻找产品信息，交易，本地供应和在线折扣。 不努力在正确的时间提供正确的个性化信息的零售商将会失败。

她说：“考虑到这个巨大的机会，我们在微软看到了四个关键的零售机会领域。” 这些包括：

了解您的客户。 提供难忘的客户体验，使您的品牌脱颖而出。

授权您的员工。 为您的团队提供实现卓越客户服务的工具。

交付智能供应链。 提高敏捷性以降低成本并提高客户满意度。

重新构想您的业务。 通过重塑您的业务模式，从客户开始并向后努力，在当今竞争激烈的零售环境中脱颖而出。

结合互联网和内联网

内部组织面临的最大挑战之一是无法通过Intranet网络快速准确地定位公司信息。 本月初，Microsoft推出了新的Microsoft Edge和Microsoft Bing商业版。

奥尔森说，微软的雄心是Bing and Edge为企业和消费者提供最佳的搜索和浏览器体验。 借助深层Intranet集成的增强功能，改进的人员搜索以及支持内部资源的功能，Microsoft着手帮助员工提高效率和生产力。

奥尔森说，微软将在2020年春季为消费者推出更多功能。

微软重新设计的用户界面

十月份，Microsoft Advertising公布了该平台的界面更新，旨在更好地与一年前推出的Google Ads更新保持一致。

Olson解释说，重新设计的用户界面通过以下改进使广告客户可以更轻松地管理广告系列：

改进的可用性和导航。 新的在线导航功能包括更直观的功能，可以更好地与Google Ads集成，从而在广告系列管理方面为广告客户节省了更多时间。 广告客户可以使用新的全局菜单切换帐户，快速访问工具和设置，例如广告预览，共享库，转化跟踪，Google导入等。

更好地组织功能。 新的垂直页面菜单包括广告与附加信息，受众群体，实验和其他功能，可为广告客户提供更简化的访问权限。 在广告客户浏览广告系列时，页面菜单将仅显示适用于每个广告系列的页面和数据。

现代外观。 现在，新的在线体验是最新的，并且与其他Microsoft产品保持一致。

智能观众解决方案

当前，Microsoft Advertising提供了智能的受众解决方案，旨在帮助广告客户在适当的时间以个性化的广告体验吸引目标受众。

这些解决方案包括AI驱动的定位功能，例如位置，设备，有购买意向的受众群体，Google导入，广告系列一级的关联等等。 Microsoft当前正在对LinkedIn个人资料定位，产品受众，相似受众和客户匹配进行试验。

最终，奥尔森说，微软计划推出具有“或”和“与”逻辑的客户组合。